Alaska Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Alaska Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para receber a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

Alaska Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Alaska Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Alaska Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Alaska Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Alaska Airlines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Alaska Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Alaska Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202515:08

Alaska Airlines

1006

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202515:03

Alaska Airlines

1147

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202515:02

Alaska Airlines

555

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:58

Alaska Airlines (Xáat Kwáani Livery)

323

Milwaukee (MKE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:13

Alaska Airlines

676

Las Vegas (LAS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202514:05

Alaska Airlines

407

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202513:52

Alaska Horizon

2410

Pullman (PUW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202513:32

Alaska Airlines

1008

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202513:19

Alaska Horizon

9991

Seattle (SEA)

Everett (PAE)

cancelled

Refunds

01.04.202512:18

Alaska Airlines

119

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202512:00

Alaska Airlines

1217

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202511:30

Alaska Airlines

23

New York (JFK)

Seattle (SEA)

cancelled

Refunds

01.04.202509:20

Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery

347

New York (MCO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202509:00

Alaska Airlines

544

Palm Springs (PSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202508:20

Alaska Airlines

1123

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202507:57

Alaska SkyWest

3362

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

01.04.202506:39

Alaska Horizon

2111

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

01.04.202501:45

Alaska Airlines

210

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202523:08

Alaska SkyWest

3419

Seattle (SEA)

Bellingham (BLI)

delayed

Refunds

31.03.202521:30

Alaska Airlines

305

El Paso (ELP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202519:57

Alaska Horizon (Honoring Those Who Serve

2086

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202519:48

Alaska Airlines

216

Cleveland (CLE)

Seattle (SEA)

cancelled

Refunds

31.03.202519:16

Alaska Airlines

409

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202518:22

Alaska Airlines

417

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:55

Alaska Airlines

3

(DCA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:53

Alaska Airlines

335

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:30

Alaska Airlines

1071

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:09

Alaska Airlines

7098

Cordova (CDV)

Yakutat (YAK)

delayed

Refunds

31.03.202516:10

Alaska Airlines

1403

Cancun (CUN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202515:40

Alaska Airlines

86

Anchorage (ANC)

Prudhoe Bay/Deadhorse (SCC)

delayed

Refunds

31.03.202515:35

Alaska Airlines

67

Seattle (SEA)

Ketchikan (KTN)

delayed

Refunds

31.03.202515:25

Alaska Airlines

7098

Anchorage (ANC)

Cordova (CDV)

delayed

Refunds

31.03.202515:12

Alaska Airlines

361

Omaha (OMA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202515:09

Alaska SkyWest

3448

Santa Rosa (STS)

Burbank (BUR)

delayed

Refunds

31.03.202515:04

Alaska Airlines

64

Petersburg (PSG)

Wrangell (WRG)

delayed

Refunds

31.03.202515:04

Alaska Airlines

64

Petersburg (PSG)

Wrangell (WRG)

delayed

Refunds

31.03.202515:00

Alaska Airlines

1115

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202514:10

Alaska Air Cargo

7025

Anchorage (ANC)

Kotzebue (OTZ)

delayed

Refunds

31.03.202513:48

Alaska Airlines

582

Palm Springs (PSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202513:40

Alaska Airlines

66

Anchorage (ANC)

Cordova (CDV)

delayed

Refunds

31.03.202513:34

Alaska Airlines

64

Juneau (JNU)

Petersburg (PSG)

delayed

Refunds

31.03.202513:14

Alaska Airlines

860

Maui (OGG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202513:09

Alaska SkyWest

3440

Los Angeles (LAX)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202513:00

Alaska Airlines

237

New York (JFK)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202512:57

Alaska Airlines

722

San Jose Del Cabo (SJD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202511:54

Alaska SkyWest

3469

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202511:35

Alaska Horizon

2132

Santa Ana (SNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202510:23

Alaska Horizon

2058

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202510:15

Alaska Airlines

1117

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202510:05

Alaska Airlines (San Francisco Giants Li

108

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202510:03

Alaska Horizon

2150

Los Angeles (LAX)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:50

Alaska SkyWest

3329

Seattle (SEA)

Victoria (YYJ)

delayed

Refunds

31.03.202509:45

Alaska Horizon

2078

Everett (PAE)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:30

Alaska Airlines

1259

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202509:20

Alaska SkyWest

3411

San Francisco (SFO)

Santa Ana (SNA)

delayed

Refunds

31.03.202509:15

Alaska Airlines

718

Las Vegas (LAS)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

Alaska Airlines

913

San Francisco (SFO)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

Alaska Airlines

279

Newark (EWR)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

Alaska SkyWest

3380

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202508:45

Alaska Airlines

1369

Austin (AUS)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202508:31

Alaska SkyWest

3326

Los Angeles (LAX)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202508:05

Alaska Airlines

1149

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202508:00

Alaska Horizon

2126

Redmond (RDM)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202507:48

Alaska Horizon

2361

San Diego (SAN)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202507:20

Alaska Airlines

31

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202507:05

Alaska Airlines

3251

Santa Ana (SNA)

San Francisco (SFO)

cancelled

Refunds

31.03.202507:00

Alaska Airlines

383

Nashville (BNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202507:00

Alaska Airlines

351

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202507:00

Alaska Airlines

727

New York (IAD)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202507:00

Alaska Airlines

519

Fort Lauderdale (FLL)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202502:31

Alaska Airlines

118

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202501:45

Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv

210

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202521:15

Alaska Airlines

1264

Seattle (SEA)

San Diego (SAN)

delayed

Refunds

30.03.202521:15

Alaska Airlines

958

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

30.03.202520:47

Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv

719

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:57

Alaska Airlines

615

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:49

Alaska SkyWest

3172

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:49

Alaska SkyWest

3339

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:41

Alaska Horizon

2113

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:32

Alaska SkyWest

3354

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Refunds

30.03.202519:32

Alaska Horizon

2007

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:20

Alaska Airlines

1199

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202519:20

Alaska SkyWest

3442

Los Angeles (SMF)

Boise (BOI)

delayed

Refunds

30.03.202518:57

Alaska Airlines

489

San Jose Del Cabo (SJD)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202518:49

Alaska Airlines

609

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:48

Alaska Airlines

765

New York (MCO)

Los Angeles (SMF)

delayed

Refunds

30.03.202518:36

Alaska Airlines

393

Covington (CVG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:35

Alaska Airlines

391

Indianapolis (IND)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:27

Alaska Airlines

477

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:23

Alaska Airlines

345

Columbus (CMH)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202518:06

Alaska Airlines

608

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Refunds

30.03.202518:05

Alaska Airlines (Xáat Kwáani Livery)

278

Portland (PDX)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:59

Alaska Horizon

2125

Redmond (RDM)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202517:58

Alaska Airlines

309

New York (IAD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:55

Alaska Airlines

3

(DCA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202517:50

Alaska Airlines

290

Newark (EWR)

Portland (PDX)

delayed

Refunds

30.03.202517:46

Alaska Airlines

411

Nashville (BNA)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202517:24

Alaska SkyWest

3385

Los Angeles (LAX)

San Jose (SJC)

delayed

Refunds

30.03.202517:06

Alaska Airlines

975

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202516:59

Alaska Airlines

1468

Seattle (SEA)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

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