Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Air France

Yurii Moskalenko
21.10.2024
Updated 12.05.2025

Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.

Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Refeições e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Air France Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Air France podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Air France Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.

Sua potencial indenização depende de alguns pontos:

  1. A distância do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.

Verifique a tabela abaixo para obter mais informações:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Air France

É essencial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom entender essas leis – elas existem para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Air France não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Air France não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

28.06.202510:05

Air France

5483

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202510:00

Air France

5489

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202508:05

Air France

5480

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

28.06.202500:35

Air France

9246

Cairo (CAI)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:05

Air France

5210

Shanghai (PVG)

Jinan (TNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202523:00

Air France

6667

Riyadh (RUH)

Dammam (DMM)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:10

Air France

6669

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:05

Air France

6605

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:05

Air France

710

Paris (CDG)

(DSS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:00

Air France

6084

Kochi (COK)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:45

Air France

9784

Rome (FCO)

Bologna (BLQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:30

Air France

1028

Paris (CDG)

Bologna (BLQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:20

Air France

1384

Paris (CDG)

Tunis (TUN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:10

Air France

8504

New York (JFK)

Burlington (BTV)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202521:00

Air France

1134

Paris (CDG)

Berlin (BER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:55

Air France

4431

Cairo (CAI)

Riyadh (RUH)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:55

Air France

3309

Phnom Penh (PNH)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:55

Air France

3768

Pune (PNQ)

Bangalore (BLR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:50

Air France

5241

Shanghai (PVG)

Xining (XNN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:40

Air France

1764

Paris (CDG)

Billund (BLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:40

Air France

8353

Amsterdam (AMS)

Bremen (BRE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:30

Air France

9668

Singapore (SIN)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:25

Air France

1106

Paris (CDG)

Dusseldorf (DUS)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:05

Air France

3379

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:05

Air France

7880

Seoul (ICN)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:00

Air France

5239

Jinan (TNA)

Shanghai (PVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:00

Air France

3322

Vientiane (VTE)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:45

Air France

7012

Paris (ORY)

Brive-La-Gaillarde (BVE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:25

Air France

9866

Rome (LIN)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:20

Air France

9675

Singapore (SIN)

Darwin (DRW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:10

Air France

8023

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:00

Air France

3317

Ho Chi Minh City (SGN)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:55

Air France

3871

Stockholm (ARN)

Ostersund (OSD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:50

Air France

1006

Paris (CDG)

Dusseldorf (DUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:45

Air France

1407

Dusseldorf (DUS)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:05

Air France

3307

Phnom Penh (SAI)

Hanoi (HAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:45

Air France

8639

Atlanta (ATL)

Montgomery (MGM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:45

Air France

7906

Seoul (ICN)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

Air France

4585

Oslo (OSL)

Haugesund (HAU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

Air France

9820

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:20

Air France

1289

Bari (BRI)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:15

Air France

5547

Bergen (BGO)

Aalesund (AES)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:10

Air France

6890

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:10

Air France

5246

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:00

Air France

718

Paris (CDG)

(DSS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:00

Air France

6678

Jeddah (JED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:00

Air France

4528

Bergen (BGO)

Molde (MOL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:59

Air France

2509

New York (JFK)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:58

Air France

2953

Atlanta (ATL)

Tulsa (TUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:57

Air France

8733

Detroit (DTW)

Covington (CVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:55

Air France

7052

Plaisance (MRU)

Rodrigues Island (RRG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:55

Air France

8355

Amsterdam (AMS)

Teesside (MME)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:50

Air France

198

Paris (CDG)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:47

Air France

6862

Atlanta (ATL)

Des Moines (DSM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:45

Air France

1406

Paris (CDG)

Dusseldorf (DUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:30

Air France

1507

Dusseldorf (DUS)

Paris (CDG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:25

Air France

1494

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:25

Air France

8237

Amsterdam (AMS)

London (BHD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:25

Air France

2343

Atlanta (ATL)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:24

Air France

2995

Detroit (DTW)

San Diego (SAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:24

Air France

2415

Detroit (DTW)

Austin (AUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:20

Air France

7117

Johannesburg (JNB)

Polokwane (PTG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:10

Air France

1184

Paris (CDG)

Tunis (TUN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:06

Air France

2941

Detroit (DTW)

Grand Rapids (GRR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:05

Air France

5767

Detroit (DTW)

Traverse City (TVC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:05

Air France

2448

Detroit (DTW)

Madison (MSN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

Air France

565

Beirut (BEY)

Paris (CDG)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

Air France

7115

Johannesburg (JNB)

Richards Bay (RCB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

Air France

4384

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:55

Air France

4552

Bergen (BGO)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:55

Air France

9810

Rome (LIN)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:54

Air France

5966

Detroit (DTW)

Chicago (MCI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:52

Air France

5710

Detroit (DTW)

Milwaukee (MKE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:51

Air France

2947

Detroit (DTW)

Fort Lauderdale (FLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:50

Air France

2152

Detroit (DTW)

Des Moines (DSM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:50

Air France

2693

Detroit (DTW)

Indianapolis (IND)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:35

Air France

2281

Burlington (BTV)

New York (JFK)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:25

Air France

5656

Detroit (DTW)

Pittsburgh (PIT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:25

Air France

7009

Tampere (TMP)

Riga (RIX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:25

Air France

2734

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:20

Air France

9803

Bari (BRI)

Rome (FCO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:18

Air France

8728

Atlanta (ATL)

Tampa (TPA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:10

Air France

3711

Salt Lake City (SLC)

Burbank (BUR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:10

Air France

3070

Detroit (DTW)

Rochester (ROC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:05

Air France

1452

Paris (CDG)

Gothenburg (GOT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:00

Air France

5549

Bergen (BGO)

Haugesund (HAU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:00

Air France

3947

Johannesburg (JNB)

Maseru (MSU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:50

Air France

4548

Bergen (BGO)

Copenhagen (CPH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:41

Air France

6871

Atlanta (ATL)

Tulsa (TUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:40

Air France

3111

Dar Es Salaam (DAR)

Nairobi (NBO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:30

Air France

4911

Oslo (OSL)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:20

Air France

8423

Amsterdam (AMS)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:20

Air France

7146

Bloemfontein (BFN)

Johannesburg (JNB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:15

Air France

1288

Paris (CDG)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:15

Air France

4633

Rovaniemi (RVN)

Helsinki (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:12

Air France

8641

Memphis (MEM)

Atlanta (ATL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:05

Air France

4876

Riga (RIX)

Helsinki (HEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:00

Air France

7977

Riga (RIX)

Vilnius (VNO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:00

Air France

5556

Bergen (BGO)

Oslo (KSU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:00

Air France

4956

Tromso (TOS)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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