Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
KLM Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da KLM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
KLM Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode obter alguma compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da KLM
É importante saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
KLM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a KLM não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202517:55 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:30 | KLM 2056 | Tel Aviv Yafo (TLV) Paris (CDG) | cancelled | Compensação |
15.05.202514:30 | KLM 4559 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Compensação |
15.05.202514:20 | KLM 427 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
15.05.202511:30 | KLM 5762 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Compensação |
15.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
15.05.202510:05 | KLM 1775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202508:55 | KLM 1773 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202508:50 | KLM 1363 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
15.05.202508:25 | KLM 2043 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
15.05.202508:25 | KLM | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
15.05.202507:30 | KLM 6515 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
15.05.202506:35 | KLM 1322 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
15.05.202506:20 | KLM 1362 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
15.05.202506:00 | KLM 6919 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202523:13 | KLM 3056 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
14.05.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Compensação |
14.05.202522:42 | KLM 5686 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
14.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202521:40 | KLM 7274 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Compensação |
14.05.202521:40 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Compensação |
14.05.202521:40 | KLM 7264 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Compensação |
14.05.202521:30 | KLM 6560 | New York (JFK) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
14.05.202521:25 | KLM 5848 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Compensação |
14.05.202521:20 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
14.05.202520:45 | KLM 6950 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Compensação |
14.05.202520:33 | KLM 6496 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
14.05.202520:10 | KLM 6386 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
14.05.202519:50 | KLM 6422 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Compensação |
14.05.202519:00 | KLM 6140 | New York (JFK) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202517:45 | KLM 7219 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
14.05.202517:38 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
14.05.202517:25 | KLM 1368 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
14.05.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202517:00 | KLM 2278 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Compensação |
14.05.202516:45 | KLM 6153 | New York (JFK) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
14.05.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Compensação |
14.05.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202514:10 | KLM 1366 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
14.05.202513:45 | KLM 7881 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
14.05.202513:40 | KLM 6226 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
14.05.202511:30 | KLM 1325 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
14.05.202509:35 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Compensação |
14.05.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202509:10 | KLM 6571 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202509:05 | KLM 2073 | Paris (CDG) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
13.05.202522:55 | KLM 8556 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | delayed | Compensação |
13.05.202522:50 | KLM 5866 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
13.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202521:20 | KLM 1247 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
13.05.202519:40 | KLM 7286 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
13.05.202518:50 | KLM 8726 | Haikou (HAK) Shanghai (PVG) | delayed | Compensação |
13.05.202517:35 | KLM 5864 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
13.05.202516:00 | KLM 3775 | Haikou (HAK) Xiamen (XMN) | delayed | Compensação |
13.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202515:50 | KLM 9384 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Compensação |
13.05.202514:40 | KLM 6038 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202513:50 | KLM 5943 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
13.05.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Compensação |
13.05.202510:35 | KLM 4566 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | delayed | Compensação |
13.05.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
13.05.202510:15 | KLM 3068 | Orkney Island (KOI) Glasgow (GLA) | delayed | Compensação |
13.05.202510:05 | KLM 1775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
13.05.202510:00 | KLM 4206 | Nairobi (NBO) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Compensação |
13.05.202509:35 | KLM 9582 | Calgary (YYC) Brandon (YBR) | delayed | Compensação |
13.05.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
13.05.202507:20 | KLM 2176 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Compensação |
13.05.202507:05 | KLM 1771 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
13.05.202506:50 | KLM 1701 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
13.05.202506:50 | KLM | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
12.05.202522:42 | KLM 5686 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
12.05.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
12.05.202521:40 | KLM 7266 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Compensação |
12.05.202520:17 | KLM 6420 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Compensação |
12.05.202520:00 | KLM 5976 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202519:40 | KLM 9547 | Billund (BLL) Sorv?gur (FAE) | delayed | Compensação |
12.05.202519:25 | KLM 7877 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202519:05 | KLM 6208 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202518:55 | KLM 6219 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202517:38 | KLM 6242 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
12.05.202517:25 | KLM 1368 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
12.05.202517:25 | KLM 6022 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202517:00 | KLM 1369 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
12.05.202516:00 | KLM 6122 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202516:00 | KLM 3751 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Compensação |
12.05.202515:38 | KLM 5470 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202515:29 | KLM 7273 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
12.05.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Compensação |
12.05.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
12.05.202514:10 | KLM 1366 | Budapest (BUD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
12.05.202513:45 | KLM 5682 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202513:30 | KLM 5124 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Compensação |
12.05.202512:29 | KLM 6573 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202512:10 | KLM 2324 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
12.05.202511:45 | KLM 8622 | Stockholm (ARN) Kiruna (KRN) | delayed | Compensação |
12.05.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
12.05.202511:20 | KLM 2902 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Compensação |
