Uma das razões mais comuns para disrupções de voo são as greves de voo, que são arranjadas por trabalhadores da companhia aérea, pelo próprio aeroporto ou por uma companhia aérea. Como passageiro, você deve estar ciente do regulamento UE 261, de acordo com o qual você pode ter direito a compensação de até 600 euros. Leia mais para descobrir como obter compensação e quando você se qualifica.
Seus Direitos como Passageiro
A boa notícia é que todo viajante aéreo está protegido pelo Regulamento da UE 261. O UE 261 é uma lei da União Europeia que estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes em casos de disrupções de voo.
Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos direitos dos passageiros, sob o UE 261:
- A companhia aérea é obrigada a fornecer informações aos viajantes sobre seus direitos;
- Em caso cancelamento de voo, um passageiro pode selecionar uma das opções a seguir: reembolso do bilhete ou novo voo para o destino final em condições semelhantes;
- Os passageiros podem esperar receber refeições e bebidas; eles também têm direito a duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Se você escolher um voo alternativo e isso envolver uma estadia noturna, a companhia aérea deve fornecer acomodação em hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Compensação de 250 a 600 euros por passageiro.
Quando Você Tem Direito à Compensação por Greve da KLM
Frequentemente, as greves na KLM envolvem seus funcionários. Estes podem incluir engenheiros, pilotos, comissários de bordo ou outro pessoal essencial. Como você agora sabe, tem o direito de reivindicar compensação por greves de companhias aéreas, se sua viagem aérea foi interrompida. A compensação então cobrirá os inconvenientes que você encontrou devido a greve.
É também essencial entender o que são “circunstâncias extraordinárias“. Estes são eventos fora do controle da companhia aérea. Se uma greve for considerada uma dessas circunstâncias, a companhia aérea não está obrigada a fornecer compensação.
Importante que, se uma greve de funcionários acontece, a companhia aérea poderia ter potencialmente previsto e administrado tais incidentes. Portanto, esses casos são sob o controle da companhia aérea. Quando as interrupções de voo são causadas por funcionários da própria companhia aérea, não se tratam de casos de circunstâncias extraordinárias. Como resultado, os passageiros têm direito a reivindicar compensação por voos.
No entanto, você deve entender de que cada incidente é único, o que significa que cada interrupção de voo causada por uma greve deve ser cuidadosamente analisada para determinar se a companhia aérea fornecerá compensação.
Compensação por Greve da KLM
Antes de reivindicar a compensação por greves de companhias aéreas, você precisa estar ciente dos critérios e do valor da compensação que você pode receber.
Compensação por Atraso de Voo devido à Greve da KLM
Quanto mais tempo um voo atrasa, mais problemas ele causa os viajantes. Quando os funcionários da companhia aérea entram em greve, isso pode interromper os planos dos passageiros e fazê-los chegar ao destino final muito mais tarde do que o esperado. É importante estar ciente que, se seu voo estiver atrasado por mais de 3 horas devido a uma greve, você tem direito a compensação da companhia aérea pelo inconveniente causado.
Ao considerar a soma potencial da compensação, os passageiros precisam levar em conta dois fatos críticos: a distância percorrida pelo voo e a duração do atraso. É importante entender esses fatores, pois é assim que você pode ficar tranquilo em relação à compensação justa por atraso de voo que merece.
A seguir, você pode ver uma tabela com os valores de compensação que você pode obter:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Compensação por Cancelamento de Voo devido à Greve da KLM
Às vezes, também acontece que as greves das companhias aéreas causam o cancelamento de voos. Sob a UE 261, você pode receber compensação de até 600 euros. Note que o regulamento também afirma que você tem direito à compensação no caso de a companhia aérea informá-lo sobre o cancelamento com menos de duas semanas antes da sua viagem.
Entretanto, sempre há algumas exceções às normas, e aqui está o caso. A companhia aérea pode evitar o pagamento de compensação se oferecer ao passageiro um voo alternativo.
Este voo alternativo deve atender às condições listadas abaixo:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Importante, se você usou um voo alternativo, mas seu horário de chegada final em o ponto de destino ainda foi mais tarde que o original, você pode reivindicar compensação. O valor da compensação é baseado na distância do voo e pelo tempo de atraso na chegada ao destino final.
Confira tabela abaixo para mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Quais Voos da KLM Estão Cobertos pelo UE 261?
A regulamentação UE 261/2004 aplica-se a todos os voos que parte de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea, assim como voos que chegam na UE de fora da UE quando operados por companhias aéreas da UE. A regulamentação também cobre voos de e para Noruega, Suíça e Islândia.
A tabela abaixo mostra quais voos da KLM estão protegidos pela Regulamentação da UE 261/2004:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Como Solicitar Compensação por Greve da KLM
Se você experimentou cancelamentos ou atrasos de voo pelo menos uma vez, você entende quão frustrante isso pode ser.
Os passageiros que encontram qualquer uma dessas questões em voos da KLM têm o direito de solicitar compensação, de acordo com as regulamentações da União Europeia. Siga estas etapas para solicitar compensação:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudá-lo. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos as leis da UE de maneira abrangente e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você só pagará pelos serviços se ganharmos seu caso.