WestJet Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O UE 261 é o regulamento que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta legislação cobre diferentes situações, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer por causa de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regras relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio a pessoas afetados por interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, de acordo com seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da WestJet

Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da WestJet

Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regras padrão sobre compensação e assistência para viajantes em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.

Upgrading e Downgrading

Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar taxas extras por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Aqui, você deve estar ciente de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, WestJet não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da WestJet

Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem entender as etapas para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202522:30

WestJet

6694

Atlanta (ATL)

Mobile (MOB)

delayed

Refunds

02.04.202521:20

WestJet

7829

Atlanta (ATL)

Chicago (GTR)

delayed

Refunds

02.04.202519:45

WestJet

6838

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202519:35

WestJet

8654

Los Angeles (LAX)

Tucson (TUS)

delayed

Refunds

02.04.202518:55

WestJet

3580

Calgary (YYC)

Lethbridge (YQL)

delayed

Refunds

02.04.202518:38

WestJet

8233

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202517:45

WestJet

7151

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

02.04.202514:53

WestJet

7506

Tallahassee (TLH)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

02.04.202514:53

WestJet

6459

Tallahassee (TLH)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

02.04.202511:40

WestJet

8583

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202511:30

WestJet

8541

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202511:18

WestJet

7962

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202511:05

WestJet

7882

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202509:45

WestJet

3242

Calgary (YYC)

Brandon (YBR)

delayed

Refunds

02.04.202507:00

WestJet

6486

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

WestJet

8694

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

WestJet

7408

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:42

WestJet

6487

Minneapolis (MSP)

Minot (MOT)

delayed

Refunds

01.04.202512:24

WestJet

6477

Minot (MOT)

Minneapolis (MSP)

delayed

Refunds

01.04.202512:11

WestJet

7044

Buffalo (BUF)

Atlanta (ATL)

cancelled

Refunds

01.04.202512:00

WestJet

6909

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Refunds

01.04.202511:45

WestJet

6731

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

delayed

Refunds

01.04.202511:40

WestJet

8595

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202511:32

WestJet

6663

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Refunds

01.04.202509:05

WestJet

6925

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

cancelled

Refunds

01.04.202507:41

WestJet

3579

Lethbridge (YQL)

Calgary (YYC)

delayed

Refunds

01.04.202506:05

WestJet

6963

Birmingham (BHM)

New York (LGA)

cancelled

Refunds

31.03.202523:10

WestJet

3567

Calgary (YYC)

Cranbrook (YXC)

delayed

Refunds

31.03.202522:45

WestJet

8323

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202519:53

WestJet

6284

Manzanillo (ZLO)

Mexico City (MEX)

delayed

Refunds

31.03.202519:31

WestJet

6838

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:57

WestJet

8503

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:40

WestJet

6287

Mexico City (MEX)

Manzanillo (ZLO)

delayed

Refunds

31.03.202516:39

WestJet

6457

Atlanta (ATL)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202515:40

WestJet

8228

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Refunds

31.03.202514:23

WestJet

7463

Houston (HOU)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

31.03.202514:05

WestJet

5494

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202512:55

WestJet

6850

Birmingham (BHM)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

31.03.202512:25

WestJet

7496

Atlanta (ATL)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202511:47

WestJet

8446

Seattle (SEA)

Palm Springs (PSP)

delayed

Refunds

31.03.202511:45

WestJet

6596

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:40

WestJet

8583

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:36

WestJet

8286

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:29

WestJet

7071

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Refunds

31.03.202511:25

WestJet

5446

Salt Lake City (SLC)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202511:05

WestJet

7882

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:00

WestJet

8168

Minneapolis (MSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202511:00

WestJet

1508

Calgary (YYC)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:45

WestJet

3242

Calgary (YYC)

Brandon (YBR)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

WestJet

3750

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202522:45

WestJet

8323

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202520:20

WestJet

6364

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

cancelled

Refunds

30.03.202520:20

WestJet

6351

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

cancelled

Refunds

30.03.202520:05

WestJet

6005

Brisbane (BNE)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202519:20

WestJet

1512

Calgary (YYC)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202518:45

WestJet

6039

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202518:34

WestJet

5405

Milwaukee (MKE)

Detroit (DTW)

delayed

Refunds

30.03.202518:30

WestJet

7905

Los Angeles (LAX)

Memphis (MEM)

delayed

Refunds

30.03.202518:25

WestJet

8466

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202517:59

WestJet

7068

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Refunds

30.03.202517:50

WestJet

6449

Los Angeles (LAX)

Las Vegas (LAS)

delayed

Refunds

30.03.202517:50

WestJet

6279

Mexico City (MEX)

Ixtapa (ZIH)

delayed

Refunds

30.03.202517:45

WestJet

5918

Tokyo (NRT)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

WestJet

6680

Las Vegas (LAS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:24

WestJet

7582

Westchester County (HPN)

Detroit (DTW)

cancelled

Refunds

30.03.202517:05

WestJet

8137

San Antonio (SAT)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:00

WestJet

7861

Tucson (TUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202516:04

WestJet

8270

San Francisco (SFO)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202515:45

WestJet

5649

Austin (AUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202515:37

WestJet

6146

Los Angeles (LAX)

Mexico City (MEX)

delayed

Refunds

30.03.202515:35

WestJet

5443

Salt Lake City (SLC)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202515:30

WestJet

8431

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202514:34

WestJet

7936

Harlingen (HRL)

Minneapolis (MSP)

cancelled

Refunds

30.03.202514:30

WestJet

1514

Calgary (YYC)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202514:30

WestJet

6523

Atlanta (ATL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202513:40

WestJet

6363

Marquette (MQT)

Detroit (DTW)

cancelled

Refunds

30.03.202513:40

WestJet

6366

Marquette (MQT)

Detroit (DTW)

cancelled

Refunds

30.03.202513:32

WestJet

6546

Atlanta (ATL)

Westchester County (HPN)

cancelled

Refunds

30.03.202513:11

WestJet

8500

San Jose (SJC)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202511:47

WestJet

8446

Seattle (SEA)

Palm Springs (PSP)

delayed

Refunds

30.03.202511:40

WestJet

8595

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202511:20

WestJet

8325

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202511:05

WestJet

8655

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202510:25

WestJet

7712

Minneapolis (MSP)

Harlingen (HRL)

cancelled

Refunds

30.03.202510:12

WestJet

7029

Detroit (DTW)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

29.03.202520:21

WestJet

7730

Minneapolis (MSP)

Indianapolis (IND)

delayed

Refunds

29.03.202520:20

WestJet

6351

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

delayed

Refunds

29.03.202520:20

WestJet

6364

Detroit (DTW)

Marquette (MQT)

delayed

Refunds

29.03.202519:25

WestJet

8318

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202518:30

WestJet

1866

Calgary (YYC)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

29.03.202518:10

WestJet

1864

Vancouver (YVR)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

29.03.202517:15

WestJet

6334

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202514:10

WestJet

3281

Calgary (YYC)

Penticton (YYF)

delayed

Refunds

29.03.202513:30

WestJet

7949

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Refunds

29.03.202512:30

WestJet

6414

Seattle (SEA)

Medford (MFR)

delayed

Refunds

29.03.202509:19

WestJet

8486

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

28.03.202523:40

WestJet

3567

Calgary (YYC)

Cranbrook (YXC)

delayed

Refunds

28.03.202518:55

WestJet

3580

Calgary (YYC)

Lethbridge (YQL)

delayed

Refunds

28.03.202517:30

WestJet

8694

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Refunds

28.03.202515:50

WestJet

6287

Mexico City (MEX)

Manzanillo (ZLO)

delayed

Refunds

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