Reembolsos e Compensações por Greve da Airlink

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é a regulamentação UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela UE 261, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” que são eventos fora do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.

Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a certos requisitos:

Tempo de notificação	Requerimentos
14 Dias	Nenhum
7 – 13 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores-chave que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas	2-3 horas	3-4 horas	Mais de 4 horas	Nunca chegou	Distancia
€125	€250	€250	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horas	Entre 3-4 horas	Mais de 4 horas	Distancia
€0	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€0	€400	€400	Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0	€300	€600	Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

• Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
• Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros comida, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado de e para o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Em tais casos, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui depende inteiramente da distância do voo:

• 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
• 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
• 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regulamentações cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve entender que em situações onde a companhia aérea não consegue controlar ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.

Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Airlink não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

Itinerário	Coberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE	✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE	❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Airlink

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos experientes nas leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

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