Reembolsos e Compensações por Greve da Alaska Airlines

Yurii Moskalenko
25.10.2024
Updated 06.05.2025

Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261/2004 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas devem pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos focar nos particulares do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode ter direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas chegou ao seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.

Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem ter direito, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode acontecer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não precisa pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em situações em que a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais eventos não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Alaska Airlines não sendo uma companhia aérea europeia, logo, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Alaska Airlines

Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

06.06.202502:28

Alaska Airlines

118

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202523:30

Alaska Air Cargo

7096

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202522:34

Alaska Airlines

814

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:59

Alaska SkyWest

3444

San Diego (SAN)

Los Angeles (SBP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:49

Alaska Airlines

560

Portland (PDX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:45

Alaska SkyWest

3394

Los Angeles (LAX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:44

Alaska Airlines

412

Pittsburgh (PIT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:31

Alaska SkyWest

3392

San Diego (SAN)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:59

Alaska Airlines

443

Philadelphia (PHL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:40

Alaska Airlines

393

Covington (CVG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:59

Alaska Airlines

1318

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:45

Alaska Horizon

2591

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:35

Alaska Airlines

9691

Red Dog (RDB)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:54

Alaska Airlines

31

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:30

Alaska Airlines

218

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:20

Alaska Horizon

2010

Idaho Falls (IDA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:11

Alaska Horizon

2222

Helena (HLN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:39

Alaska Horizon (Washington State Cougars

2036

Seattle (SEA)

Missoula (MSO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:12

Alaska Airlines

64

Petersburg (PSG)

Wrangell (WRG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:00

Alaska Airlines

9671

Anchorage (ANC)

Red Dog (RDB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:58

Alaska Airlines

426

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:52

Alaska Airlines

1228

Seattle (SEA)

Santa Ana (SNA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:58

Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv

1083

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:52

Alaska Airlines

542

Ketchikan (KTN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:40

Alaska Airlines

1011

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:31

Alaska Airlines

1227

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:56

Alaska Airlines

427

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:35

Alaska Airlines

296

Seattle (SEA)

Chicago (MCI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:23

Alaska Airlines

380

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:13

Alaska Horizon

2360

Seattle (SEA)

Billings (BIL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:10

Alaska Airlines

1137

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:00

Alaska Airlines

738

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202511:51

Alaska Airlines

1255

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:35

Alaska Airlines

647

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:20

Alaska Airlines

887

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:05

Alaska Horizon

2122

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:30

Alaska Airlines

377

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:25

Alaska Horizon

2079

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:20

Alaska Horizon

2357

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:00

Alaska Airlines

573

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:28

Alaska Airlines

572

Seattle (SEA)

Raleigh (RDU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:25

Alaska Horizon

2139

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:15

Alaska Airlines

1071

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery

722

Austin (AUS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines (Honoring those who serv

1109

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines

812

Kona (KOA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines

1117

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines

735

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:20

Alaska Airlines

920

Raleigh (RDU)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:15

Alaska Airlines

1154

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:00

Alaska Airlines

627

Tampa (TPA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:11

Alaska Airlines

280

Seattle (SEA)

Newark (EWR)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202506:00

Alaska Airlines

453

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:50

Alaska Airlines

7096

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202521:44

Alaska Airlines

880

Kona (KOA)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202521:37

Alaska Airlines

834

Honolulu (HNL)

Portland (PDX)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:33

Alaska Airlines

158

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:52

Alaska Airlines

7004

Petersburg (PSG)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202520:49

Alaska Airlines

559

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:18

Alaska Airlines

787

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202520:01

Alaska Airlines

1321

Santa Rosa (STS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:00

Alaska Horizon

2466

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:49

Alaska Airlines

1043

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:45

Alaska Horizon

2113

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:39

Alaska Horizon

2480

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:35

Alaska Airlines

1081

Fresno (FAT)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202519:33

Alaska Airlines

510

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:14

Alaska Airlines

1203

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:50

Alaska Airlines

17

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:43

Alaska SkyWest

3253

Monterey (MRY)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:33

Alaska Airlines

437

Columbus (CMH)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:27

Alaska Airlines

1139

Santa Barbara (SBA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:50

Alaska Airlines

688

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202516:24

Alaska Airlines

64

Wrangell (WRG)

Ketchikan (KTN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202514:20

Alaska Horizon

2397

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202512:13

Alaska Horizon

2360

Seattle (SEA)

Billings (BIL)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202511:24

Alaska Airlines

934

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202510:25

Alaska Horizon

2345

Sun Valley (SUN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202510:00

Alaska Airlines

329

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:25

Alaska Horizon

2079

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:25

Alaska Airlines

1289

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:20

Alaska Horizon

2357

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:16

Alaska SkyWest

3317

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:41

Alaska Horizon

2182

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:27

Alaska Airlines

129

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:15

Alaska Airlines

1071

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:12

Alaska SkyWest

3345

Fresno (FAT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Horizon

2107

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Airlines

735

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Airlines

722

Austin (AUS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Horizon

2117

Seattle (SEA)

Wichita (ICT)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Airlines

1117

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Airlines

1109

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Horizon

2090

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska SkyWest

3495

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202508:00

Alaska Airlines

1123

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:56

Alaska Airlines

352

Seattle (SEA)

Minneapolis (MSP)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:49

Alaska Airlines

349

Baltimore (BWI)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:45

Alaska SkyWest

3300

Palm Springs (PSP)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:15

Alaska Airlines

1154

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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