Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que garante que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 estabelece as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência durante interrupção de voo.
Aqui, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
Sob o Regulamento da UE 261/2004, viajantes partindo de ou chegando no Aeroporto de Milão Malpensa em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for necessário pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes podem optar por um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Milão Malpensa
Passageiros que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Milão Malpensa poderiam ser aptos a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. O direito à compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar esta tabela para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Milão Malpensa
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Milão Malpensa, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea pode ficar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode verificar esta tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos no evento de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e questões relacionadas.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão protegidos por Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Milão Malpensa para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Milão Malpensa de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Milão Malpensa de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Milão Malpensa
Interrupções de voos ocorrem frequentemente devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas técnicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Milão Malpensa, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8350 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:05 | Finnair 1756 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:05 | LATAM Airlines 5328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202518:20 | Wizz Air 3936 | Milano Malpensa (MIL) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:35 | Transavia 3941 | Milano Malpensa (MIL) Orly (PAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202515:05 | Ryanair 8037 | Milano Malpensa (MIL) Birgi (TPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:45 | Cathay Pacific 234 | Milano Malpensa (MIL) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:45 | Vietnam Airlines 72 | Milano Malpensa (MIL) Noibai International (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:15 | easyJet 3963 | Milano Malpensa (MIL) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:50 | easyJet 3529 | Milano Malpensa (MIL) Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:50 | empty | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 36 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | Jet Linx Aviation 6850 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | flynas 398 | Milano Malpensa (MIL) King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | Cathay Pacific 1461 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202511:05 | Finnair 1752 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | Air Baltic 3154 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | United Airlines 9949 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202506:40 | Wizz Air 6433 | Milano Malpensa (MIL) Zakinthos International Airport (ZTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202503:00 | Qatar Airways 8214 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:15 | DHL Air | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (MIL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (MIL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (MIL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202521:00 | Ryanair | Milano Malpensa (MIL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:45 | Eurowings 9825 | Milano Malpensa (MIL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:30 | Alitalia 7208 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:30 | SWISS 1623 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:30 | LATAM Airlines 8797 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | LATAM Airlines 5328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | Finnair 1756 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8350 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:00 | Ryanair 1455 | Milano Malpensa (MIL) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:05 | Alitalia 7238 | Milano Malpensa (MIL) King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:05 | Saudia 212 | Milano Malpensa (MIL) King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:30 | Wizz Air 3064 | Milano Malpensa (MIL) Henri Coanda International (BUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1629 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:55 | Alitalia 7206 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:55 | LATAM Airlines 8796 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:40 | Silver Cloud Air 744 | Milano Malpensa (MIL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:35 | Wizz Air 6439 | Milano Malpensa (MIL) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:20 | Ryanair 5734 | Milano Malpensa (MIL) M. R. Štefánika (BTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:10 | easyJet 3803 | Milano Malpensa (MIL) Mérignac (BOD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:00 | LATAM Airlines 8073 | Milano Malpensa (MIL) Aeroporto Internacional Guarulhos (SAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:05 | SAS 3184 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:05 | El Al 382 | Milano Malpensa (MIL) Ben Gurion International (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:00 | VistaJet 387 | Milano Malpensa (MIL) Bromma (STO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:35 | flynas 4028 | Milano Malpensa (MIL) Bahrain International (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:35 | Gulf Air 28 | Milano Malpensa (MIL) Bahrain International (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:30 | Wizz Air 2334 | Milano Malpensa (MIL) Liszt Ferenc International (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:30 | DHL Air 755 | Milano Malpensa (MIL) Bahrain International (BAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202503:40 | DHL Air 524 | Milano Malpensa (MIL) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:45 | Qatar Airways 8069 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | Virgin Australia 6277 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | SriLankan Airlines 3482 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | RwandAir 1147 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | Qatar Airways 118 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202523:00 | Iberia 6400 | Milano Malpensa (MIL) () | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:45 | Eurowings 9825 | Milano Malpensa (MIL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:15 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MIL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | Eurowings 9823 | Milano Malpensa (MIL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:35 | United Airlines 9642 | Milano Malpensa (MIL) Düsseldorf International Airport (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:30 | Neos 296 | Milano Malpensa (MIL) International Airport Chisinau (KIV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:45 | Ryanair 4018 | Milano Malpensa (MIL) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:45 | Cathay Pacific 234 | Milano Malpensa (MIL) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:15 | easyJet 3527 | Milano Malpensa (MIL) Palese (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Cathay Pacific 1461 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Jet Linx Aviation 6850 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Finnair 1752 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | flynas 398 | Milano Malpensa (MIL) King Khaled International (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:20 | KLM 6177 | Milano Malpensa (MIL) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:20 | Air France 5978 | Milano Malpensa (MIL) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:20 | Delta Air Lines 187 | Milano Malpensa (MIL) Logan International (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | United Airlines 9949 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | easyJet 3963 | Milano Malpensa (MIL) Malta International (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202504:00 | DHL Air 524 | Milano Malpensa (MIL) Hong Kong International (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202523:55 | DHL Air | Milano Malpensa (MIL) Brussels Airport (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202522:20 | easyJet 1898 | Milano Malpensa (MIL) Mérignac (BOD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8350 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:05 | LATAM Airlines 5328 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:05 | Finnair 1756 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:05 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MIL) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MIL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MIL) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:45 | Ryanair 1455 | Milano Malpensa (MIL) Dublin International (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:10 | Wizz Air 6385 | Milano Malpensa (MIL) Salcea (SCV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:45 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (MIL) Carthage (TUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:05 | Jet Linx Aviation 6850 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:05 | Finnair 1752 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:05 | Cathay Pacific 1461 | Milano Malpensa (MIL) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
