Reembolsos e Compensações por Greve da Alaska Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Alaska Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Alaska Airlines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

24.04.202511:55

Alaska Airlines

683

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202511:46

Alaska Airlines

1111

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202511:34

Alaska Airlines

790

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Compensação

24.04.202511:32

Alaska SkyWest

3412

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Compensação

24.04.202511:30

Alaska Airlines

23

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202511:30

Alaska Airlines

900

Seattle (SEA)

Reno (RNO)

delayed

Compensação

24.04.202511:00

Alaska Airlines

829

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202510:45

Alaska Airlines

1480

Seattle (SEA)

Atlanta (ATL)

delayed

Compensação

24.04.202510:02

Alaska Airlines

1007

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

24.04.202510:00

Alaska Airlines

543

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202508:00

Alaska Airlines

365

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202507:00

Alaska Airlines

299

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202506:00

Alaska Airlines

236

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202523:13

Alaska Airlines (Oneworld Livery)

828

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

23.04.202521:49

Alaska Air Cargo

7096

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

23.04.202520:15

Alaska Airlines

224

Seattle (SEA)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

23.04.202519:55

Alaska Airlines

615

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202519:50

Alaska Airlines

924

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Compensação

23.04.202519:50

Alaska Airlines

124

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Compensação

23.04.202519:25

Alaska SkyWest

3354

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

23.04.202519:05

Alaska Airlines

379

Baltimore (BWI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202518:23

Alaska Airlines

589

Chicago (DAL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202518:19

Alaska Horizon

2239

Calgary (YYC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202518:00

Alaska Airlines

462

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:53

Alaska Airlines

334

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

Alaska SkyWest

3304

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Compensação

23.04.202517:38

Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv

3

(DCA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:20

Alaska Airlines

364

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202516:32

Alaska Airlines

551

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

23.04.202515:51

Alaska Airlines

106

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202515:44

Alaska Airlines

407

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202515:35

Alaska Airlines

155

Anchorage (ANC)

Nome (OME)

delayed

Compensação

23.04.202514:41

Alaska Airlines

1019

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

Alaska Airlines

176

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

Alaska Airlines

1033

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202513:40

Alaska Airlines

107

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202513:34

Alaska SkyWest

3382

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202513:05

Alaska Airlines

860

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202511:28

Alaska SkyWest

3382

Seattle (SEA)

Kelowna (YLW)

delayed

Compensação

23.04.202510:00

Alaska Airlines

375

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202523:13

Alaska Airlines

828

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

22.04.202522:00

Alaska Airlines

814

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202519:55

Alaska Airlines

615

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202519:50

Alaska SkyWest

3108

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Compensação

22.04.202519:33

Alaska Airlines

909

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202519:21

Alaska Airlines

7004

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202519:18

Alaska Airlines

1139

Santa Barbara (SBA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202518:36

Alaska Horizon

2036

Missoula (MSO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202518:33

Alaska Airlines

69

Seattle (SEA)

Ketchikan (KTN)

delayed

Compensação

22.04.202518:25

Alaska SkyWest

3286

Redding (RDD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202518:00

Alaska SkyWest

3420

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202517:56

Alaska SkyWest

3274

Pasco (PSC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202515:10

Alaska Airlines

132

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202512:50

Alaska Airlines

126

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

22.04.202510:33

Alaska Airlines

1225

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202510:20

Alaska Airlines

7005

Ketchikan (KTN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202510:00

Alaska Airlines

537

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202510:00

Alaska Airlines

543

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202509:50

Alaska Horizon

2380

Seattle (SEA)

Medford (MFR)

delayed

Compensação

22.04.202508:55

Alaska Airlines

313

Seattle (SEA)

Detroit (DTW)

delayed

Compensação

22.04.202508:34

Alaska Airlines

907

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202507:00

Alaska Airlines

299

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202507:00

Alaska Airlines

1025

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

21.04.202521:53

Alaska Airlines

1020

San Diego (SAN)

New York (MCO)

delayed

Compensação

21.04.202520:59

Alaska SkyWest

3461

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202520:50

Alaska Airlines

719

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202520:35

Alaska Airlines

787

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202519:59

Alaska SkyWest

3455

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202519:57

Alaska Horizon

2086

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202519:30

Alaska Airlines

116

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202519:17

Alaska Airlines

1087

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202519:08

Alaska SkyWest

3388

Fresno (FAT)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:59

Alaska Horizon

2226

Calgary (YYC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202518:59

Alaska Airlines

157

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202518:53

Alaska Horizon

2184

Santa Rosa (STS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202518:50

Alaska SkyWest

3331

Reno (RNO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:47

Alaska SkyWest

3357

San Diego (SAN)

Austin (AUS)

delayed

Compensação

21.04.202518:43

Alaska SkyWest

3489

Santa Rosa (STS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202518:39

Alaska Horizon

2092

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202518:00

Alaska Airlines

1294

San Diego (SAN)

Portland (PDX)

delayed

Compensação

21.04.202517:57

Alaska Horizon

2063

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202517:35

Alaska Airlines

9691

Red Dog (RDB)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

21.04.202517:30

Alaska Airlines

1071

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202517:27

Alaska Horizon

2175

Boise (BOI)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:50

Alaska SkyWest

3336

Las Vegas (LAS)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:35

Alaska SkyWest

3331

San Diego (SAN)

Reno (RNO)

delayed

Compensação

21.04.202516:06

Alaska SkyWest

3482

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202516:04

Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery

403

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202515:48

Alaska Horizon

2265

Eugene (EUG)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202515:35

Alaska Airlines

1182

Seattle (SEA)

Palm Springs (PSP)

delayed

Compensação

21.04.202515:35

Alaska Airlines

67

Seattle (SEA)

Ketchikan (KTN)

delayed

Compensação

21.04.202515:25

Alaska Airlines

641

Tucson (TUS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202515:11

Alaska Airlines

388

St Louis (STL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202514:18

Alaska SkyWest

3383

Los Angeles (SBP)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202512:34

Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery

678

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

delayed

Compensação

21.04.202511:30

Alaska Airlines

23

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202511:28

Alaska Airlines

1225

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202511:25

Alaska Airlines (Disneyland – Pixar Pier

899

Kona (KOA)

San Diego (SAN)

delayed

Compensação

21.04.202509:20

Alaska Airlines

1289

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

21.04.202507:00

Alaska Airlines

451

New Orleans (MSY)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

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