Uma das razões mais comuns de disrupções de voo são as greves de voo, que podem ser iniciadas por trabalhadores da companhia aérea, pelo próprio aeroporto ou por uma companhia aérea. Como passageiro, você deve estar ciente da regulamentação UE 261, segundo o qual você pode ter direito a compensação de até 600 euros. Continue lendo para descobrir como obter compensação e quando você se qualifica.
Seus Direitos como Passageiro
A boa notícia é que qualquer passageiro está protegido pelo regulamento UE 261. O UE 261/2004 é um regulamento da União Europeia que estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes em casos de atrasos e cancelamentos de voo.
Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos direitos dos passageiros, de acordo com o UE 261:
- A companhia aérea precisa fornecer aos passageiros sobre seus direitos;
- Em eventualidade de cancelamento de voo, um passageiro tem o direito de selecionar uma das seguintes opções: reembolso do bilhete ou novo voo para o destino final em condições semelhantes;
- Os passageiros podem esperar receber refeições e bebidas; eles também têm direito a duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Se você escolher um voo alternativo e isso envolver uma estadia noturna, a companhia aérea deve fornecer acomodação em hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Compensação entre 250 a 600 euros por passageiro.
Quando Você Tem Direito à Compensação por Greve da KLM
Com frequência, as greves na KLM envolvem seus trabalhadores. Estes podem ser comissários de bordo, pilotos, engenheiros ou outro funcionário essencial. Como você agora está ciente, pode buscar compensação por greves de aviação, se sua viagem foi interrompida. A compensação então cobrirá os inconvenientes que você experimentou por causa da greve.
É também importante entender o que são “circunstâncias extraordinárias“. Estes são eventos fora do controle da companhia aérea. Se uma greve for considerada uma dessas circunstâncias, a companhia aérea não está obrigada a fornecer compensação.
É importante notar que, se uma greve de funcionários acontece, a companhia aérea poderia ter potencialmente previsto e administrado tais incidentes. Assim, esses casos são sob o controle da companhia aérea. Quando as interrupções de voo são causadas por funcionários da própria companhia aérea, esses não são casos de circunstâncias extraordinárias. Como resultado, os passageiros têm direito a reivindicar compensação por voos.
Entretanto, você deve entender de que cada incidente é único, o que significa que cada interrupção de voo causada por uma greve deve ser cuidadosamente analisada para determinar se a companhia aérea pagará compensação.
Compensação por Greve da KLM
Antes de reivindicar a compensação por greves de companhias aéreas, você precisa estar ciente das condições e do valor da compensação que você pode receber.
Compensação por Atraso de Voo Devido à Greve da KLM
Quanto mais tempo um voo atrasa, mais problemas ele causa os passageiros. Quando a equipe da companhia aérea entram em greve, isso pode interromper os planos dos passageiros e fazê-los chegar ao destino final muito mais tarde do que o esperado. É importante entender que, se seu voo estiver atrasado por mais de 3 horas devido a uma greve, você tem o direito de buscar compensação da companhia aérea pelo inconveniente causado.
Ao considerar a soma potencial da compensação, os passageiros devem levar em conta dois fatos críticos: a distância do voo e a duração do atraso que experimentam. É importante entender esses fatores, pois é assim que você pode ficar tranquilo em relação à compensação justa por atraso de voo que merece.
A seguir, você pode encontrar uma tabela com os valores de compensação que você pode receber:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Compensação por Cancelamento de Voo Devido à Greve da KLM
Às vezes, também acontece que as greves das companhias aéreas causam cancelamentos de voos. De acordo com a UE 261, você pode reivindicar compensação de até 600 euros. Tenha em mente que o regulamento também afirma que você tem direito à compensação no caso de a companhia aérea informá-lo sobre o cancelamento com menos de duas semanas antes da sua viagem.
No entanto, sempre há algumas exceções às normas, e aqui está o caso. A companhia aérea tem o direito de evitar o pagamento de compensação se oferecer ao passageiro um voo alternativo.
Este voo alternativo deve atender às condições listadas abaixo:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Importante, se você usou um voo alternativo, mas seu horário de chegada final em seu destino ainda foi mais tarde que o original, você tem o direito de reivindicar compensação. O valor da compensação é baseado na distância do voo e pelo tempo de atraso na chegada ao destino final.
Confira tabela abaixo para informações adicionais:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Quais Voos da KLM estão Cobertos pelo UE 261?
A regulamentação UE 261 aplica-se a todos os voos que parte de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea, assim como voos que chegam na UE de países não pertencentes à UE quando operados por companhias aéreas da UE. Também se aplica a voos para/de Islândia, Noruega e Suíça.
A tabela abaixo mostra quais voos da KLM estão cobertos por Regulamentação da UE 261/2004:
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Como Solicitar Compensação por Greve da KLM
Se você experimentou atrasos ou cancelamentos de voo pelo menos uma vez, você sabe quão incômodo isso pode ser.
Os passageiros que encontram qualquer uma dessas questões em voos da KLM têm o direito de solicitar compensação, de acordo com as regulamentações da União Europeia. Siga estas etapas para solicitar compensação:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e a questão que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudá-lo. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós sabemos as leis da UE de forma completa e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só pagará pelos serviços se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202514:25 | KLM 4058 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | delayed | Compensação |
03.04.202509:50 | KLM 2179 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
03.04.202508:50 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
03.04.202508:25 | KLM 2043 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | KLM 1798 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
03.04.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
03.04.202507:00 | KLM 1797 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
02.04.202522:35 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
02.04.202522:30 | KLM 5644 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Compensação |
02.04.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202521:20 | KLM 6442 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
02.04.202520:50 | KLM 7022 | Salt Lake City (SLC) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
02.04.202519:35 | KLM 6822 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
02.04.202518:38 | KLM 6234 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202518:35 | KLM 9541 | Copenhagen (CPH) Sorv?gur (FAE) | delayed | Compensação |
02.04.202518:30 | KLM 8443 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
02.04.202518:05 | KLM 7216 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202517:45 | KLM 6217 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Compensação |
02.04.202517:25 | KLM 3738 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
02.04.202514:53 | KLM 6537 | Tallahassee (TLH) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
02.04.202514:30 | KLM 9540 | Sorv?gur (FAE) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
02.04.202514:10 | KLM 9040 | Mexico City (MEX) Matamoros (MAM) | delayed | Compensação |
02.04.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | delayed | Compensação |
02.04.202512:15 | KLM 6866 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202511:40 | KLM 4616 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Compensação |
02.04.202511:35 | KLM 1364 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
02.04.202511:30 | KLM 6935 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202511:18 | KLM 6515 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202510:20 | KLM 6755 | Burbank (BUR) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
02.04.202509:45 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Compensação |
02.04.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
02.04.202508:50 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
02.04.202507:00 | KLM 5332 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Compensação |
02.04.202506:30 | KLM 2953 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
02.04.202506:00 | KLM 6399 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
02.04.202501:35 | KLM 6813 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202522:55 | KLM 8556 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Compensação |
01.04.202522:55 | KLM 6216 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
01.04.202521:05 | KLM 1371 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
01.04.202518:35 | KLM 9541 | Copenhagen (CPH) Sorv?gur (FAE) | delayed | Compensação |
01.04.202517:30 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
01.04.202517:30 | KLM 6221 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
01.04.202515:40 | KLM 7568 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202514:42 | KLM 5948 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | delayed | Compensação |
01.04.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
01.04.202513:55 | KLM 7683 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
01.04.202512:24 | KLM 6891 | Minot (MOT) Minneapolis (MSP) | delayed | Compensação |
01.04.202512:11 | KLM 6609 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | cancelled | Compensação |
01.04.202512:00 | KLM 6621 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Compensação |
01.04.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Compensação |
01.04.202511:45 | KLM 5299 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Compensação |
01.04.202511:40 | KLM 4616 | Cape Town (CPT) Walvis Bay (WVB) | delayed | Compensação |
01.04.202511:32 | KLM 5850 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
01.04.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
01.04.202511:15 | KLM 8638 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Compensação |
01.04.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
01.04.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | delayed | Compensação |
01.04.202509:30 | KLM 6558 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
01.04.202509:20 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
01.04.202507:13 | KLM 5231 | Lewiston (LWS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202521:30 | KLM 3539 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | delayed | Compensação |
31.03.202519:53 | KLM 9043 | Manzanillo (ZLO) Mexico City (MEX) | delayed | Compensação |
31.03.202519:40 | KLM 3963 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | delayed | Compensação |
31.03.202519:35 | KLM 4885 | Singapore (SIN) Perth (PER) | delayed | Compensação |
31.03.202519:24 | KLM 7877 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202518:57 | KLM 6219 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202518:53 | KLM 6672 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202518:35 | KLM 9541 | Copenhagen (CPH) Sorv?gur (FAE) | delayed | Compensação |
31.03.202517:40 | KLM 8624 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Compensação |
31.03.202516:39 | KLM 5632 | Atlanta (ATL) Houston (HOU) | delayed | Compensação |
31.03.202516:00 | KLM 8640 | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | delayed | Compensação |
31.03.202515:40 | KLM 6220 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | delayed | Compensação |
31.03.202515:20 | KLM 1327 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
31.03.202515:00 | KLM 8752 | Shanghai (PVG) Shenyang (SHE) | delayed | Compensação |
31.03.202514:23 | KLM 5945 | Houston (HOU) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
31.03.202514:08 | KLM 7261 | Atlanta (ATL) Albuquerque (ABQ) | delayed | Compensação |
31.03.202514:05 | KLM 5943 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202513:50 | KLM 8637 | Kiruna (KRN) Stockholm (ARN) | delayed | Compensação |
31.03.202512:55 | KLM 7097 | Birmingham (BHM) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
31.03.202512:30 | KLM 9210 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Compensação |
31.03.202511:36 | KLM 6497 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202511:15 | KLM 2230 | Paris (CDG) Cayenne (CAY) | delayed | Compensação |
31.03.202511:00 | KLM 6218 | Minneapolis (MSP) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202511:00 | KLM 9580 | Calgary (YYC) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Compensação |
31.03.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
31.03.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202510:20 | KLM 6033 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
31.03.202510:20 | KLM 2142 | Paris (CDG) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202509:50 | KLM 605 | Amsterdam (AMS) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
31.03.202509:45 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Compensação |
31.03.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
31.03.202509:20 | KLM 1323 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
31.03.202508:50 | KLM 2005 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
31.03.202505:00 | KLM 3658 | New Delhi (DEL) Indore (IDR) | delayed | Compensação |
30.03.202523:55 | KLM 4153 | Nairobi (NBO) Addis Ababa (ADD) | cancelled | Compensação |
30.03.202522:05 | KLM 8554 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | delayed | Compensação |