Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Brussels Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Brussels Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Brussels Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Brussels Airlines
É crucial estar ciente de como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Brussels Airlines não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Brussels Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202515:40 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:20 | Brussels Airlines 1023 | Brussels (BRU) Bergen (BGO) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:55 | Brussels Airlines 2646 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:50 | Brussels Airlines 6007 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:05 | Brussels Airlines 3711 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:45 | Brussels Airlines 4252 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:20 | Brussels Airlines 6008 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:20 | Brussels Airlines 2548 | Krakow (KRK) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:10 | Brussels Airlines 2174 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:05 | Brussels Airlines 4257 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:35 | Brussels Airlines 255 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:00 | Brussels Airlines 2173 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:50 | Brussels Airlines 2291 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:25 | Brussels Airlines 2902 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:15 | Brussels Airlines 3772 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:45 | Brussels Airlines 2106 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:00 | Brussels Airlines 4008 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:50 | Brussels Airlines 5502 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202505:50 | Brussels Airlines 3771 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202502:25 | Brussels Airlines 4102 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202501:45 | Brussels Airlines 2900 | Yerevan (EVN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:05 | Brussels Airlines 7241 | Boston (BOS) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:00 | Brussels Airlines 329 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:30 | Brussels Airlines 8808 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:05 | Brussels Airlines 7126 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:00 | Brussels Airlines 5602 | Cairo (CAI) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:35 | Brussels Airlines 3245 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:10 | Brussels Airlines 3176 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:00 | Brussels Airlines 9551 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:45 | Brussels Airlines 3169 | Brussels (BRU) Napoli (NAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:40 | Brussels Airlines 9689 | Brussels (BRU) Toronto (YYZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:40 | Brussels Airlines 3667 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:55 | Brussels Airlines 7051 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:55 | Brussels Airlines 3139 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:45 | Brussels Airlines 2106 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | Brussels Airlines 2630 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 3233 | Brussels (BRU) Rhodes (RHO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 7050 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:20 | Brussels Airlines 2579 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:20 | Brussels Airlines 2711 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:25 | Brussels Airlines 204 | (DSS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:00 | Brussels Airlines 256 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:35 | Brussels Airlines 9690 | Toronto (YYZ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:10 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | Brussels Airlines 3736 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:20 | Brussels Airlines 2283 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:55 | Brussels Airlines 2646 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:50 | Brussels Airlines 3809 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:30 | Brussels Airlines 2293 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:50 | Brussels Airlines 3621 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:45 | Brussels Airlines 2647 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:45 | Brussels Airlines 4252 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 3598 | Marseille (MRS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 3618 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:30 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:00 | Brussels Airlines 3148 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:55 | Brussels Airlines 3170 | Napoli (NAP) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:50 | Brussels Airlines 2292 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:40 | Brussels Airlines 3722 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:25 | Brussels Airlines 203 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:10 | Brussels Airlines 3668 | Toulouse (TLS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Brussels Airlines 2810 | Prague (PRG) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Brussels Airlines 2644 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Brussels Airlines 369 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:40 | Brussels Airlines 2610 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | Brussels Airlines 3238 | Chania (CHQ) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:20 | Brussels Airlines 6412 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:10 | Brussels Airlines 2063 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:50 | Brussels Airlines 3147 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | Brussels Airlines 3176 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | Brussels Airlines 2291 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:45 | Brussels Airlines 4007 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | Brussels Airlines 2643 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:30 | Brussels Airlines 2809 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:20 | Brussels Airlines 5501 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Pedido de Reembolso |
