Passageiros de Hawaiian Airlines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Hawaiian Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Hawaiian Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Hawaiian Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Hawaiian Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Hawaiian Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Hawaiian Airlines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Hawaiian Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:55 | Hawaiian Airlines 5340 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5036 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5905 | Tokyo (HND) Yamagata (GAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5288 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5096 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5254 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:15 | Hawaiian Airlines 5057 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:55 | Hawaiian Airlines 5034 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:50 | Hawaiian Airlines 5352 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:30 | Hawaiian Airlines 5033 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:10 | Hawaiian Airlines 5225 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:00 | Hawaiian Airlines 5245 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:45 | Hawaiian Airlines 5199 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:45 | Hawaiian Airlines 5426 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:40 | Hawaiian Airlines 5030 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:15 | Hawaiian Airlines 5284 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:15 | Hawaiian Airlines 5214 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5243 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5306 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5276 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:05 | Hawaiian Airlines 5291 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5322 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:50 | Hawaiian Airlines 5086 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:45 | Hawaiian Airlines 5350 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:35 | Hawaiian Airlines 5967 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:35 | Hawaiian Airlines 5184 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:30 | Hawaiian Airlines 5353 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:25 | Hawaiian Airlines 5121 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:25 | Hawaiian Airlines 5028 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:10 | Hawaiian Airlines 5106 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:00 | Hawaiian Airlines 5319 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:00 | Hawaiian Airlines 5149 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:55 | Hawaiian Airlines 5241 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:40 | Hawaiian Airlines 5282 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:30 | Hawaiian Airlines 5027 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:30 | Hawaiian Airlines 5246 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:25 | Hawaiian Airlines 5270 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Hawaiian Airlines 5239 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:05 | Hawaiian Airlines 5071 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:00 | Hawaiian Airlines 5292 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:55 | Hawaiian Airlines 5147 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:50 | Hawaiian Airlines 5304 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:45 | Hawaiian Airlines 5333 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:40 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:30 | Hawaiian Airlines 5024 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:30 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:15 | Hawaiian Airlines 5264 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:10 | Hawaiian Airlines 5349 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:05 | Hawaiian Airlines 5107 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:00 | Hawaiian Airlines 5150 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:55 | Hawaiian Airlines 5334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:55 | Hawaiian Airlines 5427 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:40 | Hawaiian Airlines 5909 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:35 | Hawaiian Airlines 5120 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | Hawaiian Airlines 5318 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | Hawaiian Airlines 5022 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:30 | Hawaiian Airlines 5023 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:20 | Hawaiian Airlines 5210 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:05 | Hawaiian Airlines 5417 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | Hawaiian Airlines 5331 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | Hawaiian Airlines 5143 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | Hawaiian Airlines 5269 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:40 | Hawaiian Airlines 5172 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:35 | Hawaiian Airlines 5968 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:30 | Hawaiian Airlines 5021 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:30 | Hawaiian Airlines 5240 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:30 | Hawaiian Airlines 5128 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:25 | Hawaiian Airlines 5055 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:20 | Hawaiian Airlines 5092 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:05 | Hawaiian Airlines 5268 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:00 | Hawaiian Airlines 5347 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:55 | Hawaiian Airlines 5105 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:55 | Hawaiian Airlines 5359 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:55 | Hawaiian Airlines 5916 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:40 | Hawaiian Airlines 5422 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 5018 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 5906 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 5180 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:25 | Hawaiian Airlines 5102 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:20 | Hawaiian Airlines 5222 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:15 | Hawaiian Airlines 5044 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:15 | Hawaiian Airlines 5127 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:05 | Hawaiian Airlines 5345 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 5910 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 5116 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 5205 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 5346 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 5267 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 5416 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 5290 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:25 | Hawaiian Airlines 5178 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:25 | Hawaiian Airlines 5015 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:15 | Hawaiian Airlines 5179 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:10 | Hawaiian Airlines 5091 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:05 | Hawaiian Airlines 5013 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:00 | Hawaiian Airlines 5058 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202506:45 | Hawaiian Airlines 5966 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202500:34 | Hawaiian Airlines 6119 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202523:59 | Hawaiian Airlines 6590 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
