Lidar com perturbações de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar questões de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Aer Lingus Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Aer Lingus podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar ao seu destino, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Aer Lingus Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é quando você chega ao seu destino final.
Sua potencial indenização é baseado em alguns pontos:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Aer Lingus
É essencial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas foram criadas para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Aer Lingus não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Aer Lingus não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202506:10 | Aer Lingus 5097 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:59 | Aer Lingus 5018 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:23 | Aer Lingus 5213 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:10 | Aer Lingus 5220 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:29 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:56 | Aer Lingus 7529 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:05 | Aer Lingus 502 | Dublin (DUB) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:30 | Aer Lingus 8805 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:15 | Aer Lingus 7178 | (ORD) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:50 | Aer Lingus 3408 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:54 | Aer Lingus 7452 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:35 | Aer Lingus 603 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:45 | Aer Lingus 3391 | Leeds (LBA) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:35 | Aer Lingus 3221 | Glasgow (GLA) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:35 | Aer Lingus 3251 | Edinburgh (EDI) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:15 | Aer Lingus 8328 | London (LHR) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:10 | Aer Lingus 263 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:50 | Aer Lingus 522 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:45 | Aer Lingus 672 | Dublin (DUB) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:40 | Aer Lingus 422 | Dublin (DUB) Venice (VCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:20 | Aer Lingus 3552 | Dublin (DUB) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:20 | Aer Lingus 660 | Dublin (DUB) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:00 | Aer Lingus 8361 | Dublin (DUB) London (LCY) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:50 | Aer Lingus 3390 | Dublin (DUB) Leeds (LBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:50 | Aer Lingus 3220 | Dublin (DUB) Glasgow (GLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:40 | Aer Lingus 332 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:40 | Aer Lingus 3250 | Dublin (DUB) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:35 | Aer Lingus 3300 | Dublin (DUB) Eastleigh near Southampton (SOU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:15 | Aer Lingus 602 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:00 | Aer Lingus | Dublin (DUB) London (BHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202505:55 | Aer Lingus 440 | Dublin (DUB) Athens (ATH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:15 | Aer Lingus 124 | (ORD) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:47 | Aer Lingus 7243 | (ORD) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:55 | Aer Lingus 58 | Denver (DEN) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:10 | Aer Lingus 3285 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:20 | Aer Lingus 126 | Toronto (YYZ) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:01 | Aer Lingus 7253 | Detroit (DTW) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:55 | Aer Lingus 5258 | Boston (BOS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:55 | Aer Lingus 8973 | London (LHR) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:35 | Aer Lingus 393 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:00 | Aer Lingus 742 | Dublin (DUB) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:40 | Aer Lingus 333 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | Aer Lingus 5309 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:40 | Aer Lingus 332 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:14 | Aer Lingus 7453 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:23 | Aer Lingus 7109 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:25 | Aer Lingus 743 | Santiago De Compostela (SCQ) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:30 | Aer Lingus 742 | Dublin (DUB) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:05 | Aer Lingus 7557 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:40 | Aer Lingus 133 | Dublin (DUB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:45 | Aer Lingus 5370 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:45 | Aer Lingus 5023 | Boston (BOS) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:14 | Aer Lingus 7527 | Columbus (CMH) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:20 | Aer Lingus 631 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Aer Lingus 3841 | Bristol (BRS) Cork (ORK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:40 | Aer Lingus 5147 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:40 | Aer Lingus 332 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:30 | Aer Lingus 8805 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:29 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:10 | Aer Lingus 7452 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:10 | Aer Lingus 3904 | Dublin (DUB) Rennes (RNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:35 | Aer Lingus 3841 | Bristol (BRS) Cork (ORK) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:50 | Aer Lingus 630 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:50 | Aer Lingus 3220 | Dublin (DUB) Glasgow (GLA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:40 | Aer Lingus 520 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:40 | Aer Lingus 3250 | Dublin (DUB) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:30 | Aer Lingus 152 | Dublin (DUB) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:30 | Aer Lingus 202 | Dublin (DUB) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202521:30 | Aer Lingus 7119 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:56 | Aer Lingus 7529 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:40 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:40 | Aer Lingus 333 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202506:40 | Aer Lingus 332 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202521:30 | Aer Lingus 7119 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202520:20 | Aer Lingus 8748 | Seattle (SEA) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:55 | Aer Lingus 3402 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:44 | Aer Lingus 5099 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202509:59 | Aer Lingus 7252 | Dallas (DFW) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
