Hawaiian Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de Hawaiian Airlines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Hawaiian Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Hawaiian Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.

Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Hawaiian Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Hawaiian Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Hawaiian Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Hawaiian Airlines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Hawaiian Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

07.06.202518:40

Hawaiian Airlines

5256

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:55

Hawaiian Airlines

5340

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:35

Hawaiian Airlines

5036

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:35

Hawaiian Airlines

5905

Tokyo (HND)

Yamagata (GAJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:30

Hawaiian Airlines

5288

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:30

Hawaiian Airlines

5096

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:30

Hawaiian Airlines

5254

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202517:15

Hawaiian Airlines

5057

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202516:55

Hawaiian Airlines

5034

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202516:50

Hawaiian Airlines

5352

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202516:30

Hawaiian Airlines

5033

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202516:10

Hawaiian Airlines

5225

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202516:00

Hawaiian Airlines

5245

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:45

Hawaiian Airlines

5199

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:45

Hawaiian Airlines

5426

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:40

Hawaiian Airlines

5030

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:15

Hawaiian Airlines

5284

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:15

Hawaiian Airlines

5214

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:10

Hawaiian Airlines

5243

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:10

Hawaiian Airlines

5306

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:10

Hawaiian Airlines

5276

Memanbetsu (MMB)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:05

Hawaiian Airlines

5291

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:55

Hawaiian Airlines

5322

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:50

Hawaiian Airlines

5086

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:45

Hawaiian Airlines

5350

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:35

Hawaiian Airlines

5967

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:35

Hawaiian Airlines

5184

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:30

Hawaiian Airlines

5353

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:25

Hawaiian Airlines

5121

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:25

Hawaiian Airlines

5028

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:10

Hawaiian Airlines

5106

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:00

Hawaiian Airlines

5319

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:00

Hawaiian Airlines

5149

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:55

Hawaiian Airlines

5241

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:40

Hawaiian Airlines

5282

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:30

Hawaiian Airlines

5027

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:30

Hawaiian Airlines

5246

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:25

Hawaiian Airlines

5270

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Hawaiian Airlines

5239

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:05

Hawaiian Airlines

5071

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202513:00

Hawaiian Airlines

5292

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:55

Hawaiian Airlines

5147

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:50

Hawaiian Airlines

5304

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:45

Hawaiian Airlines

5333

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:40

Hawaiian Airlines

5244

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:30

Hawaiian Airlines

5024

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:30

Hawaiian Airlines

5025

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:15

Hawaiian Airlines

5264

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:10

Hawaiian Airlines

5349

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:05

Hawaiian Airlines

5107

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202512:00

Hawaiian Airlines

5150

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:55

Hawaiian Airlines

5334

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:55

Hawaiian Airlines

5427

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:40

Hawaiian Airlines

5909

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:35

Hawaiian Airlines

5120

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:30

Hawaiian Airlines

5318

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:30

Hawaiian Airlines

5022

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:30

Hawaiian Airlines

5023

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:20

Hawaiian Airlines

5210

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:05

Hawaiian Airlines

5417

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:00

Hawaiian Airlines

5331

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:00

Hawaiian Airlines

5143

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202511:00

Hawaiian Airlines

5269

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:40

Hawaiian Airlines

5172

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:35

Hawaiian Airlines

5968

Ishigaki (ISG)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:30

Hawaiian Airlines

5021

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:30

Hawaiian Airlines

5240

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:30

Hawaiian Airlines

5128

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:25

Hawaiian Airlines

5055

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:20

Hawaiian Airlines

5092

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:05

Hawaiian Airlines

5268

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202510:00

Hawaiian Airlines

5347

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:55

Hawaiian Airlines

5105

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:55

Hawaiian Airlines

5359

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:55

Hawaiian Airlines

5916

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:40

Hawaiian Airlines

5422

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:30

Hawaiian Airlines

5018

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:30

Hawaiian Airlines

5906

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:30

Hawaiian Airlines

5180

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:25

Hawaiian Airlines

5102

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:20

Hawaiian Airlines

5222

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:15

Hawaiian Airlines

5044

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202508:15

Hawaiian Airlines

5127

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202508:05

Hawaiian Airlines

5345

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202508:00

Hawaiian Airlines

5910

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:45

Hawaiian Airlines

5116

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:45

Hawaiian Airlines

5205

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:45

Hawaiian Airlines

5346

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:45

Hawaiian Airlines

5267

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:30

Hawaiian Airlines

5416

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:30

Hawaiian Airlines

5290

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:25

Hawaiian Airlines

5178

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:25

Hawaiian Airlines

5015

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:15

Hawaiian Airlines

5179

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:10

Hawaiian Airlines

5091

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:05

Hawaiian Airlines

5013

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:00

Hawaiian Airlines

5058

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202506:45

Hawaiian Airlines

5966

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202500:34

Hawaiian Airlines

6119

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:59

Hawaiian Airlines

6590

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso
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