Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Air France

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.

Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Refeições e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Air France Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Air France podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Air France Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

Sua potencial indenização depende de alguns pontos:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.

Verifique a tabela abaixo para obter mais informações:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Air France

É essencial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas existem para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Air France não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Air France não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

03.04.202508:55

Air France

8188

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

03.04.202508:50

Air France

3389

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

03.04.202508:30

Air France

8023

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

03.04.202508:30

Air France

8194

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

03.04.202508:00

Air France

5484

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

03.04.202507:40

Air France

5484

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

03.04.202507:25

Air France

5499

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

03.04.202506:30

Air France

8017

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202520:05

Air France

5480

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:25

Air France

3384

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Air France

3380

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Air France

8023

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Air France

3383

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202518:55

Air France

8025

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202518:55

Air France

8199

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202518:35

Air France

3883

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

02.04.202517:30

Air France

4722

Marseille (MRS)

Calvi (CLY)

delayed

Refunds

02.04.202516:55

Air France

8018

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202516:35

Air France

8200

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202515:35

Air France

3385

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

02.04.202515:30

Air France

3320

Hanoi (HAN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Refunds

02.04.202514:55

Air France

5481

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

02.04.202514:53

Air France

2083

Tallahassee (TLH)

Atlanta (ATL)

delayed

Refunds

02.04.202514:30

Air France

8024

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

02.04.202514:30

Air France

3888

Sorv?gur (FAE)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202514:25

Air France

8193

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

02.04.202514:20

Air France

2863

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202512:40

Air France

8013

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

02.04.202512:25

Air France

5498

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

02.04.202512:15

Air France

2415

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202512:05

Air France

5481

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

02.04.202511:55

Air France

5496

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202511:30

Air France

5486

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202511:00

Air France

3386

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202510:30

Air France

5492

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202510:20

Air France

8020

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

02.04.202510:10

Air France

5495

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202510:05

Air France

8025

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202510:05

Air France

5483

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

02.04.202510:00

Air France

5489

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

02.04.202509:45

Air France

8195

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202509:30

Air France

186

Paris (CDG)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202509:15

Air France

5493

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

02.04.202508:30

Air France

5487

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202508:30

Air France

8023

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202508:30

Air France

8194

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202508:00

Air France

5488

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202506:30

Air France

8017

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202506:30

Air France

3843

Aarhus (AAR)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202506:24

Air France

5838

Covington (CVG)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

02.04.202501:35

Air France

2417

Fairbanks (FAI)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202522:55

Air France

2982

Seattle (SEA)

Pasco (PSC)

delayed

Refunds

01.04.202521:00

Air France

8015

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:50

Air France

1694

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

01.04.202520:40

Air France

5486

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

01.04.202520:40

Air France

5482

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:30

Air France

8181

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:30

Air France

5366

Seoul (ICN)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:30

Air France

8026

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:20

Air France

3377

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:10

Air France

8022

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:05

Air France

3379

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202520:05

Air France

5480

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:40

Air France

8187

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:25

Air France

3384

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:10

Air France

3383

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:10

Air France

8023

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:10

Air France

3380

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:05

Air France

8197

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202519:00

Air France

8019

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202518:55

Air France

8199

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202518:55

Air France

8025

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202518:40

Air France

8186

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202518:35

Air France

3883

Copenhagen (CPH)

Sorv?gur (FAE)

delayed

Refunds

01.04.202518:00

Air France

8184

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

Air France

5491

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202517:30

Air France

4722

Marseille (MRS)

Calvi (CLY)

delayed

Refunds

01.04.202516:59

Air France

2828

Detroit (DTW)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202516:55

Air France

8018

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202516:35

Air France

8200

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

01.04.202516:15

Air France

8027

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

01.04.202515:45

Air France

7108

Johannesburg (JNB)

Upington (UTN)

delayed

Refunds

01.04.202515:40

Air France

2509

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202515:30

Air France

7109

Johannesburg (JNB)

Sishen (SIS)

delayed

Refunds

01.04.202514:50

Air France

8198

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202514:30

Air France

8024

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

01.04.202514:30

Air France

8192

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

01.04.202514:25

Air France

8193

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

01.04.202513:55

Air France

2683

Los Angeles (SMF)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

01.04.202513:55

Air France

7571

Calvi (CLY)

Paris (ORY)

delayed

Refunds

01.04.202513:50

Air France

8503

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

delayed

Refunds

01.04.202513:05

Air France

5491

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Refunds

01.04.202512:55

Air France

5488

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

01.04.202512:35

Air France

9614

Lisbon (LIS)

Ponta Delgada (PDL)

delayed

Refunds

01.04.202512:25

Air France

5498

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

01.04.202512:11

Air France

2869

Buffalo (BUF)

Atlanta (ATL)

cancelled

Refunds

01.04.202511:55

Air France

5496

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

01.04.202511:45

Air France

5860

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

delayed

Refunds

01.04.202511:35

Air France

7570

Paris (ORY)

Calvi (CLY)

delayed

Refunds

01.04.202511:32

Air France

2134

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Refunds

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