Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Alaska Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Alaska Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:16 | Alaska Airlines 490 | Seattle (SEA) New Orleans (MSY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:10 | Alaska Airlines 340 | Seattle (SEA) Pittsburgh (PIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:03 | Alaska Airlines 498 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:59 | Alaska Airlines 119 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:57 | Alaska SkyWest 3485 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:48 | Alaska Airlines 924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:45 | Alaska Horizon 2461 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:59 | Alaska SkyWest 3408 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:59 | Alaska Airlines 115 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:46 | Alaska Airlines 1201 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:45 | Alaska Airlines 545 | Seattle (SEA) Indianapolis (IND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:44 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:42 | Alaska Airlines 409 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:26 | Alaska Airlines 1327 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:14 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 1034 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:10 | Alaska Airlines 1289 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:56 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 357 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:54 | Alaska Airlines 1194 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:46 | Alaska SkyWest 3199 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:42 | Alaska Airlines 412 | Pittsburgh (PIT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:37 | Alaska Airlines 494 | San Antonio (SAT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:32 | Alaska Airlines 291 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:31 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:26 | Alaska Airlines 1065 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:19 | Alaska Horizon 2003 | El Paso (ELP) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:11 | Alaska SkyWest 3470 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | Alaska Airlines 379 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | Alaska Airlines 439 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:55 | Alaska Airlines 216 | Cleveland (CLE) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:52 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:48 | Alaska Airlines 338 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:47 | Alaska Airlines 523 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Alaska Airlines 839 | Seattle (SEA) Lihue (LIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:37 | Alaska Airlines 508 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:28 | Alaska Airlines 450 | Columbus (CMH) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:20 | Alaska Airlines 305 | Miami (MIA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:13 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 406 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:07 | Alaska Airlines 964 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:00 | Alaska SkyWest 9797 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:59 | Alaska Airlines 1098 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:54 | Alaska Airlines 337 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:52 | Alaska Airlines 517 | Fort Lauderdale (FLL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:51 | Alaska Airlines 735 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:50 | Alaska Airlines 620 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:42 | Alaska SkyWest 3435 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 143 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:25 | Alaska SkyWest 3471 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:08 | Alaska Airlines 1321 | Seattle (SEA) Santa Rosa (STS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:50 | Alaska Airlines 480 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:48 | Alaska Horizon 2053 | San Francisco (SFO) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:46 | Alaska SkyWest 3294 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:39 | Alaska Airlines 419 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | Alaska Airlines 304 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:20 | Alaska SkyWest 3299 | Spokane (GEG) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:14 | Alaska Airlines 1150 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:13 | Alaska SkyWest 3279 | Burbank (BUR) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:03 | Alaska Horizon (University of Washington 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:48 | Alaska Airlines 1052 | Seattle (SEA) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:34 | Alaska Airlines 418 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:19 | Alaska Airlines 415 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:10 | Alaska Horizon 2108 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:10 | Alaska Airlines 1147 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:50 | Alaska Airlines 366 | Milwaukee (MKE) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:33 | Alaska Airlines 896 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:15 | Alaska Airlines 176 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | Alaska Airlines 58 | Sitka (SIT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | Alaska Horizon 2444 | Seattle (SEA) Great Falls (GTF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:13 | Alaska Airlines 620 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:29 | Alaska SkyWest 3415 | Boise (BOI) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:33 | Alaska Airlines 1136 | Denver (DEN) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:27 | Alaska Horizon 2141 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:47 | Alaska Airlines 840 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:31 | Alaska SkyWest 3285 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:20 | Alaska Airlines 535 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:50 | Alaska SkyWest 3440 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:24 | Alaska Airlines 326 | Seattle (SEA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Alaska Airlines 1268 | Portland (PDX) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Alaska Airlines (Seattle Kraken Livery) 383 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Alaska Airlines 1136 | Portland (PDX) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202500:59 | Alaska Airlines 111 | (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:36 | Alaska Airlines 423 | Seattle (SEA) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:58 | Alaska Airlines 360 | Seattle (SEA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:45 | Alaska Horizon 2461 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:25 | Alaska SkyWest 3444 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:59 | Alaska SkyWest 3005 | San Diego (SAN) Monterey (MRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:55 | Alaska Horizon 2370 | Portland (PDX) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:28 | Alaska Airlines 307 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:03 | Alaska Airlines 1264 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:00 | Alaska Air Cargo 7096 | Anchorage (ANC) Cordova (CDV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:13 | Alaska Airlines 397 | New York (MCO) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | Alaska Airlines 241 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:43 | Alaska Airlines 382 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | Alaska Airlines 507 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:59 | Alaska Airlines 1146 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:34 | Alaska Airlines 297 | Newark (EWR) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:19 | Alaska SkyWest 3399 | Missoula (MSO) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:00 | Alaska Airlines 25 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:43 | Alaska Airlines 460 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:00 | Alaska Airlines (Disneyland – Pixar Pier 37 | Anchorage (ANC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:49 | Alaska SkyWest 3336 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
