Compensação e Reembolso por Greve da Avianca

Yurii Moskalenko
28.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Avianca

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Avianca

Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Avianca

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

29.06.202510:30

SA AVIANCA

2054

Brisbane (BNE)

San Francisco (SFO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

29.06.202510:26

SA AVIANCA

2059

Dayton (DAY)

New York (IAD)

Cancelado

Pedido de Reembolso

29.06.202502:40

SA AVIANCA

4779

Manaus (MAO)

Sao Paulo (GRU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202502:00

SA AVIANCA

7393

New York (JFK)

Guayaquil (GYE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

29.06.202501:45

SA AVIANCA

248

Sao Paulo (GRU)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202523:45

SA AVIANCA

2329

Seattle (SEA)

(ORD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:25

SA AVIANCA

9817

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:25

SA AVIANCA

651

San Salvador (SAL)

San Jose (SJO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:25

SA AVIANCA

40

Bogota (BOG)

Panama City (PTY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:20

SA AVIANCA

8449

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:10

SA AVIANCA

8421

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202522:05

SA AVIANCA

57

Panama City (PTY)

Bogota (BOG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202521:45

SA AVIANCA

9526

Bogota (BOG)

Barranquilla (BAQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:50

SA AVIANCA

9533

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:35

SA AVIANCA

5232

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:20

SA AVIANCA

6158

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:20

SA AVIANCA

2314

(ORD)

Des Moines (DSM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202520:12

SA AVIANCA

9331

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:51

SA AVIANCA

9796

Bogota (BOG)

Barranquilla (BAQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:43

SA AVIANCA

9421

Cucuta (CUC)

Bogota (BOG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:42

SA AVIANCA

9546

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:25

SA AVIANCA

56

Bogota (BOG)

Panama City (PTY)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:09

SA AVIANCA

9308

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202519:00

SA AVIANCA

9452

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:27

SA AVIANCA

9472

Bogota (BOG)

Bucaramanga (BGA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:17

SA AVIANCA

2276

(ORD)

Boston (BOS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:16

SA AVIANCA

2265

Chicago (IAH)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:10

SA AVIANCA

251

Santo Domingo (SDQ)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202518:00

SA AVIANCA

9603

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:50

SA AVIANCA

9448

Bogota (BOG)

Cucuta (CUC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:35

SA AVIANCA

550

San Salvador (SAL)

Guatemala City (GUA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:35

SA AVIANCA

193

Aruba (AUA)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:30

SA AVIANCA

11

Madrid (MAD)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202517:05

SA AVIANCA

583

New York (IAD)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:44

SA AVIANCA

4809

Villavicencio (VVC)

Bogota (BOG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:43

SA AVIANCA

8509

Monteria (MTR)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:25

SA AVIANCA

219

New York (MCO)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:25

SA AVIANCA

9304

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:08

SA AVIANCA

9313

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202516:05

SA AVIANCA

623

Montreal (YUL)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:45

SA AVIANCA

8405

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:35

SA AVIANCA

2324

(ORD)

Moline (MLI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:30

SA AVIANCA

4752

Sao Paulo (GIG)

Goiania (GYN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:25

SA AVIANCA

247

New York (IAD)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:20

SA AVIANCA

8340

Bogota (BOG)

Guayaquil (GYE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:16

SA AVIANCA

9701

Bogota (BOG)

Barrancabermeja (EJA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:15

SA AVIANCA

29

New York (MCO)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:09

SA AVIANCA

9205

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202515:02

SA AVIANCA

8591

Riohacha (RCH)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:46

SA AVIANCA

8531

Barranquilla (BAQ)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:45

SA AVIANCA

2957

(EOH)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:30

SA AVIANCA

9781

San Andres Island (ADZ)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:20

SA AVIANCA

382

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:20

SA AVIANCA

382

Bogota (BOG)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:15

SA AVIANCA

6251

Dubai (DXB)

London (LHR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:11

SA AVIANCA

9337

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202514:00

SA AVIANCA

73

Mexico City (MEX)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:50

SA AVIANCA

523

Los Angeles (LAX)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202513:10

SA AVIANCA

192

Bogota (BOG)

Aruba (AUA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:55

SA AVIANCA

633

Mexico City (MEX)

San Jose (SJO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:45

SA AVIANCA

8412

Bogota (BOG)

Riohacha (RCH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:40

SA AVIANCA

8377

Bogota (BOG)

Quito (UIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:35

SA AVIANCA

54

Bogota (BOG)

Havana (HAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:32

SA AVIANCA

8558

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:24

SA AVIANCA

9524

Bogota (BOG)

Barranquilla (BAQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:20

SA AVIANCA

619

San Salvador (SAL)

San Jose (SJO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:16

SA AVIANCA

9758

Bogota (BOG)

Cartagena (CTG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:05

SA AVIANCA

634

Guayaquil (GYE)

San Jose (SJO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202512:00

SA AVIANCA

442

San Salvador (SAL)

Dallas (DFW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:50

SA AVIANCA

129

Higuey (PUJ)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:46

SA AVIANCA

8503

Bogota (BOG)

Pereira (PEI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:37

SA AVIANCA

8476

Bogota (BOG)

San Andres Island (ADZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:35

SA AVIANCA

9316

Bogota (BOG)

Medellin (MDE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:30

SA AVIANCA

1633

Galapagos Island (GPS)

Guayaquil (GYE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:27

SA AVIANCA

9349

Medellin (MDE)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:23

SA AVIANCA

8522

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:20

SA AVIANCA

665

New York (JFK)

San Pedro Sula (SAP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:19

SA AVIANCA

8560

Pereira (PEI)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:05

SA AVIANCA

93

Curacao (CUR)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:03

SA AVIANCA

4866

Armenia (AXM)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202511:00

SA AVIANCA

8373

Aruba (AUA)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:50

SA AVIANCA

2998

Bogota (BOG)

Pitalito (PTX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:24

SA AVIANCA

8551

Arauca (AUC)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:19

SA AVIANCA

9797

Cartagena (CTG)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:15

SA AVIANCA

71

San Salvador (SAL)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:10

SA AVIANCA

4505

Taipei (TPE)

Los Angeles (LAX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:05

SA AVIANCA

625

San Salvador (SAL)

San Jose (SJO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:05

SA AVIANCA

2263

Chicago (IAH)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:55

SA AVIANCA

2933

(EOH)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:51

SA AVIANCA

9712

Cali (CLO)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:47

SA AVIANCA

9407

Cucuta (CUC)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:38

SA AVIANCA

8523

Bogota (BOG)

Cali (CLO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:00

SA AVIANCA

227

Boston (BOS)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202509:00

SA AVIANCA

227

Boston (BOS)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:50

SA AVIANCA

2929

Puerto Asis (PUU)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:40

SA AVIANCA

430

San Salvador (SAL)

Mexico City (MEX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:20

SA AVIANCA

2934

Bogota (BOG)

El Yopal (EYP)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:55

SA AVIANCA

619

Toronto (YYZ)

San Salvador (SAL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:45

SA AVIANCA

8563

Bucaramanga (BGA)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202507:25

SA AVIANCA

260

Sao Paulo (GIG)

Bogota (BOG)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2284 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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