Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a NetJets não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da NetJets
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.07.202509:15 | NetJets Aviation | Pamplona (PNA) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:00 | NetJets Aviation 838 | Boston (BOS) Farmingdale (FRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:30 | NetJets Aviation 481 | Pittsburgh (PIT) Hilton Head (HHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:00 | NetJets Aviation 316 | Buffalo (BUF) Detroit (DET) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:00 | NetJets Aviation | Dusseldorf (DUS) Innsbruck (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:32 | NetJets Aviation 565 | Los Angeles (BFI) Port Hardy (YZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:45 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Antwerp (ANR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:40 | NetJets Aviation | Berlin (BER) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | NetJets Aviation | Bergen (BGO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:00 | NetJets Aviation 591 | New York (MCO) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:05 | NetJets Aviation | Rotterdam (RTM) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:00 | NetJets Aviation 433 | Chicago (ECP) Little Rock (LIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:15 | NetJets Aviation 547 | Boston (BOS) Teterboro (TEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:00 | NetJets Aviation 422 | Franklin (FKL) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:45 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Cannes (CEQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:30 | NetJets Aviation 163 | Melbourne (MLB) Melbourne (MLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | NetJets Aviation 245 | Hyannis (HYA) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | NetJets Aviation 188 | Chicago (MDW) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation | Bucharest (OTP) Kalamata (KLX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation | Oxford (OXF) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation 951 | Santa Barbara (SBA) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:15 | NetJets Aviation 141 | Beckley (BKW) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:42 | NetJets Aviation 656 | Jacksonville (JAX) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:30 | NetJets Aviation 581 | Tampa (TPA) Wilmington (ILM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:12 | NetJets Aviation 554 | Tampa (TPA) Columbus (CMH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:09 | NetJets Aviation | Des Moines (DSM) St. George (BDA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:05 | NetJets Aviation | Stuttgart (STR) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:03 | NetJets Aviation 923 | Prescott (PRC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation 822 | Chicago (DAL) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation 973 | Chicago (PWK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation | Thermal (TRM) Kona (KOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:30 | NetJets Aviation 846 | Chicago (PWK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:03 | NetJets Aviation 596 | Westchester County (HPN) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:45 | NetJets Aviation | Zagreb (ZAG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | NetJets Aviation | San Sebastian (EAS) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:00 | NetJets Aviation 646 | Chicago (ECP) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:00 | NetJets Aviation | Salzburg (SZG) Saarbruecken (SCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:15 | NetJets Aviation 407 | Chicago (DAL) Denver (SAF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:20 | NetJets Aviation | Tallinn (TLL) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:06 | NetJets Aviation 326 | Chicago (SUS) Brainerd (BRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:00 | NetJets Aviation | Dusseldorf (DUS) Visby (VBY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:18 | NetJets Aviation 643 | Santa Barbara (SBA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:30 | NetJets Aviation 474 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:00 | NetJets Aviation | Teesside (MME) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:00 | NetJets Aviation | Helsinki (HEL) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | NetJets Aviation | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:00 | NetJets Aviation | Gudja (MLA) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:00 | NetJets Aviation | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:00 | NetJets Aviation 433 | Hilton Head (HHH) Cleveland (CLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:30 | NetJets Aviation | Ibiza (IBZ) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:25 | NetJets Aviation | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202510:00 | NetJets Aviation 454 | Detroit Lakes (DTL) Moline (MLI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:30 | NetJets Aviation 376 | Morganton (MRN) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:00 | NetJets Aviation 651 | New York (IAD) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202509:00 | NetJets Aviation 918 | Baton Rouge (BTR) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:03 | NetJets Aviation | Chicago (MDW) Paris (LBG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202507:54 | NetJets Aviation 361 | Durango (DRO) Greenville (GLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202521:00 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:36 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) Paris (LBG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:40 | NetJets Aviation | Poznan (POZ) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:20 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:45 | NetJets Aviation 678 | Myrtle Beach (MYR) Chicago (ECP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:00 | NetJets Aviation 641 | Montrose (MTJ) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | NetJets Aviation 589 | Nantucket (ACK) New York (TTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202517:00 | NetJets Aviation | Sion (SIR) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:45 | NetJets Aviation | Farnborough (FAB) Cork (ORK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:30 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:25 | NetJets Aviation | Stockholm (ARN) Cork (ORK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202514:30 | NetJets Aviation 467 | Nashville (BNA) Little Rock (LIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:35 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202513:15 | NetJets Aviation | Oxford (OXF) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:24 | NetJets Aviation 467 | Charleston (CHS) Hilton Head (HHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:06 | NetJets Aviation | Stuart (SUA) Marsh Harbour (MHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:00 | NetJets Aviation 778 | Little Rock (LIT) Dothan (DHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:00 | NetJets Aviation | Stockholm (BMA) Lahr (LHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:50 | NetJets Aviation | Avignon (AVN) Rotterdam (RTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:42 | NetJets Aviation 876 | Napa (APC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:20 | NetJets Aviation | Saint Tropez (LTT) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:00 | NetJets Aviation 258 | Denver (APA) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Saint Tropez (LTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:45 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Grosseto (GRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:20 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Paris (LBG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202510:00 | NetJets Aviation | Brno (BRQ) London (BQH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:50 | NetJets Aviation 443 | Las Vegas (LAS) Durango (DRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:25 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:00 | NetJets Aviation | Florence (FLR) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:00 | NetJets Aviation | Madrid (MAD) Dalaman (DLM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:00 | NetJets Aviation 300 | Midland (MAF) Gunnison (GUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:30 | NetJets Aviation 834 | Aspen (ASE) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:30 | NetJets Aviation 393 | Taos (TSM) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:12 | NetJets Aviation 774 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:00 | NetJets Aviation 444 | Aspen (ASE) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Cannes (CEQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:55 | NetJets Aviation | Rome (FCO) Zakinthos (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:45 | NetJets Aviation | San Sebastian (EAS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:00 | NetJets Aviation | Berlin (BER) Oberpfaffenhofen (OBF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:54 | NetJets Aviation 760 | Chicago (DAL) Lawton (LAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:35 | NetJets Aviation | Bordeaux (BOD) Warsaw (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | NetJets Aviation | Faro (FAO) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
