United Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de United Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

United Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso cobre mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

United Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, United Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da United Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a United Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos leis da UE bem e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A United Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a United Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

24.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

24.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202513:20

United Airlines

132

Kwajalein (KWA)

Pohnpei (PNI)

delayed

Compensação

24.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202512:40

United Airlines

7978

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202511:10

United Airlines

7908

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

24.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

23.04.202523:30

United Airlines

7902

Tokyo (HND)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

23.04.202522:00

United Airlines

3921

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

23.04.202522:00

United Airlines

3903

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

23.04.202520:05

United Airlines

7851

Honolulu (HNL)

Lihue (LIH)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

United Airlines

8525

Toronto (YYZ)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

United Airlines

299

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202518:50

United Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

23.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

23.04.202517:45

United Airlines

7911

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202517:45

United Airlines

7973

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

23.04.202517:36

United Airlines

5750

Denver (DEN)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

23.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

23.04.202516:50

United Airlines

7959

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

23.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Compensação

23.04.202516:40

United Airlines

4742

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

23.04.202516:30

United Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

23.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

23.04.202515:45

United Airlines

9414

Munich (MUC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202515:45

United Airlines

8012

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

23.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

United Airlines

7969

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202514:23

United Airlines

6205

Chicago (IAH)

Chicago (ECP)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

United Airlines

6254

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202513:50

United Airlines

7690

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202513:25

United Airlines

9403

Krakow (KRK)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

23.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202512:45

United Airlines

8887

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202512:25

United Airlines

9968

Brussels (BRU)

(DSS)

delayed

Compensação

23.04.202512:21

United Airlines

1282

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

United Airlines

5524

Albuquerque (ABQ)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

United Airlines

7562

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Compensação

23.04.202511:50

United Airlines

9231

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

23.04.202511:35

United Airlines

7937

Chicago (IAH)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202511:15

United Airlines

9386

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

23.04.202510:45

United Airlines

8717

Frankfurt (FRA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202510:40

United Airlines

8789

Munich (MUC)

Sibiu (SBZ)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202510:25

United Airlines

7936

Tokyo (HND)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202510:20

United Airlines

7942

Tokyo (HND)

New York (IAD)

delayed

Compensação

23.04.202509:30

United Airlines

6602

Dubai (DXB)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

United Airlines

8013

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:00

United Airlines

6538

Dubai (DXB)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

23.04.202505:40

United Airlines

7840

Honolulu (HNL)

Kona (KOA)

delayed

Compensação

23.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

23.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

22.04.202522:45

United Airlines

7924

Tokyo (HND)

New York (JFK)

delayed

Compensação

22.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

22.04.202518:00

United Airlines

9122

Frankfurt (FRA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Compensação

22.04.202517:40

United Airlines

9267

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

22.04.202517:15

United Airlines

8843

Frankfurt (FRA)

New York (JFK)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

9347

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

8732

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

22.04.202517:00

United Airlines

9074

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

22.04.202517:00

United Airlines

9088

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

22.04.202516:50

United Airlines

9398

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Compensação

22.04.202516:45

United Airlines

9325

Frankfurt (FRA)

Billund (BLL)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

9338

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

9362

Frankfurt (FRA)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Compensação

22.04.202516:35

United Airlines

8996

Frankfurt (FRA)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

22.04.202516:35

United Airlines

9210

Frankfurt (FRA)

Bilbao (BIO)

delayed

Compensação

22.04.202516:19

United Airlines

2278

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8802

Frankfurt (FRA)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8813

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

22.04.202515:50

United Airlines

876

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

22.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

22.04.202515:25

United Airlines

7720

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

22.04.202514:40

United Airlines

9270

Frankfurt (FRA)

Sofia (SOF)

delayed

Compensação

22.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202513:45

United Airlines

9039

Frankfurt (FRA)

Athens (ATH)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

9582

Frankfurt (FRA)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

9670

Frankfurt (FRA)

New York (MCO)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

7985

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

9540

Frankfurt (FRA)

Rome (LIN)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

59

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

9054

Frankfurt (FRA)

Gudja (MLA)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

United Airlines

9052

Frankfurt (FRA)

Dresden (DRS)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

United Airlines

8878

Frankfurt (FRA)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

United Airlines

9392

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

United Airlines

8782

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

22.04.202513:20

United Airlines

8752

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Compensação

22.04.202513:15

United Airlines

8896

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Compensação

22.04.202513:15

United Airlines

9180

Frankfurt (FRA)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

22.04.202513:15

United Airlines

9048

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Compensação

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