Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Czech Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Czech Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Czech Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é baseado em dois fatores:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Czech Airlines
É essencial estar ciente de como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Os Voos Da Czech Airlines Estão Cobertos Pela UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você Não Tem Direito A Compensação
Czech Airlines não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Czech Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.