Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Alaska Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Alaska Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:57 | Alaska Airlines 2204 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Compensação |
15.05.202518:57 | Alaska Horizon 2204 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:54 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 353 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:30 | Alaska Airlines 364 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:29 | Alaska SkyWest 3448 | Santa Rosa (STS) Burbank (BUR) | delayed | Compensação |
15.05.202516:15 | Alaska Airlines 2230 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:15 | Alaska Horizon 2230 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
15.05.202514:42 | Alaska SkyWest 3369 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | delayed | Compensação |
15.05.202514:26 | Alaska Airlines 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202514:17 | Alaska Airlines 555 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:51 | Alaska Airlines 1009 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:49 | Alaska Horizon 2097 | Walla Walla (ALW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202513:45 | Alaska Airlines 2229 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | cancelled | Compensação |
15.05.202513:45 | Alaska Horizon 2229 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | cancelled | Compensação |
15.05.202511:32 | Alaska SkyWest 3142 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202511:26 | Alaska Horizon 2347 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202511:25 | Alaska Airlines 388 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Compensação |
15.05.202511:20 | Alaska Airlines 63 | Seattle (SEA) Sitka (SIT) | delayed | Compensação |
15.05.202511:20 | Alaska SkyWest 3011 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
15.05.202511:13 | Alaska SkyWest 3305 | Santa Barbara (SBA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202510:45 | Alaska Horizon 2206 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
15.05.202510:30 | Alaska Horizon 2187 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202510:21 | Alaska Airlines 441 | Seattle (SEA) Cleveland (CLE) | delayed | Compensação |
15.05.202510:05 | Alaska Horizon 2122 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202509:30 | Alaska Airlines 1322 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202509:25 | Alaska Airlines 920 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202509:00 | Alaska Horizon 2205 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | cancelled | Compensação |
15.05.202508:25 | Alaska Horizon 2139 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
15.05.202508:21 | Alaska Airlines 1023 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 735 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202508:00 | Alaska SkyWest 3340 | Bellingham (BLI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 722 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202508:00 | Alaska Airlines 1109 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202507:45 | Alaska SkyWest 3300 | Palm Springs (PSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202507:45 | Alaska Horizon 2203 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
15.05.202507:30 | Alaska Airlines 459 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202507:00 | Alaska Airlines 504 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 799 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines (Boeing 100 years strong 907 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 212 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
15.05.202506:00 | Alaska Airlines 236 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202502:28 | Alaska Airlines 118 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202521:45 | Alaska Airlines 247 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
14.05.202521:45 | Alaska Horizon 2225 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202520:49 | Alaska SkyWest 3245 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:59 | Alaska Airlines 1215 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:58 | Alaska SkyWest 3015 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:55 | Alaska Airlines 1199 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:50 | Alaska SkyWest 3287 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | delayed | Compensação |
14.05.202519:44 | Alaska Airlines 979 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:33 | Alaska Airlines 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:33 | Alaska Airlines 909 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:11 | Alaska Airlines 1183 | Palm Springs (PSP) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:40 | Alaska Horizon 2271 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:36 | Alaska Horizon 2036 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:25 | Alaska Horizon 2299 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:23 | Alaska Airlines 589 | Chicago (DAL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:16 | Alaska Airlines 611 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202517:40 | Alaska SkyWest 3244 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Compensação |
14.05.202516:10 | Alaska Horizon 2100 | Anchorage (ANC) Kotzebue (OTZ) | cancelled | Compensação |
14.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Compensação |
14.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Compensação |
14.05.202513:36 | Alaska Airlines 700 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Compensação |
14.05.202513:15 | Alaska Horizon 2035 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202512:37 | Alaska Airlines 494 | Seattle (SEA) San Antonio (SAT) | delayed | Compensação |
14.05.202511:36 | Alaska Airlines 438 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | delayed | Compensação |
14.05.202511:30 | Alaska Airlines 900 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | delayed | Compensação |
14.05.202511:20 | Alaska Airlines 904 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | delayed | Compensação |
14.05.202511:20 | Alaska Airlines 974 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Compensação |
14.05.202510:45 | Alaska Airlines 93 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
14.05.202510:09 | Alaska Horizon 2122 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202509:55 | Alaska Horizon 2191 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | delayed | Compensação |
14.05.202509:10 | Alaska Airlines 454 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202509:00 | Alaska Horizon 2117 | Seattle (SEA) Wichita (ICT) | delayed | Compensação |
14.05.202508:00 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:59 | Alaska Airlines 1215 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:50 | Alaska SkyWest 3287 | Seattle (SEA) Bellingham (BLI) | delayed | Compensação |
13.05.202519:41 | Alaska Airlines 216 | Cleveland (CLE) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:29 | Alaska SkyWest 3406 | Helena (HLN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:27 | Alaska Airlines (San Francisco Giants Li 342 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:21 | Alaska Airlines 7004 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202519:13 | Alaska Airlines 408 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:59 | Alaska Horizon 2355 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Compensação |
13.05.202518:58 | Alaska Horizon 2003 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
13.05.202518:49 | Alaska Airlines 153 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:36 | Alaska Horizon 2036 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:25 | Alaska Horizon 2299 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:19 | Alaska Horizon 2239 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202518:00 | Alaska SkyWest 3420 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202517:45 | Alaska Horizon 2483 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
13.05.202517:25 | Alaska Airlines 134 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202516:49 | Alaska Airlines 1078 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202516:35 | Alaska Horizon 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202516:15 | Alaska SkyWest 3274 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Compensação |
13.05.202515:59 | Alaska Airlines 99 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Compensação |
13.05.202515:39 | Alaska Horizon 2356 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
13.05.202515:10 | Alaska Airlines 132 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202515:08 | Alaska Airlines 975 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Compensação |
13.05.202515:03 | Alaska Airlines 64 | Petersburg (PSG) Wrangell (WRG) | delayed | Compensação |
