Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Ryanair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Ryanair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Ryanair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber depende de dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Ryanair
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Ryanair não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Ryanair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202514:45 | Ryanair 2804 | Menorca (MAH) Rome (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:05 | Ryanair 8213 | Wroclaw (WRO) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:15 | Ryanair 6427 | Sofia (SOF) Rome (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:05 | Ryanair 8357 | Budapest (BUD) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:50 | Ryanair 5945 | Malaga (AGP) Bournemouth (BOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:00 | Ryanair 2597 | Malaga (AGP) Rome (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:30 | Ryanair 8315 | Gudja (MLA) Bournemouth (BOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:20 | Ryanair 7143 | Poznan (POZ) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:40 | Ryanair 9911 | Gerona (GRO) Bournemouth (BOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:30 | Ryanair 1453 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:20 | Ryanair 4853 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:20 | Ryanair 209 | Ibiza (IBZ) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:10 | Ryanair 3944 | Bournemouth (BOH) Faro (FAO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | Ryanair 1217 | Poznan (POZ) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:55 | Ryanair 1133 | Edinburgh (EDI) Bournemouth (BOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:45 | Ryanair 4029 | Bari (BRI) Verona (VRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:30 | Ryanair 1779 | Turin (TRN) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:20 | Ryanair 8539 | Santiago De Compostela (SCQ) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:20 | Ryanair 5215 | Bari (BRI) Berlin (HHN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:55 | Ryanair 2271 | Santiago De Compostela (SCQ) Manises (VLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:10 | Ryanair 1452 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:10 | Ryanair 8538 | Alicante (ALC) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:50 | Ryanair 9470 | Ibiza (IBZ) Malaga (AGP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:35 | Ryanair | Katowice (KTW) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:30 | Ryanair 2363 | Krakow (KRK) London (STN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:25 | Ryanair 7041 | Rhodes (RHO) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:35 | Ryanair 1978 | Dublin (DUB) Lodz (LCJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:55 | Ryanair 73 | Carcassonne (CCF) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:55 | Ryanair 2724 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:25 | Ryanair 1632 | London (EMA) Limoges (LIG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:10 | Ryanair 2783 | Rimini (RMI) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:35 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:00 | Ryanair 4695 | Malaga (AGP) Aarhus (AAR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:35 | Ryanair 7478 | Porto (OPO) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:30 | Ryanair 82 | Rome (CIA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:30 | Ryanair 1244 | Paris (BVA) Agadir (AGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:25 | Ryanair 7254 | Alicante (ALC) Farranfore (KIR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:20 | Ryanair 3699 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:15 | Ryanair 4255 | Budapest (BUD) N?rnberg (NUE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:15 | Ryanair 6783 | Trieste (TRS) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:45 | Ryanair 2174 | Krakow (KRK) Memmingen (FMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:35 | Ryanair 5342 | Bucharest (OTP) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:25 | Ryanair 3722 | Manchester (MAN) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:25 | Ryanair 4256 | N?rnberg (NUE) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:20 | Ryanair 6782 | Krakow (KRK) Trieste (TRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:10 | Ryanair 5096 | Amman (AMM) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:00 | Ryanair 83 | Krakow (KRK) Rome (CIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:50 | Ryanair 6184 | Pisa (PSA) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:45 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:45 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:35 | Ryanair 4039 | Bari (BRI) Genova (GOA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:35 | Ryanair 64 | Paris (BVA) Marrakech (RAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:30 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:25 | Ryanair 6191 | Bari (BRI) Catania (CTA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | Ryanair 1453 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:10 | Ryanair 7524 | Berlin (NRN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:55 | Ryanair 7744 | Paris (BVA) Tangier (TNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:50 | Ryanair 1211 | Bari (BRI) Sevilla (SVQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:50 | Ryanair 8213 | Wroclaw (WRO) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:40 | Ryanair 201 | Rome (FCO) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:35 | Ryanair 1725 | Krakow (KRK) London (EMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:30 | Ryanair 3310 | Bari (BRI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:25 | Ryanair 9693 | Tirana (TIA) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:20 | Ryanair 4131 | Bari (BRI) Rome (BGY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:05 | Ryanair 3231 | Catania (CTA) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:00 | Ryanair 1017 | Edinburgh (EDI) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:10 | Ryanair 3435 | Krakow (KRK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:05 | Ryanair 2770 | Rome (MXP) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:35 | Ryanair 2434 | London (STN) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:35 | Ryanair 7076 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:25 | Ryanair 8943 | Gdansk (GDN) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:30 | Ryanair 1210 | Sevilla (SVQ) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:15 | Ryanair 8212 | Bristol (BRS) Wroclaw (WRO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:00 | Ryanair 7077 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:55 | Ryanair 65 | Marrakech (RAK) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:50 | Ryanair 7745 | Tangier (TNG) Paris (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:30 | Ryanair | Krakow (KRK) Memmingen (FMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:30 | Ryanair 7115 | Krakow (KRK) Gudja (MLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:25 | Ryanair 5612 | London (STN) Osijek (OSI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:10 | Ryanair 3032 | Heraklion (HER) Lushan (LUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:55 | Ryanair 229 | Szymany (SZY) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:55 | Ryanair 6027 | Bergerac (EGC) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:50 | Ryanair 2984 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | Ryanair 4049 | Bari (BRI) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:35 | Ryanair 2004 | Marseille (MRS) La Rochelle (LRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:25 | Ryanair 2024 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:20 | Ryanair 4122 | Malaga (AGP) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | Ryanair 1744 | Kerkyra (CFU) Bratislava (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:10 | Ryanair 3716 | Krakow (KRK) Bourgas (BOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:35 | Ryanair 7948 | Poznan (POZ) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:25 | Ryanair 5131 | Dublin (DUB) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:25 | Ryanair 2922 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:20 | Ryanair 7358 | Dublin (DUB) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 228 | London (STN) Szymany (SZY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 72 | London (STN) Carcassonne (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 4836 | London (STN) Rijeka (RJK) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:15 | Ryanair 6042 | Tangier (TNG) Carcassonne (CCF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:15 | Ryanair 1460 | Nowy Dwor Mazowiecki (WMI) Rome (TSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:05 | Ryanair 3981 | Verona (VRN) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:45 | Ryanair 6010 | Beziers (BZR) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
