Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é o regulamento que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diferentes situações, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer por causa de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 inclui regulamentos referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio para viajantes que sofreram com problemas de voo. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Royal Jordanian
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Royal Jordanian
Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regulamentos sobre assistência e compensação para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Royal Jordanian não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Royal Jordanian
Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados nas leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:35 | Royal Jordanian 7870 | Chicago (ORD) Dayton (DAY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202519:08 | Royal Jordanian 7112 | Chicago (ORD) Columbus (CMH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:48 | Royal Jordanian 7501 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:34 | Royal Jordanian 7953 | Chicago (ORD) Toronto (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202518:05 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202517:05 | Royal Jordanian 3251 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202515:22 | Royal Jordanian 7535 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:50 | Royal Jordanian 7505 | Charlotte (CLT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:45 | Royal Jordanian 7861 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:39 | Royal Jordanian 7934 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:32 | Royal Jordanian 7401 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202514:31 | Royal Jordanian 7179 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:59 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:40 | Royal Jordanian 551 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:36 | Royal Jordanian 7003 | Miami (MIA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:18 | Royal Jordanian 7839 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:10 | Royal Jordanian 7695 | Toronto (YYZ) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202513:09 | Royal Jordanian 7926 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202512:56 | Royal Jordanian 7230 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:58 | Royal Jordanian 7059 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:54 | Royal Jordanian 7805 | Baltimore (BWI) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:44 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:40 | Royal Jordanian 3562 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202511:36 | Royal Jordanian 7459 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202510:50 | Royal Jordanian 7729 | Austin (AUS) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202510:45 | Royal Jordanian 7963 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202510:40 | Royal Jordanian 7807 | New Orleans (MSY) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202510:15 | Royal Jordanian 3558 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:50 | Royal Jordanian 7617 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202509:45 | Royal Jordanian 33 | Amman (AMM) Maastricht (MST) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202507:26 | Royal Jordanian 7706 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202507:26 | Royal Jordanian 7249 | Denver (DEN) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202507:22 | Royal Jordanian 7385 | Nashville (BNA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202507:00 | Royal Jordanian 7099 | Las Vegas (LAS) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:45 | Royal Jordanian 7015 | Albuquerque (ABQ) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:38 | Royal Jordanian 7294 | Wichita (ICT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:30 | Royal Jordanian 7708 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:15 | Royal Jordanian 7073 | San Diego (SAN) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:03 | Royal Jordanian 7028 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7327 | El Paso (ELP) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7233 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202506:00 | Royal Jordanian 7402 | San Francisco (SFO) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202501:40 | Royal Jordanian 744 | Amman (AMM) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202501:20 | Royal Jordanian 734 | Amman (AMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202517:05 | Royal Jordanian 730 | Amman (AMM) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202510:19 | Royal Jordanian 7157 | Buffalo (BUF) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202507:26 | Royal Jordanian 7706 | Phoenix (PHX) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202506:25 | Royal Jordanian 7096 | Tampa (TPA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:35 | Royal Jordanian 3801 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:50 | Royal Jordanian 264 | Chicago (ORD) Amman (AMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:35 | Royal Jordanian 7987 | Chicago (ORD) Philadelphia (PHL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202515:35 | Royal Jordanian 3741 | Istanbul (IST) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202514:04 | Royal Jordanian 7864 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:18 | Royal Jordanian 7839 | Oklahoma City (OKC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202513:00 | Royal Jordanian 620 | Amman (AMM) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202512:22 | Royal Jordanian 7476 | Huntsville (HSV) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202520:03 | Royal Jordanian 7712 | New York (JFK) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:35 | Royal Jordanian 3741 | Istanbul (IST) Gaziantep (GZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202501:25 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:55 | Royal Jordanian 7750 | Chicago (ORD) Santa Ana (SNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202518:10 | Royal Jordanian 7056 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202513:14 | Royal Jordanian 7557 | Knoxville (TYS) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:37 | Royal Jordanian 7161 | Indianapolis (IND) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:20 | Royal Jordanian 7459 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:54 | Royal Jordanian 7805 | Baltimore (BWI) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:50 | Royal Jordanian 7732 | Richmond (RIC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:30 | Royal Jordanian 7334 | Minneapolis (MSP) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202502:00 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202501:35 | Royal Jordanian 3825 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202518:05 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202502:30 | Royal Jordanian 3814 | Doha (DOH) Karachi (KHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202501:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202521:45 | Royal Jordanian 3585 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202520:35 | Royal Jordanian 3801 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202520:24 | Royal Jordanian 7180 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202519:29 | Royal Jordanian 7336 | Chicago (ORD) Dayton (DAY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202518:34 | Royal Jordanian 7501 | Chicago (ORD) Knoxville (TYS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202517:59 | Royal Jordanian 7767 | Chicago (ORD) St Louis (STL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202517:15 | Royal Jordanian 3593 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:21 | Royal Jordanian 7724 | Covington (CVG) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202515:01 | Royal Jordanian 7861 | Pittsburgh (PIT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:50 | Royal Jordanian 156 | Geneva (GVA) Amman (AMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:34 | Royal Jordanian 7179 | Columbus (CMH) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:17 | Royal Jordanian 7674 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:07 | Royal Jordanian 7934 | Omaha (OMA) Chicago (ORD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.12.202514:01 | Royal Jordanian 7569 | Cleveland (CLE) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202513:04 | Royal Jordanian 7926 | Little Rock (LIT) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202512:41 | Royal Jordanian 7230 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
