Passageiros de National Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, iremos analisar seus direitos e as medidas que você precisa tomar para receber a compensação que você merece da companhia aérea.
National Airlines Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
National Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle ocorrem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
National Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado com base em dois critérios: a distância do voo e a duração do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Os Voos da National Airlines São Cobertos pela UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, National Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da National Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a National Airlines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós sabemos leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir Além da Compensação
A National Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a National Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar interrupções de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.