Alaska Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de Alaska Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para receber a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

Alaska Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Alaska Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Alaska Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Alaska Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Alaska Airlines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Alaska Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Alaska Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

07.06.202507:21

Alaska Airlines

451

New Orleans (MSY)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

07.06.202507:05

Alaska Airlines

395

New York (MCO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

07.06.202507:00

Alaska Airlines

669

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

07.06.202500:34

Alaska Airlines

576

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202523:16

Alaska Airlines

490

Seattle (SEA)

New Orleans (MSY)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202520:50

Alaska Airlines

205

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:33

Alaska Airlines

715

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202520:00

Alaska Horizon (Honoring Those Who Serve

2466

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:54

Alaska Horizon

2086

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:49

Alaska Airlines

1043

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:45

Alaska Horizon

2113

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:33

Alaska Airlines (Boeing 100 years strong

510

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:25

Alaska SkyWest

3406

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:23

Alaska Airlines

207

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:20

Alaska Airlines

1399

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:20

Alaska Airlines

7004

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:16

Alaska SkyWest

3309

Redding (RDD)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:09

Alaska Horizon

2003

El Paso (ELP)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:59

Alaska Airlines

443

Philadelphia (PHL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:50

Alaska Airlines

17

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:49

Alaska Airlines

153

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:43

Alaska SkyWest

3253

Monterey (MRY)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:48

Alaska Horizon

2416

Medford (MFR)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:46

Alaska Airlines

1229

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:35

Alaska Horizon

2305

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:24

Alaska Airlines

64

Wrangell (WRG)

Ketchikan (KTN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:00

Alaska Airlines

283

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:52

Alaska SkyWest

3440

Pasco (PSC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:12

Alaska Airlines

64

Petersburg (PSG)

Wrangell (WRG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:30

Alaska Airlines

1300

Seattle (SEA)

Los Angeles (LAX)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:25

Alaska SkyWest

3335

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202514:20

Alaska Airlines

7004

Seattle (SEA)

Ketchikan (KTN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:46

Alaska SkyWest

3293

Seattle (SEA)

Great Falls (GTF)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:43

Alaska Airlines

445

Seattle (SEA)

Reno (RNO)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:34

Alaska Airlines

1010

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:33

Alaska Horizon

2422

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:30

Alaska Airlines

1225

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:30

Alaska Airlines

23

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:12

Alaska Airlines

631

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:00

Alaska Airlines

1173

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202509:45

Alaska Airlines

83

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:30

Alaska Airlines

1322

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202509:30

Alaska Airlines

377

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:20

Alaska Horizon

2357

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:27

Alaska Airlines

129

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:18

Alaska Airlines (Oneworld Livery)

425

Seattle (SEA)

Denver (DEN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:12

Alaska SkyWest

3345

Fresno (FAT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:05

Alaska Airlines

210

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

Alaska Horizon

2090

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery

1117

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

Alaska SkyWest

3495

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

Alaska Horizon

2117

Seattle (SEA)

Wichita (ICT)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:00

Alaska Airlines

504

St Louis (STL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202506:00

Alaska Airlines

212

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202502:28

Alaska Airlines

118

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202523:30

Alaska Air Cargo

7096

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202522:34

Alaska Airlines

814

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:59

Alaska SkyWest

3444

San Diego (SAN)

Los Angeles (SBP)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202521:49

Alaska Airlines

560

Portland (PDX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:45

Alaska SkyWest

3394

Los Angeles (LAX)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:44

Alaska Airlines

412

Pittsburgh (PIT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202519:31

Alaska SkyWest

3392

San Diego (SAN)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:59

Alaska Airlines

443

Philadelphia (PHL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:40

Alaska Airlines

393

Covington (CVG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:59

Alaska Airlines

1318

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:45

Alaska Horizon

2591

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:35

Alaska Airlines

9691

Red Dog (RDB)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:54

Alaska Airlines

31

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:30

Alaska Airlines

218

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:20

Alaska Horizon

2010

Idaho Falls (IDA)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:11

Alaska Horizon

2222

Helena (HLN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:39

Alaska Horizon (Washington State Cougars

2036

Seattle (SEA)

Missoula (MSO)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:12

Alaska Airlines

64

Petersburg (PSG)

Wrangell (WRG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:00

Alaska Airlines

9671

Anchorage (ANC)

Red Dog (RDB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:58

Alaska Airlines

426

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:52

Alaska Airlines

1228

Seattle (SEA)

Santa Ana (SNA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:58

Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv

1083

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:52

Alaska Airlines

542

Ketchikan (KTN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:40

Alaska Airlines

1011

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:31

Alaska Airlines

1227

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:56

Alaska Airlines

427

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:35

Alaska Airlines

296

Seattle (SEA)

Chicago (MCI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:23

Alaska Airlines

380

Juneau (JNU)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:13

Alaska Horizon

2360

Seattle (SEA)

Billings (BIL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:10

Alaska Airlines

1137

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:00

Alaska Airlines

738

Seattle (SEA)

Las Vegas (LAS)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202511:51

Alaska Airlines

1255

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:35

Alaska Airlines

647

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:20

Alaska Airlines

887

Seattle (SEA)

Honolulu (HNL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:05

Alaska Horizon

2122

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:30

Alaska Airlines

377

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:25

Alaska Horizon

2079

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:20

Alaska Horizon

2357

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202509:00

Alaska Airlines

573

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:28

Alaska Airlines

572

Seattle (SEA)

Raleigh (RDU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:25

Alaska Horizon

2139

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:15

Alaska Airlines

1071

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines (Disney Toon Town Livery

722

Austin (AUS)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines (Honoring those who serv

1109

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Alaska Airlines

1117

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

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