Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które mogą być inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261/2004. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych w oparciu o Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub alternatywny lot do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk CityJet
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy personelu lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie przeanalizowane, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk CityJet
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy pracownicy linii lotniczej ogłaszają strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać kryteria określone poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z znacznym opóźnieniem, pasażer nadal ma prawo do odszkodowania.
Kwota odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty CityJet podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty CityJet są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku CityJet
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202511:35 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | Cityjet 1781 | Copenhagen (CPH) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Cityjet 54 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Cityjet 1056 | Frankfurt (FRA) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:55 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | Cityjet 627 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Cityjet 2881 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | Cityjet 4170 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | Cityjet 839 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:40 | Cityjet 1191 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:35 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:00 | Cityjet 9041 | Ljubljana (LJU) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:00 | Cityjet 53 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:45 | Cityjet 4184 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:00 | Cityjet 2884 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:05 | Cityjet 148 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:50 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:20 | Cityjet 1378 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:05 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:35 | Cityjet 839 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:55 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202516:45 | Cityjet 195 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202522:55 | Cityjet 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202521:50 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202520:30 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202510:45 | Cityjet 77 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202521:30 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202521:00 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202520:50 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202511:25 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202510:20 | Cityjet 434 | Halmstad (HAD) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202511:20 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202520:50 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202520:20 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
