Passageiros de Alaska Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para receber a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Alaska Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Alaska Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Alaska Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Alaska Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Alaska Airlines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Alaska Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Alaska Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202512:59 | Alaska Horizon 2222 | Seattle (SEA) Helena (HLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:27 | Alaska Horizon 2247 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:00 | Alaska Airlines 433 | Tampa (TPA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:18 | Alaska Airlines 400 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:58 | Alaska Airlines 360 | Seattle (SEA) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:48 | Alaska Airlines 924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Alaska Horizon 2365 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | Alaska Horizon 2196 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:28 | Alaska Airlines 307 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:14 | Alaska Airlines 1034 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:48 | Alaska Airlines 338 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:44 | Alaska Horizon 2099 | Boise (BOI) Phoenix (PHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | Alaska Airlines 507 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:05 | Alaska SkyWest 3388 | San Diego (SAN) Fresno (FAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:34 | Alaska Airlines 297 | Newark (EWR) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:09 | Alaska Horizon 2111 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:04 | Alaska Airlines 1138 | Seattle (SEA) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Alaska Airlines 25 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Alaska Airlines 947 | Boise (BOI) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:45 | Alaska Horizon 2326 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:34 | Alaska Airlines 1395 | San Jose Del Cabo (SJD) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:17 | Alaska SkyWest 3429 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:49 | Alaska Airlines 1204 | Portland (PDX) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:44 | Alaska SkyWest 3482 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:31 | Alaska SkyWest 3301 | Austin (AUS) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | Alaska Airlines 1198 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:52 | Alaska Airlines 432 | San Diego (SAN) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:48 | Alaska SkyWest 3348 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:40 | Alaska SkyWest 3491 | Fresno (FAT) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:32 | Alaska Horizon 2052 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:33 | Alaska Airlines 494 | Seattle (SEA) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:23 | Alaska SkyWest 3352 | San Diego (SAN) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:12 | Alaska Horizon (Honoring Those Who Serve 2107 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:41 | Alaska Airlines 1096 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:33 | Alaska Airlines 1136 | Denver (DEN) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:28 | Alaska Horizon 2052 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:25 | Alaska SkyWest 3479 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:24 | Alaska Airlines 137 | Kotzebue (OTZ) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:58 | Alaska Airlines 818 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:40 | Alaska Airlines 1296 | Portland (PDX) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:01 | Alaska SkyWest 3212 | San Diego (SAN) Los Angeles (SMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:00 | Alaska Airlines 433 | Tampa (TPA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:59 | Alaska Airlines 15 | (DCA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202507:00 | Alaska Airlines 65 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202522:34 | Alaska Airlines 814 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202521:59 | Alaska Airlines 602 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202521:28 | Alaska Airlines 307 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:45 | Alaska Airlines 1110 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:44 | Alaska Airlines 719 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:32 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:59 | Alaska Airlines 357 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:58 | Alaska Horizon 2086 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:49 | Alaska Airlines 229 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:45 | Alaska Air Cargo 7012 | King Salmon (AKN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:31 | Alaska Airlines 334 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:10 | Alaska Airlines 379 | Baltimore (BWI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:05 | Alaska Airlines 1199 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:55 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 326 | Tampa (TPA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:53 | Alaska Airlines 17 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:52 | Alaska Airlines 443 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:48 | Alaska Airlines 500 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:46 | Alaska Horizon 2290 | Monterey (MRY) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:37 | Alaska Airlines 508 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:32 | Alaska Airlines 819 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:28 | Alaska Airlines 450 | Columbus (CMH) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:13 | Alaska Airlines 406 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:11 | Alaska Airlines 1047 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:06 | Alaska Air Cargo 7012 | Bethel (BET) Cordova (CDV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:01 | Alaska Airlines 572 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:55 | Alaska Airlines 337 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:50 | Alaska Airlines 620 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:44 | Alaska Airlines 522 | Nashville (BNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:30 | Alaska Airlines 462 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:30 | Alaska Horizon 2004 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:15 | Alaska Airlines 1301 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:02 | Alaska Airlines 3 | (DCA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:53 | Alaska Airlines 569 | New Orleans (MSY) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:45 | Alaska Airlines 31 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:39 | Alaska Airlines 419 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:53 | Alaska Airlines (Seattle Kraken Livery) 106 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:34 | Alaska Airlines 418 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:13 | Alaska Airlines 66 | Cordova (CDV) Yakutat (YAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:45 | Alaska Airlines 1225 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:33 | Alaska Airlines 896 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:00 | Alaska Horizon 2354 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:59 | Alaska Horizon 2028 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:49 | Alaska Airlines 682 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:35 | Alaska SkyWest 3422 | Los Angeles (LAX) Loreto (LTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:30 | Alaska Horizon 2185 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:20 | Alaska Airlines 522 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:20 | Alaska Horizon 2345 | Sun Valley (SUN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:14 | Alaska Airlines 629 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:10 | Alaska Airlines 450 | Seattle (SEA) Columbus (CMH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:10 | Alaska Horizon 2388 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:07 | Alaska Horizon 2219 | Seattle (SEA) Missoula (MSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:03 | Alaska Airlines 1311 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:03 | Alaska Airlines 1133 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:03 | Alaska Airlines 378 | Seattle (SEA) Baltimore (BWI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:00 | Alaska Airlines 329 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202509:53 | Alaska Horizon 2209 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
