Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Ryanair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Ryanair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Ryanair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber depende de dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Ryanair
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Ryanair não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Ryanair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202522:50 | Ryanair 1114 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paphos (PFO) | cancelled | Compensação |
15.05.202521:50 | Ryanair 346 | Tel Aviv Yafo (TLV) Krakow (KRK) | cancelled | Compensação |
15.05.202519:55 | Ryanair 7162 | Tel Aviv Yafo (TLV) Vienna (VIE) | cancelled | Compensação |
15.05.202519:10 | Ryanair 838 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | cancelled | Compensação |
15.05.202519:10 | Ryanair 838 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | cancelled | Compensação |
15.05.202518:45 | Ryanair 5901 | Tel Aviv Yafo (TLV) Turin (TRN) | cancelled | Compensação |
15.05.202517:30 | Ryanair 4935 | Krakow (KRK) Brussels (CRL) | delayed | Compensação |
15.05.202516:05 | Ryanair 345 | Krakow (KRK) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Compensação |
15.05.202515:25 | Ryanair 8403 | Tirana (TIA) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
15.05.202514:50 | Ryanair 1112 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paphos (PFO) | cancelled | Compensação |
15.05.202514:35 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | delayed | Compensação |
15.05.202514:10 | Ryanair 839 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Compensação |
15.05.202511:45 | Ryanair 2174 | Krakow (KRK) Memmingen (FMM) | delayed | Compensação |
15.05.202511:35 | Ryanair 4224 | Dublin (DUB) Bratislava (BTS) | delayed | Compensação |
15.05.202509:55 | Ryanair 6516 | Rome (CIA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
15.05.202509:30 | Ryanair 217 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202509:15 | Ryanair 1577 | Catania (CTA) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202508:55 | Ryanair 107 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Compensação |
15.05.202507:05 | Ryanair 1452 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
15.05.202506:30 | Ryanair 2945 | Porto (OPO) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202506:10 | Ryanair 2948 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202520:30 | Ryanair 2724 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
14.05.202520:15 | Ryanair 3505 | Krakow (KRK) Rome (BGY) | delayed | Compensação |
14.05.202520:10 | Ryanair 3326 | Krakow (KRK) Shannon (SNN) | delayed | Compensação |
14.05.202519:15 | Ryanair 6310 | Krakow (KRK) Oslo (TRF) | delayed | Compensação |
14.05.202518:50 | Ryanair 1892 | Dublin (DUB) Bydgoszcz (BZG) | delayed | Compensação |
14.05.202518:45 | Ryanair 3435 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Compensação |
14.05.202517:40 | Ryanair 1023 | Dublin (DUB) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202517:30 | Ryanair 612 | Farranfore (KIR) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
14.05.202517:25 | Ryanair 2003 | La Rochelle (LRH) Marseille (MRS) | delayed | Compensação |
14.05.202517:25 | Ryanair 2019 | Palermo (PMO) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202517:05 | Ryanair 1242 | Athens (ATH) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202516:55 | Ryanair 229 | Szymany (SZY) London (STN) | delayed | Compensação |
14.05.202516:20 | Ryanair 2278 | Gudja (MLA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202516:10 | Ryanair 3500 | Paris (BVA) Rome (BGY) | delayed | Compensação |
14.05.202516:05 | Ryanair 611 | Dublin (DUB) Farranfore (KIR) | delayed | Compensação |
14.05.202515:15 | Ryanair 6642 | Edinburgh (EDI) Bratislava (BTS) | delayed | Compensação |
14.05.202515:15 | Ryanair 5255 | Rimini (RMI) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202514:55 | Ryanair 2020 | Budapest (BUD) Palermo (PMO) | delayed | Compensação |
14.05.202514:40 | Ryanair 3038 | Rome (TSF) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202514:10 | Ryanair 1018 | Budapest (BUD) Edinburgh (EDI) | delayed | Compensação |
14.05.202514:10 | Ryanair 3716 | Krakow (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Compensação |
14.05.202513:35 | Ryanair 9160 | Paris (BVA) Bucharest (OTP) | delayed | Compensação |
14.05.202513:30 | Ryanair 9001 | Paris (BVA) Manises (VLC) | delayed | Compensação |
14.05.202513:25 | Ryanair 5249 | Cagliari (CAG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202513:15 | Ryanair 228 | London (STN) Szymany (SZY) | delayed | Compensação |
14.05.202513:15 | Ryanair 6042 | Tangier (TNG) Carcassonne (CCF) | delayed | Compensação |
14.05.202513:15 | Ryanair 72 | London (STN) Carcassonne (CCF) | delayed | Compensação |
14.05.202513:05 | Ryanair 9511 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | delayed | Compensação |
14.05.202512:45 | Ryanair 4256 | N?rnberg (NUE) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202512:35 | Ryanair 3037 | Krakow (KRK) Rome (TSF) | delayed | Compensação |
14.05.202512:15 | Ryanair 1506 | Paris (BVA) Gudja (MLA) | delayed | Compensação |
14.05.202511:40 | Ryanair 7786 | Paris (BVA) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
14.05.202511:20 | Ryanair 4010 | Krakow (KRK) Gothenburg (GOT) | delayed | Compensação |
14.05.202511:15 | Ryanair 8942 | Paris (BVA) Gdansk (GDN) | delayed | Compensação |
14.05.202511:15 | Ryanair 1829 | Paris (BVA) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
14.05.202510:45 | Ryanair 3844 | Paris (BVA) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
14.05.202510:45 | Ryanair | Berlin (BER) Aarhus (AAR) | delayed | Compensação |
14.05.202510:45 | Ryanair 838 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | cancelled | Compensação |
14.05.202510:10 | Ryanair 1812 | Krakow (KRK) London (LTN) | delayed | Compensação |
14.05.202509:55 | Ryanair 1017 | Edinburgh (EDI) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202509:45 | Ryanair 6356 | Alicante (ALC) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202509:35 | Ryanair 1247 | Paris (BVA) Sevilla (SVQ) | delayed | Compensação |
14.05.202508:40 | Ryanair 8842 | Aberdeen (ABZ) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202507:40 | Ryanair 2434 | London (STN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202506:25 | Ryanair 1813 | London (LTN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202505:50 | Ryanair 6355 | Krakow (KRK) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
14.05.202505:45 | Ryanair 839 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Compensação |
14.05.202504:45 | Ryanair | Dublin (DUB) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
13.05.202522:45 | Ryanair 1902 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
13.05.202522:35 | Ryanair 3723 | Paris (BVA) Manchester (MAN) | cancelled | Compensação |
13.05.202521:25 | Ryanair 838 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | cancelled | Compensação |
13.05.202520:35 | Ryanair 2777 | Krakow (KRK) Thessaloniki (SKG) | delayed | Compensação |
13.05.202519:20 | Ryanair 1725 | Krakow (KRK) London (EMA) | delayed | Compensação |
13.05.202517:25 | Ryanair 3327 | Shannon (SNN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202516:40 | Ryanair 7934 | Podgorica (TGD) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202516:35 | Ryanair 6230 | Krakow (KRK) Szczecin (SZZ) | delayed | Compensação |
13.05.202516:05 | Ryanair 8313 | Paris (BVA) Tirana (TIA) | delayed | Compensação |
13.05.202515:40 | Ryanair 839 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | cancelled | Compensação |
13.05.202515:05 | Ryanair 8746 | London (STN) La Rochelle (LRH) | delayed | Compensação |
13.05.202514:20 | Ryanair 3038 | Rome (TSF) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202513:55 | Ryanair 4225 | Bratislava (BTS) Rome (CIA) | delayed | Compensação |
13.05.202513:55 | Ryanair 6516 | Rome (CIA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
13.05.202513:20 | Ryanair 8883 | Paris (BVA) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
13.05.202513:10 | Ryanair 2725 | Copenhagen (CPH) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202512:45 | Ryanair 4077 | Krakow (KRK) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
13.05.202512:30 | Ryanair 2668 | London (STN) Bergerac (EGC) | delayed | Compensação |
13.05.202512:10 | Ryanair 5086 | Paphos (PFO) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202512:05 | Ryanair 5024 | Pisa (PSA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
13.05.202511:55 | Ryanair 2362 | London (STN) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202511:55 | Ryanair 4226 | Rome (CIA) Bratislava (BTS) | delayed | Compensação |
13.05.202511:50 | Ryanair 6515 | Budapest (BUD) Rome (CIA) | delayed | Compensação |
13.05.202511:50 | Ryanair 6473 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | cancelled | Compensação |
13.05.202511:25 | Ryanair 3844 | Paris (BVA) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
13.05.202511:10 | Ryanair 2589 | Krakow (KRK) Malaga (AGP) | delayed | Compensação |
13.05.202511:05 | Ryanair 2724 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
13.05.202510:50 | Ryanair 1844 | London (STN) Lodz (LCJ) | delayed | Compensação |
13.05.202510:10 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | delayed | Compensação |
13.05.202510:05 | Ryanair 8384 | Barcelona (BCN) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
13.05.202510:05 | Ryanair 139 | Manises (VLC) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
