Emirates Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de Emirates que enfrentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Emirates Compensação por Atraso de Voo

De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Lembre-se que você pode não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Emirates Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado de acordo com dois fatores: a distância percorrida e a duração do atraso, em linha com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Emirates não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Emirates

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Emirates, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Emirates faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Emirates está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

07.06.202515:25

Emirates

5661

Melbourne (MEL)

Devonport (DPO)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202515:05

Emirates

5157

Sydney (SYD)

Port Macquarie (PQQ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:50

Emirates

7510

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202514:20

Emirates

4137

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202509:40

Emirates

4802

Lisbon (LIS)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202508:25

Emirates

3676

Brasilia (BSB)

Sao Paulo (GIG)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:35

Emirates

3300

Reykjavik (KEF)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202505:50

Emirates

2419

Bishkek (FRU)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202505:05

Emirates

2139

Almaty (ALA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202504:45

Emirates

2329

Dushanbe (DYU)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202504:05

Emirates

2087

Tashkent (TAS)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202504:00

Emirates

543

Chennai (MAA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202503:45

Emirates

366

Dubai (DXB)

Taipei (TPE)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202503:45

Emirates

2423

Almaty (ALA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202503:25

Emirates

255

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202503:25

Emirates

368

Dubai (DXB)

Denpasar (DPS)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:50

Emirates

203

Dubai (DXB)

New York (JFK)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:50

Emirates

701

Dubai (DXB)

Plaisance (MRU)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:40

Emirates

408

Dubai (DXB)

Melbourne (MEL)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:30

Emirates

378

Dubai (DXB)

Phuket (HKT)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:30

Emirates

2052

Dubai (DXB)

Zanzibar (ZNZ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:05

Emirates

440

Dubai (DXB)

Adelaide (ADL)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:05

Emirates

2262

Dubai (DXB)

Kathmandu (KTM)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202502:00

Emirates

2253

Moscow (VKO)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202501:45

Emirates

2163

Dubai (DXB)

Kozhikode (CCJ)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202501:35

Emirates

385

Bangkok (BKK)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202500:40

Emirates

2114

Dubai (DXB)

Sialkot (SKT)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:55

Emirates

323

Seoul (ICN)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:50

Emirates

367

Taipei (TPE)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:45

Emirates

317

Tokyo (KIX)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:45

Emirates

2295

Belgrade (BEG)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202522:30

Emirates

319

Tokyo (NRT)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202522:25

Emirates

509

Mumbai (BOM)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:50

Emirates

150

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:35

Emirates

2422

Dubai (DXB)

Almaty (ALA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:30

Emirates

416

Dubai (DXB)

Sydney (SYD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:25

Emirates

2477

Mombasa (MBA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202521:25

Emirates

522

Dubai (DXB)

Thiruvananthapuram (TRV)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:55

Emirates

3482

Dubai (DXB)

Seoul (ICN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:55

Emirates

2047

Kuwait City (KWI)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:45

Emirates

2246

Dubai (DXB)

Hyderabad (HYD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:45

Emirates

2018

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:30

Emirates

449

Auckland (AKL)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:10

Emirates

417

Sydney (SYD)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:20

Emirates

2056

Dubai (DXB)

Amman (AMM)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:10

Emirates

347

Kuala Lumpur (KUL)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:10

Emirates

2051

Kuwait City (KWI)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:05

Emirates

2065

Tehran (IKA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:20

Emirates

6225

(ORD)

Burlington (BTV)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:20

Emirates

980

Tehran (IKA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:15

Emirates

2425

Mikonos (JMK)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:30

Emirates

2457

Tashkent (TAS)

Dubai (DXB)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202517:30

Emirates

2054

Dubai (DXB)

Istanbul (SAW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:30

Emirates

5622

Townsville (TSV)

Brisbane (BNE)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:15

Emirates

2020

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:50

Emirates

2082

Dubai (DXB)

Mashad (MHD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:50

Emirates

30

London (LHR)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:50

Emirates

6471

(ORD)

Mason City (MCW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:45

Emirates

2033

Muscat (MCT)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:40

Emirates

3931

Dusseldorf (DUS)

Palma Mallorca (PMI)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:25

Emirates

5371

Learmonth (LEA)

Perth (PER)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:20

Emirates

4016

Johannesburg (JNB)

Polokwane (PTG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:20

Emirates

2064

Dubai (DXB)

Tehran (IKA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:15

Emirates

131

Dubai (DXB)

Moscow (DME)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:10

Emirates

648

Dubai (DXB)

Colombo (CMB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:10

Emirates

2476

Dubai (DXB)

Mombasa (MBA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:10

Emirates

839

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:05

Emirates

112

Budapest (BUD)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:00

Emirates

175

Dubai (DXB)

Saint Petersburg (LED)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:55

Emirates

721

Dubai (DXB)

Nairobi (NBO)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:45

Emirates

2470

Dubai (DXB)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:45

Emirates

5

Dubai (DXB)

London (LHR)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:40

Emirates

2400

Milas (BJV)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:35

Emirates

2238

Dubai (DXB)

Prague (PRG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:35

Emirates

2447

Kathmandu (KTM)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:30

Emirates

2439

Antalya (AYT)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:20

Emirates

3523

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:15

Emirates

2303

Tehran (IKA)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:50

Emirates

7510

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:45

Emirates

5477

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:45

Emirates

752

Casablanca (CMN)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:30

Emirates

2123

Ljubljana (LJU)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:20

Emirates

4137

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:05

Emirates

2067

Poznan (POZ)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:00

Emirates

2392

Napoli (NAP)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:40

Emirates

2269

Tel Aviv Yafo (TLV)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:40

Emirates

2360

Krabi (KBV)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:25

Emirates

146

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:20

Emirates

204

New York (JFK)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:05

Emirates

12

London (LGW)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:05

Emirates

8

London (LHR)

Dubai (DXB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:05

Emirates

4802

Lisbon (LIS)

Brasilia (BSB)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:40

Emirates

747

Dubai (DXB)

Tunis (TUN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:20

Emirates

183

Dubai (DXB)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:15

Emirates

2326

Dubai (DXB)

Zurich (BSL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202522:15

Emirates

4820

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:59

Emirates

6301

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:53

Emirates

6224

(ORD)

Boston (BOS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:05

Emirates

5689

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:30

Emirates

3584

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Semikopenko
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