Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da KLM

Yurii Moskalenko
21.10.2024
Updated 12.05.2025

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

KLM Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

KLM Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da KLM

É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

28.06.202502:55

KLM

4157

Antananarivo (TNR)

Nairobi (NBO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:25

KLM

4046

Denpasar (DPS)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:05

KLM

8803

Shanghai (PVG)

Jinan (TNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:50

KLM

210

Taipei (TPE)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:15

KLM

8739

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:05

KLM

4052

Denpasar (DPS)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:55

KLM

4338

Guiyang (KWE)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:20

KLM

4262

Xiamen (XMN)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:30

KLM

4884

Singapore (SIN)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:05

KLM

9162

Seoul (ICN)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:50

KLM

4357

Sanya (SYX)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:30

KLM

4359

Shenzhen (SZX)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:20

KLM

4902

Singapore (SIN)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:00

KLM

3542

Adelaide (ADL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:30

KLM

8751

Zhanjiang (ZHA)

Shanghai (PVG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:40

KLM

8833

Shanghai (PVG)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

KLM

3416

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

KLM

8546

Oslo (OSL)

Haugesund (HAU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:30

KLM

1780

Berlin (BER)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:25

KLM

9166

Bergen (BGO)

Bodo (BOO)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:00

KLM

2802

Bergen (BGO)

Molde (MOL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:25

KLM

949

Amsterdam (AMS)

London (BHD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

KLM

2281

Beirut (BEY)

Paris (CDG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

KLM

3751

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:55

KLM

3205

Rome (LIN)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:55

KLM

3088

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:20

KLM

3495

Bari (BRI)

Rome (FCO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:15

KLM

1169

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:05

KLM

2616

Olbia (OLB)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:00

KLM

2806

Bergen (BGO)

Haugesund (HAU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:50

KLM

1756

Hamburg (HAM)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:45

KLM

8714

Shanghai (PVG)

Zhanjiang (ZHA)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:40

KLM

4130

Dar Es Salaam (DAR)

Nairobi (NBO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:30

KLM

1778

Berlin (BER)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:00

KLM

2780

Bergen (BGO)

Oslo (KSU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:00

KLM

8507

Tromso (TOS)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:40

KLM

2774

Bergen (BGO)

Floro (FRO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:30

KLM

4036

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:30

KLM

3406

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:15

KLM

3546

Denpasar (DPS)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:05

KLM

2535

Amsterdam (AMS)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:00

KLM

1755

Amsterdam (AMS)

Hamburg (HAM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:35

KLM

3763

Tianjin (TSN)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:35

KLM

4247

Seoul (ICN)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:25

KLM

6929

West Palm Beach (PBI)

Detroit (DTW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:25

KLM

4179

Nairobi (NBO)

Dar Es Salaam (DAR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:20

KLM

3830

Denpasar (DPS)

Sydney (SYD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:20

KLM

2771

Aalesund (AES)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:15

KLM

1776

Berlin (BER)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:15

KLM

2785

Molde (MOL)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:15

KLM

4214

Nairobi (NBO)

Antananarivo (TNR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:10

KLM

4142

Nairobi (NBO)

Bujumbura (BJM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:10

KLM

6180

Paris (CDG)

Covington (CVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:10

KLM

2775

Kristiansand (KRS)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:05

KLM

1933

Amsterdam (AMS)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:55

KLM

1932

Geneva (GVA)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:45

KLM

1167

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:40

KLM

4028

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:40

KLM

3749

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:25

KLM

3210

Rome (LIN)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:15

KLM

3832

Denpasar (DPS)

Adelaide (ADL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:15

KLM

4064

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:10

KLM

2786

Bergen (BGO)

Aalesund (AES)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:05

KLM

2803

Tromso (TOS)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:05

KLM

4768

Mumbai (BOM)

Kathmandu (KTM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:55

KLM

3354

Madrid (MAD)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:50

KLM

3772

Lianyungang (LYG)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:35

KLM

4566

Johannesburg (JNB)

Richards Bay (RCB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:30

KLM

2250

Paris (CDG)

Antananarivo (TNR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:05

KLM

2081

Biarritz (BIQ)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:00

KLM

2824

Amsterdam (AMS)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:40

KLM

3971

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:40

KLM

4059

Jakarta (CGK)

Ambon (AMQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:35

KLM

2010

Paris (CDG)

Biarritz (BIQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

KLM

713

Amsterdam (AMS)

Paramaribo (PBM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

KLM

4552

Johannesburg (JNB)

Bloemfontein (BFN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

KLM

4263

Hangzhou (HGH)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

KLM

3530

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:05

KLM

1930

Geneva (GVA)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:00

KLM

2451

Paris (CDG)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:00

KLM

2228

Paris (CDG)

Rennes (RNS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:00

KLM

2280

Paris (CDG)

Beirut (BEY)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:00

KLM

3964

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:45

KLM

2160

Paris (CDG)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:25

KLM

1163

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:15

KLM

1982

Belgrade (BEG)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:10

KLM

1983

Amsterdam (AMS)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:10

KLM

4261

Qingdao (TAO)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:30

KLM

3547

Brisbane (BNE)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:25

KLM

9235

(EZE)

Tucuman (TUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:20

KLM

3717

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:15

KLM

4853

Singapore (SIN)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:10

KLM

2163

Bilbao (BIO)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:00

KLM

3787

Tianjin (TSN)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:45

KLM

9200

(EZE)

San Carlos DeBariloche (BRC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:25

KLM

3834

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:20

KLM

4722

Bangalore (BLR)

Goa (GOI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:00

KLM

1040

Birmingham (BHX)

Amsterdam (AMS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:00

KLM

9260

Sao Paulo (GIG)

Brasilia (BSB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202503:50

KLM

4232

Dar Es Salaam (DAR)

Zanzibar (ZNZ)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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