Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Alliance Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É essencial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Alliance Airlines
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Alliance Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.05.202508:50 | Alliance Airlines 8604 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:45 | Alliance Airlines 1866 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202519:15 | Alliance Airlines 1990 | Sydney (SYD) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:15 | Alliance Airlines 1991 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Alliance Airlines 1862 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:50 | Alliance Airlines 3205 | Olympic Dam (OLP) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:15 | Alliance Airlines 1991 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Alliance Airlines 382 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:55 | Alliance Airlines 2834 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:35 | Alliance Airlines 836 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:35 | Alliance Airlines 8460 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:00 | Alliance Airlines 836 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:05 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202509:55 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202508:00 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202514:20 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202510:10 | Alliance Airlines 8510 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:55 | Alliance Airlines 6041 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:30 | Alliance Airlines 6040 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:00 | Alliance Airlines 832 | Cloncurry (CNJ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:10 | Alliance Airlines 831 | (PHQ) Cloncurry (CNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:00 | Alliance Airlines 6091 | (CJF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:55 | Alliance Airlines 6041 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:30 | Alliance Airlines 6090 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:30 | Alliance Airlines 6040 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:10 | Alliance Airlines 4352 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202505:45 | Alliance Airlines 2834 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:00 | Alliance Airlines 8514 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202509:10 | Alliance Airlines 8610 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:05 | Alliance Airlines 6045 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202514:40 | Alliance Airlines 6046 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202514:20 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202505:55 | Alliance Airlines 2832 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:05 | Alliance Airlines 8626 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:10 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:00 | Alliance Airlines 8624 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:00 | Alliance Airlines 6090 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202508:00 | Alliance Airlines 6092 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202507:45 | Alliance Airlines 3232 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:10 | Alliance Airlines 6077 | (CJF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202516:30 | Alliance Airlines 8515 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:30 | Alliance Airlines 3138 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202514:45 | Alliance Airlines 6076 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202514:10 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202513:10 | Alliance Airlines 4358 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202520:00 | Alliance Airlines 8463 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:45 | Alliance Airlines 8464 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:40 | Alliance Airlines 1868 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202512:15 | Alliance Airlines 1864 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:40 | Alliance Airlines 1863 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:40 | Alliance Airlines 372 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202510:20 | Alliance Airlines 369 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:55 | Alliance Airlines 1862 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:05 | Alliance Airlines 2833 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202505:45 | Alliance Airlines 2832 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202520:00 | Alliance Airlines 906 | Groote Eylandt (GTE) Cairns (CNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:05 | Alliance Airlines 903 | Cairns (CNS) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202514:40 | Alliance Airlines 6046 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202512:00 | Alliance Airlines 4725 | Cairns (CNS) Cloncurry (CNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202511:55 | Alliance Airlines 1988 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202508:50 | Alliance Airlines 8604 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202514:35 | Alliance Airlines 8627 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
