Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Air France Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Air France podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Air France Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização depende de alguns pontos:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela abaixo para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Air France
É essencial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas existem para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Air France não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Air France não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.11.202512:30 | Air France 5759 | Rochester (ROC) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:30 | Air France 4160 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202511:35 | Air France 4162 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202511:00 | Air France 4164 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:40 | Air France 8191 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:30 | Air France 5485 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:25 | Air France 5220 | Shanghai (PVG) Yantai (YNT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202509:10 | Air France 8014 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:55 | Air France 8188 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:50 | Air France 1410 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:35 | Air France 7130 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:20 | Air France 2854 | Dallas (DFW) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202508:05 | Air France 9683 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:55 | Air France 6461 | New Delhi (DEL) Raipur (RPR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:25 | Air France 8187 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:20 | Air France 8190 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Air France 8302 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.11.202506:00 | Air France 1611 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202505:50 | Air France 6454 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202505:20 | Air France 6482 | Mumbai (BOM) Male (MLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202523:05 | Air France 908 | Douala (NSI) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202523:00 | Air France 2136 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202522:45 | Air France 2020 | Sao Paulo (GRU) Florianopolis (FLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:45 | Air France 9805 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:25 | Air France 5667 | Atlanta (ATL) Sarasota (SRQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:20 | Air France 5817 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:15 | Air France 3056 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:10 | Air France 1266 | Paris (CDG) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:05 | Air France 5245 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:00 | Air France 5519 | Mombasa (MBA) Nairobi (NBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202521:00 | Air France 1238 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:15 | Air France 2418 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:15 | Air France 2087 | Atlanta (ATL) New York (BQK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:00 | Air France 3309 | Kratie (KTI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:00 | Air France 603 | Belem (BEL) Cayenne (CAY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202520:00 | Air France 3322 | Vientiane (VTE) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:59 | Air France 5806 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:59 | Air France 8831 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:55 | Air France 3381 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:50 | Air France 908 | Ndjamena (NDJ) Douala (NSI) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:48 | Air France 8654 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:45 | Air France 8199 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:45 | Air France 7012 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:44 | Air France 2150 | Atlanta (ATL) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:43 | Air France 2896 | Atlanta (ATL) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:40 | Air France 3384 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:30 | Air France 8724 | Boston (BOS) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202519:15 | Air France 4138 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:58 | Air France 2842 | Myrtle Beach (MYR) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:55 | Air France 3380 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:50 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:45 | Air France 5376 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:40 | Air France 1776 | Paris (CDG) Marrakech (RAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:39 | Air France 2197 | Des Moines (DSM) Atlanta (ATL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:30 | Air France 8207 | Kisumu (KIS) Nairobi (NBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:25 | Air France 8186 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:20 | Air France 1739 | Vienna (VIE) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:20 | Air France 9200 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:20 | Air France 3246 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:15 | Air France 7392 | Paris (CDG) Clermont-Ferrand (CFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:11 | Air France 3050 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:05 | Air France 3867 | Stockholm (ARN) Ronneby (RNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202518:00 | Air France 5509 | Victoria Falls (VFA) Nairobi (NBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:55 | Air France 3307 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:45 | Air France 2404 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:38 | Air France 8683 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:25 | Air France 1277 | Marrakech (RAK) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:15 | Air France 6146 | Lyon (LYS) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:10 | Air France 7107 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:10 | Air France 6156 | Lyon (LYS) Caen (CFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:55 | Air France 7504 | Paris (CDG) Nantes (NTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:53 | Air France 5827 | Atlanta (ATL) Myrtle Beach (MYR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:40 | Air France 7231 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:40 | Air France 4217 | Ushuaia (USH) Buenos Aires (EZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Air France 8087 | Lubumbashi (FBM) Nairobi (NBO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Air France 2050 | Vitoria (VIX) Sao Paulo (GIG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Air France 7117 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Air France 5507 | Harare (HRE) Lusaka (LUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:20 | Air France 7942 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:16 | Air France 2081 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:15 | Air France 4758 | Nice (NCE) Calvi (CLY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:10 | Air France 4885 | Helsinki (HEL) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:10 | Air France 8731 | New York (JFK) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:05 | Air France 4889 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | Air France 2889 | Atlanta (ATL) Albany (ALB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | Air France 4418 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | Air France 7115 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | Air France 1730 | Paris (CDG) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202516:00 | Air France 2851 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:59 | Air France 3704 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:55 | Air France 8314 | Amsterdam (AMS) Gdansk (GDN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:45 | Air France 2195 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:39 | Air France 2153 | Atlanta (ATL) Norfolk (ORF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:37 | Air France 2806 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | Air France 4949 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | Air France 8800 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | Air France 2559 | Seattle (SEA) Santa Ana (SNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:30 | Air France 2899 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:25 | Air France 1738 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202515:22 | Air France 8572 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
