Compensação e Reembolso por Greve da Avianca

Yurii Moskalenko
28.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Avianca

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Avianca

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Avianca

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

07.06.202506:10

SA AVIANCA

4404

Tampa (TPA)

Fort Lauderdale (FLL)

cancelled

Pedido de Reembolso

07.06.202503:25

SA AVIANCA

6255

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:24

SA AVIANCA

6442

Bogota (BOG)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:55

SA AVIANCA

2044

Buffalo (BUF)

New York (IAD)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202517:49

SA AVIANCA

4806

Popayan (PPN)

Bogota (BOG)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202517:48

SA AVIANCA

2028

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:54

SA AVIANCA

4807

Bogota (BOG)

Popayan (PPN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202515:30

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:10

SA AVIANCA

4738

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:05

SA AVIANCA

1680

Quito (UIO)

Galapagos Island (GPS)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:51

SA AVIANCA

4892

Popayan (PPN)

Bogota (BOG)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202509:20

SA AVIANCA

6141

Santiago De Compostela (SCQ)

Madrid (MAD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:03

SA AVIANCA

4871

Bogota (BOG)

Popayan (PPN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:55

SA AVIANCA

4635

Sao Paulo (GRU)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202505:40

SA AVIANCA

2946

Bogota (BOG)

Neiva (NVA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202505:40

SA AVIANCA

2968

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202505:35

SA AVIANCA

4833

Bogota (BOG)

Ibague (IBE)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202503:20

SA AVIANCA

224

La Paz (LPB)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202501:45

SA AVIANCA

248

Sao Paulo (GRU)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202501:30

SA AVIANCA

198

Sao Paulo (GIG)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202523:20

SA AVIANCA

23

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:24

SA AVIANCA

5233

Cucuta (CUC)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:09

SA AVIANCA

8497

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:35

SA AVIANCA

8507

Santa Marta (SMR)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202520:21

SA AVIANCA

2349

Burbank (BUR)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

SA AVIANCA

2332

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:25

SA AVIANCA

8373

Bogota (BOG)

Quito (UIO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:20

SA AVIANCA

8340

Bogota (BOG)

Guayaquil (GYE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:20

SA AVIANCA

382

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:00

SA AVIANCA

2938

Bogota (BOG)

El Yopal (EYP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:37

SA AVIANCA

8585

Bogota (BOG)

Pasto (PSO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:34

SA AVIANCA

9241

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:31

SA AVIANCA

9570

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:18

SA AVIANCA

9545

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:00

SA AVIANCA

9328

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:35

SA AVIANCA

2990

Bogota (BOG)

San Jose Del Gua (SJE)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:10

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:00

SA AVIANCA

9227

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:31

SA AVIANCA

9724

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:29

SA AVIANCA

9548

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:10

SA AVIANCA

9376

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:25

SA AVIANCA

4887

Bogota (BOG)

Armenia (AXM)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202512:10

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202511:50

SA AVIANCA

6184

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:25

SA AVIANCA

6124

Madrid (MAD)

Santiago De Compostela (SCQ)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202503:59

SA AVIANCA

366

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

cancelled

Pedido de Reembolso

03.06.202522:08

SA AVIANCA

9513

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202521:00

SA AVIANCA

8548

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:52

SA AVIANCA

9355

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:35

SA AVIANCA

9312

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:12

SA AVIANCA

9331

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202520:00

SA AVIANCA

9796

Bogota (BOG)

Barranquilla (BAQ)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:30

SA AVIANCA

9332

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:25

SA AVIANCA

4604

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:24

SA AVIANCA

9212

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

cancelled

Pedido de Reembolso

03.06.202519:20

SA AVIANCA

127

Miami (MIA)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:15

SA AVIANCA

8463

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202519:11

SA AVIANCA

8529

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

cancelled

Pedido de Reembolso

03.06.202519:00

SA AVIANCA

2975

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:30

SA AVIANCA

4689

Ilheus (IOS)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202518:25

SA AVIANCA

137

Higuey (PUJ)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:50

SA AVIANCA

4679

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202515:45

SA AVIANCA

69

Cancun (CUN)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202514:50

SA AVIANCA

2922

Bogota (BOG)

Manizales (MZL)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202514:35

SA AVIANCA

263

(ORD)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202507:20

SA AVIANCA

6160

Madrid (MAD)

Oviedo (OVD)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202506:10

SA AVIANCA

98

Santiago (SCL)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202501:45

SA AVIANCA

248

Sao Paulo (GRU)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202501:30

SA AVIANCA

198

Sao Paulo (GIG)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202523:25

SA AVIANCA

201

Montreal (YUL)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202523:20

SA AVIANCA

23

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:51

SA AVIANCA

9843

Pereira (PEI)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:10

SA AVIANCA

593

San Salvador (SAL)

Guayaquil (GYE)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:09

SA AVIANCA

8497

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:49

SA AVIANCA

9819

Cartagena (CTG)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:40

SA AVIANCA

9275

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202521:40

SA AVIANCA

97

Bogota (BOG)

Santiago (SCL)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:51

SA AVIANCA

8501

San Andres Island (ADZ)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:50

SA AVIANCA

167

Bogota (BOG)

La Paz (VVI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:50

SA AVIANCA

125

Bogota (BOG)

Quito (UIO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:35

SA AVIANCA

2965

Arauca (AUC)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:35

SA AVIANCA

4634

Brasilia (BSB)

Manaus (MAO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:30

SA AVIANCA

590

San Salvador (SAL)

New York (IAD)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:27

SA AVIANCA

9564

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:25

SA AVIANCA

48

Lima (LIM)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:20

SA AVIANCA

9331

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:10

SA AVIANCA

8532

Bogota (BOG)

Monteria (MTR)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202520:05

SA AVIANCA

9371

Bucaramanga (BGA)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:42

SA AVIANCA

9546

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

SA AVIANCA

570

San Salvador (SAL)

New York (JFK)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:30

SA AVIANCA

2945

Florencia (FLA)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:20

SA AVIANCA

127

Miami (MIA)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:15

SA AVIANCA

9823

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:10

SA AVIANCA

393

Managua (MGA)

San Salvador (SAL)

cancelled

Pedido de Reembolso

02.06.202519:10

SA AVIANCA

186

Bogota (BOG)

Mexico City (MEX)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:07

SA AVIANCA

2148

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:00

SA AVIANCA

9452

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202519:00

SA AVIANCA

2975

El Yopal (EYP)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202518:57

SA AVIANCA

9375

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202518:56

SA AVIANCA

9467

Bucaramanga (BGA)

Bogota (BOG)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!