Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais vantagens você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Às vezes, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos em que a companhia aérea não pode controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Korean Air não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Korean Air
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202515:45 | Korean Air 5698 | Taipei (TPE) Busan (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:25 | Korean Air 5240 | Jeju (CJU) Yeosu (RSU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Korean Air 497 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:25 | Korean Air 5629 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:30 | Korean Air 657 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:35 | Korean Air 7376 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | Korean Air 3328 | Nashville (BNA) Salt Lake City (SLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:15 | Korean Air 6844 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:35 | Korean Air 656 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202501:15 | Korean Air 5630 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:05 | Korean Air 6911 | Atlanta (ATL) Greensboro (GSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:59 | Korean Air 6742 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:51 | Korean Air 6987 | Atlanta (ATL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:50 | Korean Air 3778 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | Korean Air 6835 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | Korean Air 6313 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:00 | Korean Air 3944 | New York (JFK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:57 | Korean Air 7119 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:48 | Korean Air 6778 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:46 | Korean Air 3525 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:40 | Korean Air 7150 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:35 | Korean Air 6967 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:28 | Korean Air 7145 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:32 | Korean Air 6995 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Korean Air 3775 | Atlanta (ATL) (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:19 | Korean Air 6755 | Detroit (DTW) Portland (PDX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:59 | Korean Air 7233 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:59 | Korean Air 3148 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:54 | Korean Air 3695 | West Palm Beach (PBI) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:52 | Korean Air 3403 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Korean Air 3232 | Minneapolis (MSP) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | Korean Air 3265 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:15 | Korean Air 7192 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:09 | Korean Air 3364 | Savannah (SAV) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:00 | Korean Air 7289 | Atlanta (ATL) Sao Paulo (GRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:58 | Korean Air 7213 | Los Angeles (LAX) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:47 | Korean Air 3528 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Korean Air 3918 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Korean Air 7462 | New York (JFK) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:16 | Korean Air 3786 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:59 | Korean Air 7325 | New York (JFK) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:58 | Korean Air 3461 | Chicago (XNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:55 | Korean Air 3680 | New York (BQK) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Korean Air 3327 | Salt Lake City (SLC) Nashville (BNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:33 | Korean Air 7391 | Los Angeles (LAX) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:30 | Korean Air 3942 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:24 | Korean Air 3479 | New York (IAD) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:20 | Korean Air 7366 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:03 | Korean Air 3322 | Norfolk (ORF) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:59 | Korean Air 7117 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:59 | Korean Air 6123 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:52 | Korean Air 3766 | Atlanta (ATL) Monroe (MLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:47 | Korean Air 3526 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | Korean Air 3417 | Boston (BOS) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:20 | Korean Air 8255 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:15 | Korean Air 6762 | Detroit (DTW) Huntsville (HSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:10 | Korean Air 633 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:05 | Korean Air 283 | Anchorage (ANC) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:03 | Korean Air 3678 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:47 | Korean Air 6789 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:43 | Korean Air 6259 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | Korean Air 7025 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:36 | Korean Air 7354 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | Korean Air 3015 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:25 | Korean Air 7211 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:24 | Korean Air 3199 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | Korean Air 3721 | Louisville (SDF) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:41 | Korean Air 7019 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:30 | Korean Air 3261 | Detroit (DTW) Binghamton (BGM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:25 | Korean Air 3471 | San Francisco (SFO) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:05 | Korean Air 6125 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:57 | Korean Air 3247 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:25 | Korean Air 3162 | Boston (BOS) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:18 | Korean Air 7179 | Atlanta (ATL) Birmingham (BHM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Korean Air 3633 | Atlanta (ATL) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Korean Air 6731 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Korean Air 7869 | Honolulu (HNL) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:55 | Korean Air 7627 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:48 | Korean Air 7141 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:45 | Korean Air 3373 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:35 | Korean Air 963 | Seoul (ICN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:33 | Korean Air 3488 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:09 | Korean Air 7407 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:15 | Korean Air 317 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:05 | Korean Air 6339 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:35 | Korean Air 5756 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:30 | Korean Air 185 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:26 | Korean Air 3212 | Columbus (CMH) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:46 | Korean Air 6882 | Dallas (DFW) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:39 | Korean Air 3246 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:30 | Korean Air 5623 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:30 | Korean Air 657 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:25 | Korean Air 6232 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:10 | Korean Air 811 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:10 | Korean Air 6836 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:05 | Korean Air 3164 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:55 | Korean Air 3350 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:12 | Korean Air 3059 | Detroit (DTW) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
