Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Czech Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Czech Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Czech Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é determinado por alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Czech Airlines
É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Czech Airlines não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Czech Airlines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|