Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da KLM

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

KLM Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

KLM Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da KLM

É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202518:35

KLM

9541

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

02.04.202518:30

KLM

8443

Aarhus (AAR)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202517:45

KLM

6217

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

02.04.202517:25

KLM

3738

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Refunds

02.04.202514:53

KLM

6537

Tallahassee (TLH)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

02.04.202514:30

KLM

9540

Sorv?gur (FAE)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202514:00

KLM

4557

Hoedspruit (HDS)

Cape Town (CPT)

delayed

Refunds

02.04.202512:15

KLM

6866

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202511:40

KLM

4616

Cape Town (CPT)

Walvis Bay (WVB)

delayed

Refunds

02.04.202511:35

KLM

1364

Budapest (BUD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

02.04.202511:30

KLM

6935

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202511:18

KLM

6515

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202510:25

KLM

2084

Paris (CDG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202510:20

KLM

6755

Burbank (BUR)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

02.04.202509:45

KLM

9582

Calgary (YYC)

Brandon (YBR)

delayed

Refunds

02.04.202509:30

KLM

2172

Paris (CDG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202508:50

KLM

1363

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

02.04.202507:00

KLM

5332

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

delayed

Refunds

02.04.202506:30

KLM

2953

Aarhus (AAR)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202506:00

KLM

6399

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202501:35

KLM

6813

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202522:55

KLM

8556

Copenhagen (CPH)

Klaipeda (PLQ)

delayed

Refunds

01.04.202522:55

KLM

6216

Seattle (SEA)

Pasco (PSC)

delayed

Refunds

01.04.202521:05

KLM

1371

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

01.04.202518:35

KLM

9541

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

KLM

6242

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

KLM

6221

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202517:00

KLM

1369

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

01.04.202515:40

KLM

7568

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:42

KLM

5948

Minneapolis (MSP)

Minot (MOT)

delayed

Refunds

01.04.202514:35

KLM

1367

Amsterdam (AMS)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

01.04.202513:55

KLM

7683

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202512:24

KLM

6891

Minot (MOT)

Minneapolis (MSP)

delayed

Refunds

01.04.202512:11

KLM

6609

Buffalo (BUF)

Atlanta (ATL)

cancelled

Refunds

01.04.202512:00

KLM

6621

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Refunds

01.04.202511:45

KLM

8622

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Refunds

01.04.202511:45

KLM

5299

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

delayed

Refunds

01.04.202511:40

KLM

4616

Cape Town (CPT)

Walvis Bay (WVB)

delayed

Refunds

01.04.202511:32

KLM

5850

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Refunds

01.04.202511:30

KLM

1325

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

01.04.202511:15

KLM

8638

Oslo (OSL)

Longyearbyen (LYR)

delayed

Refunds

01.04.202510:30

KLM

4590

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

01.04.202509:40

KLM

4059

Jakarta (CGK)

Ambon (AMQ)

delayed

Refunds

01.04.202509:30

KLM

6558

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Refunds

01.04.202509:20

KLM

1323

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

01.04.202507:13

KLM

5231

Lewiston (LWS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202522:00

KLM

2298

Paris (CDG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202521:30

KLM

3539

Denpasar (DPS)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202519:53

KLM

9043

Manzanillo (ZLO)

Mexico City (MEX)

delayed

Refunds

31.03.202519:40

KLM

3963

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202519:35

KLM

4885

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202519:24

KLM

7877

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:57

KLM

6219

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:53

KLM

6672

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:35

KLM

9541

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

31.03.202517:40

KLM

8624

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Refunds

31.03.202516:39

KLM

5632

Atlanta (ATL)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202516:00

KLM

8640

Oslo (OSL)

Longyearbyen (LYR)

delayed

Refunds

31.03.202515:40

KLM

6220

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Refunds

31.03.202515:20

KLM

1327

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

31.03.202515:00

KLM

8752

Shanghai (PVG)

Shenyang (SHE)

delayed

Refunds

31.03.202514:23

KLM

5945

Houston (HOU)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

31.03.202514:08

KLM

7261

Atlanta (ATL)

Albuquerque (ABQ)

delayed

Refunds

31.03.202514:05

KLM

5943

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202513:50

KLM

8637

Kiruna (KRN)

Stockholm (ARN)

delayed

Refunds

31.03.202512:55

KLM

7097

Birmingham (BHM)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

31.03.202512:30

KLM

9210

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

31.03.202511:36

KLM

6497

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:15

KLM

2230

Paris (CDG)

Cayenne (CAY)

delayed

Refunds

31.03.202511:00

KLM

6218

Minneapolis (MSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202511:00

KLM

9580

Calgary (YYC)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202510:35

KLM

4566

Johannesburg (JNB)

Richards Bay (RCB)

delayed

Refunds

31.03.202510:30

KLM

4590

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

31.03.202510:25

KLM

2084

Paris (CDG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202510:20

KLM

6033

Amsterdam (AMS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202510:20

KLM

2142

Paris (CDG)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:50

KLM

605

Amsterdam (AMS)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:45

KLM

9582

Calgary (YYC)

Brandon (YBR)

delayed

Refunds

31.03.202509:30

KLM

2172

Paris (CDG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202509:20

KLM

1323

Amsterdam (AMS)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

31.03.202508:50

KLM

2005

Tokyo (HND)

Paris (CDG)

delayed

Refunds

31.03.202505:00

KLM

3658

New Delhi (DEL)

Indore (IDR)

delayed

Refunds

30.03.202523:55

KLM

4153

Nairobi (NBO)

Addis Ababa (ADD)

cancelled

Refunds

30.03.202522:05

KLM

8554

Oslo (OSL)

Oslo (KSU)

delayed

Refunds

30.03.202522:00

KLM

2298

Paris (CDG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202519:55

KLM

2784

Bergen (BGO)

Oslo (KSU)

delayed

Refunds

30.03.202518:58

KLM

5006

Westchester County (HPN)

Atlanta (ATL)

cancelled

Refunds

30.03.202518:53

KLM

6672

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:52

KLM

6678

Minneapolis (MSP)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202518:50

KLM

3775

Xiamen (XMN)

Harbin (HRB)

delayed

Refunds

30.03.202518:35

KLM

9541

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

30.03.202518:34

KLM

5790

Milwaukee (MKE)

Detroit (DTW)

delayed

Refunds

30.03.202518:25

KLM

6232

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:10

KLM

6053

Seattle (SEA)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

30.03.202517:59

KLM

7194

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Refunds

30.03.202517:58

KLM

7295

Newark (EWR)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

30.03.202517:50

KLM

6774

Los Angeles (LAX)

Las Vegas (LAS)

delayed

Refunds

30.03.202517:45

KLM

3820

Edinburgh (EDI)

Orkney Island (KOI)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

KLM

4089

Kuala Lumpur (KUL)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

KLM

5704

Las Vegas (LAS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

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