Fiji Airways Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Fiji Airways que enfrentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

Fiji Airways Compensação por Atraso de Voo

De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É essencial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários critérios, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você pode não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

Fiji Airways Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O UE 261 aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Fiji Airways não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Fiji Airways

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Fiji Airways, é crucial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Fiji Airways faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a Fiji Airways está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

02.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

02.04.202514:10

Fiji Airways

109

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Refunds

02.04.202513:55

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

01.04.202523:46

Fiji Airways

5818

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202519:49

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202516:47

Fiji Airways

5822

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202516:25

Fiji Airways

84

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Refunds

01.04.202515:00

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Refunds

01.04.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Refunds

01.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

31.03.202519:35

Fiji Airways

5331

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202516:03

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202515:55

Fiji Airways

5053

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

cancelled

Refunds

31.03.202514:50

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Refunds

31.03.202514:35

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

31.03.202511:26

Fiji Airways

5870

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202510:05

Fiji Airways

5477

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Refunds

31.03.202509:45

Fiji Airways

5869

Everett (PAE)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

31.03.202508:45

Fiji Airways

5803

Austin (AUS)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202507:00

Fiji Airways

5849

New York (IAD)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

30.03.202523:46

Fiji Airways

5818

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:00

Fiji Airways

5077

Austin (AUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:51

Fiji Airways

5030

Albuquerque (ABQ)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

Fiji Airways

5060

Atlanta (ATL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:13

Fiji Airways

5051

Philadelphia (PHL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:10

Fiji Airways

5008

(ORD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:07

Fiji Airways

5026

Tucson (TUS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202516:47

Fiji Airways

5810

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202516:41

Fiji Airways

5034

Indianapolis (IND)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202516:40

Fiji Airways

35

Labasa (LBS)

Suva (SUV)

cancelled

Refunds

30.03.202516:05

Fiji Airways

5022

Los Angeles (LAX)

Denver (DEN)

delayed

Refunds

30.03.202516:03

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202515:57

Fiji Airways

5106

Los Angeles (LAX)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202515:57

Fiji Airways

5106

Los Angeles (LAX)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202515:50

Fiji Airways

5075

Portland (PDX)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202515:15

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

cancelled

Refunds

30.03.202514:45

Fiji Airways

5068

London (LHR)

Los Angeles (LAX)

cancelled

Refunds

30.03.202514:35

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

29.03.202515:20

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Refunds

29.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202516:43

Fiji Airways

5875

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

28.03.202516:25

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Refunds

28.03.202514:30

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

27.03.202522:28

Fiji Airways

5864

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Refunds

27.03.202516:47

Fiji Airways

5822

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202516:25

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

27.03.202516:03

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202514:00

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

27.03.202508:05

Fiji Airways

5963

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

26.03.202516:30

Fiji Airways

152

Taveuni (TVU)

Nadi (NAN)

cancelled

Refunds

26.03.202516:25

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

26.03.202514:39

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

26.03.202514:35

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

26.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

26.03.202511:26

Fiji Airways

5870

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

25.03.202522:28

Fiji Airways

5864

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Refunds

25.03.202516:45

Fiji Airways

84

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Refunds

25.03.202516:30

Fiji Airways

152

Taveuni (TVU)

Nadi (NAN)

cancelled

Refunds

25.03.202516:25

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

25.03.202515:20

Fiji Airways

5819

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

25.03.202514:35

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

cancelled

Refunds

25.03.202509:20

Fiji Airways

5336

Brisbane (BNE)

Tokyo (NRT)

delayed

Refunds

24.03.202518:42

Fiji Airways

5809

Anchorage (ANC)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

24.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

23.03.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

23.03.202516:03

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

23.03.202513:50

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

22.03.202522:55

Fiji Airways

5954

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

22.03.202522:28

Fiji Airways

5864

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Refunds

22.03.202518:42

Fiji Airways

5809

Anchorage (ANC)

Honolulu (HNL)

delayed

Refunds

21.03.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

21.03.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Refunds

21.03.202514:30

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

21.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

21.03.202511:26

Fiji Airways

5870

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

20.03.202516:47

Fiji Airways

5822

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

20.03.202515:55

Fiji Airways

128

Taveuni (TVU)

Nadi (NAN)

delayed

Refunds

20.03.202515:55

Fiji Airways

5053

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

20.03.202515:20

Fiji Airways

268

Honiara (HIR)

Nadi (NAN)

delayed

Refunds

20.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

20.03.202514:00

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

20.03.202508:05

Fiji Airways

5963

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

19.03.202523:59

Fiji Airways

5808

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Refunds

19.03.202516:20

Fiji Airways

35

Labasa (LBS)

Suva (SUV)

delayed

Refunds

19.03.202515:20

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Refunds

19.03.202514:55

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Refunds

19.03.202514:50

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Refunds

19.03.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Refunds

19.03.202514:05

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

19.03.202512:00

Fiji Airways

255

Nadi (NAN)

Apia (APW)

delayed

Refunds

18.03.202522:15

Fiji Airways

5820

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Refunds

18.03.202517:59

Fiji Airways

5822

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

18.03.202516:25

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

18.03.202514:26

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

17.03.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

17.03.202514:43

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

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