Reembolsos e Compensações por Greve da Horizon Air

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado por causa de uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode assistir você.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de viagem programada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a certos requisitos:

Tempo de notificação	Requerimentos
14 Dias	Nenhum
7 – 13 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas	2-3 horas	3-4 horas	Mais de 4 horas	Nunca chegou	Distancia
€125	€250	€250	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horas	Entre 3-4 horas	Mais de 4 horas	Distancia
€0	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€0	€400	€400	Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0	€300	€600	Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

• Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
• Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Portanto, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea tem que fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui é determinada pela distância do voo:

• 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
• 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
• 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em casos onde a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Horizon Air não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

Itinerário	Coberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE	✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE	❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Horizon Air

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o que deu errado.
2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente será cobrado se ganharmos seu caso.

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