Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Milão Malpensa em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Milão Malpensa
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Milão Malpensa poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Milão Malpensa
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Milão Malpensa, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Milão Malpensa para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Milão Malpensa de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Milão Malpensa de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Milão Malpensa
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Milão Malpensa, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202506:45 | easyJet 3025 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:20 | Icelandair 6048 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:35 | Compass Air Cargo 9964 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202515:15 | empty | Milano Malpensa (MXP) Westerland – Sylt (GWT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:30 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (MXP) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202505:55 | Wizz Air 2336 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:35 | United Airlines 9642 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:35 | Eurowings 9823 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:50 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:35 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202509:00 | easyJet | Milano Malpensa (MXP) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202513:10 | Wizz Air 6385 | Milano Malpensa (MXP) Salcea (SCV) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | Delta Air Lines 8260 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | Air Mauritius 9357 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | China Eastern Airlines 1721 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | Gol 5095 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | Kenya Airways 3923 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | WestJet 5054 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202509:10 | Air France 1831 | Milano Malpensa (MXP) Charles De Gaulle (CDG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
11.06.202504:25 | ULS Airlines Cargo 6243 | Milano Malpensa (MXP) Istanbul Airport (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202503:25 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202502:40 | Swiftair 460 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202502:15 | DHL Air 2204 | Milano Malpensa (MXP) Stansted (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202502:10 | DHL Air 422 | Milano Malpensa (MXP) Vitoria (VIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202501:10 | ASL Airlines Ireland 177 | Milano Malpensa (MXP) Liege Airport (LGG) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202500:00 | DHL Air 408 | Milano Malpensa (MXP) Cologne/bonn (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:45 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) Halle (LEJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | SriLankan Airlines 3482 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | Virgin Australia 6277 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | Iberia 6400 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | RwandAir 1147 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202523:00 | Qatar Airways 118 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:55 | El Al 388 | Milano Malpensa (MXP) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:55 | SAS 3180 | Milano Malpensa (MXP) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:55 | TAP Air Portugal 8901 | Milano Malpensa (MXP) Ben Gurion International (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:50 | Fly One 296 | Milano Malpensa (MXP) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:50 | DHL Air 752 | Milano Malpensa (MXP) Halle (LEJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:30 | Vueling 6335 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:30 | Qatar Airways 3718 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:30 | Iberia 5541 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202522:25 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) Halle (LEJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:00 | Neos 2420 | Milano Malpensa (MXP) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:45 | Wizz Air 2338 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:05 | Cargolux 9261 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202514:20 | Azores Airlines 229 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:15 | JSC Avion Express 857 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:56 | Flexjet 609 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:00 | DAS Private Jets 551 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:00 | Neos 5420 | Milano Malpensa (MXP) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:15 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:35 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:45 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:20 | Wizz Air 2334 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:05 | Ryanair 2770 | Milano Malpensa (MXP) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:20 | Azores Airlines 229 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202502:55 | West Atlantic UK 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:55 | Wizz Air 2338 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:20 | ANA 208 | Milano Malpensa (MXP) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:20 | Alitalia 7504 | Milano Malpensa (MXP) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:45 | Tunisair 857 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:40 | easyJet 3531 | Milano Malpensa (MXP) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:20 | Azores Airlines 229 | Milano Malpensa (MXP) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:40 | Wizz Air 3936 | Milano Malpensa (MXP) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:30 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:30 | easyJet 9070 | Milano Malpensa (MXP) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202504:20 | DHL Air 4910 | Milano Malpensa (MXP) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:45 | Tunisair 857 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:25 | Wizz Air 2336 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:00 | Ghadames Air Transport 3300 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:20 | easyJet 2842 | Milano Malpensa (MXP) Bristol (BRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202508:35 | Air Baltic 3154 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
