Czy Twój lot został kiedykolwiek opóźniony lub odwołany z powodu złych warunków atmosferycznych? Jeśli tak, to zaistniałe problemy z pewnością spowodowały wiele problemów i wpłynęły na Twoje plany. W przeciwieństwie do wielu innych sytuacji, w których linie lotnicze mogą być pociągnięte do odpowiedzialności za opóźnienia, sytuacja związana z warunkami pogodowymi wygląda nieco inaczej.
Linia lotnicza może odpowiadać za opóźnienia lub odwołania lotów, gdy posiada kontrolę nad daną sytuacją. Zmiany w warunkach pogodowych odbywają się niezależnie, co uniemożliwia obarczenie winą za problem danej linii lotniczej. Istnieje jednak wyjątek określony w artykule 5 III rozporządzenia EC 261/2004., który rozważymy w tym artykule.
Prawa Pasażerów
Pasażerowie podróżujący liniami lotniczymi z Europy lub do Europy są chronieni przez rozporządzenie UE 261. Każdy pasażer, objęty przez UE 261, w razie opóźnienia lub odwołania lotu, ma prawo do otrzymania wsparcia w postaci pożywienia, napojów, dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych czy e-maila. W razie potrzeby pasażerowie mają możliwość otrzymania noclegu, zakwaterowania i transportu między lotniskiem a miejscem pobytu.
Jeśli opóźnienie przekracza 5 godzin, pasażerowie mogą wybierać między pełnym zwrotem kosztów a lotem powrotnym do pierwszego punktu, przy najbliższej możliwej okazji. Niektóre opóźnienia lotów lub odwołania z powodu warunków pogodowych są uznawane za tzw. „nadzwyczajne okoliczności”. Oznacza to, że zdarzenie to było poza kontrolą linii lotniczej, co zwalnia ją z obowiązku wypłaty odszkodowania dla pasażerów.
Najczęstsze Problemy Związane z Pogodą Podczas Lotu
Podczas lotu mogą wystąpić różne problemy związane z pogodą, które mogą prowadzić do opóźnień lub odwołań lotów. Jakie są najczęstsze problemy pogodowe w czasie lotu samolotem?
- Mgła – gęsta mgła może znacznie ograniczyć widoczność, co może prowadzić do opóźnień w startach i lądowaniach samolotów.
- Burze – silne burze z piorunami mogą stanowić poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa lotu, co może skutkować opóźnieniem lub całkowitym odwołaniem danych lotów.
- Silny wiatr – silne wiatry, zwłaszcza boczne, mogą utrudniać procedury startu i lądowania.
- Popiół wulkaniczny – wybuchy wulkanów mogą wyrzucać popiół w powietrze, co jest niebezpieczne dla silników samolotów i może prowadzić do odwołań lotów.
- Śnieg i lód – opadu śniegu i oblodzenie pasów startowych mogą spowodować konieczność odmrażania, co może wpłynąć na opóźnienie lub odwołanie lotu.
Bezpieczeństwo jest najważniejszą sprawą, dlatego podczas niekorzystnej pogody linie lotnicze muszą zachować wszelkie środki ostrożności, nawet jeśli wiąże się to z odwołaniem lub dużym opóźnieniem lotu.
Kiedy Przysługuje Ci Odszkodowanie?
Jeśli linia lotnicza mogła podjąć jakiekolwiek działania, aby zapobiec problemowi, to pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu pogody. Niestety, fakt, że samolot mógł rzeczywiście wystartować jest trudny do udowodnienia.
W jakich sytuacjach przysługuje Ci odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu pogody?
- Nieodpowiednie przygotowanie do zimy – jeśli linia lotnicza nie zadbała o odpowiednie przygotowanie samolotów do zimowych warunków, może być zobowiązana do wypłaty odszkodowania.
- Nieuzasadnione odwołania lotów – gdy inne linie lotnicze realizują swoje loty mimo złych warunków pogodowych, a Twój lot został odwołany, to możesz ubiegać się o odszkodowanie.
- Brak informacji i zadbania o pasażerów – jeśli linia lotnicza nie zapewniła odpowiedniej opieki w postaci posiłków, napojów czy zakwaterowania.
Linie lotnicze czasami podają „złą pogodę” jako powód zakłócenia lotu, aby uniknąć wypłaty odszkodowań. Staje się to oczywiste gdy jeden lot zostaje odwołany, natomiast inne loty tej samej linii lotniczej, mimo rzekomej złej pogody, odbywają się w normalnym trybie.
Odszkodowanie za Odwołanie lub Opóźnienie Lotu z Powodu Pogody
Pasażerowie mają prawo do otrzymania rekompensaty za odwołanie lotu z powodu pogody. Jeśli złe warunki atmosferyczne uniemożliwiają bezpieczną podróż, nikt nie jest w stanie wpłynąć na lot. W sytuacjach, gdy linia lotnicza mogła jednak podjąć jakieś kroki, aby zapobiec zakłóceniu, to uczestnicy lotu mogą ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu. Spójrz na poniższą tabelę.
| Odległość lotu | Kwota odszkodowania |
| Wszystkie loty 1500 km lub mniej | 250€ |
| Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km | 400€ |
| Loty poza UE między 1500 km a 3500 km | 400€ |
| Loty poza UE powyżej 3500 km | 600€ |
Inne Prawa, Jeśli na Twój Lot Miała Wpływ Zła Pogoda
Niezależnie od tego, czy powodem opóźnienia lub odwołania lotu jest nadzwyczajna okoliczność spowodowana złą pogodą, pasażerowie mają prawo do pewnych świadczeń podczas oczekiwania na lotnisku.
Prawa i świadczenia dostępne dla Ciebie zależą od odległości lotu. Poniższa tabela zawiera szczegóły tych świadczeń w oparciu o wielkość opóźnienia odlotu.
| Dystans lotu | Opóźnienie | Co CI przysługuje? |
| Poniżej 1500 km | 2 godziny | Jedzenie i napoje, dwa połączenia telefoniczne lub e-maile |
| Między 1500 a 3500 km | 3 godziny | Jedzenie i napoje, dwa połączenia telefoniczne lub e-maile |
| Ponad 3500 km | 4 godziny | Jedzenie i napoje, dwa połączenia telefoniczne lub e-maile |
| Wszystkie | 5 godzin | Zwrot kosztów lub lot zastępczy (poza podstawową pomocą) |
| Wszystkie | Loty przełożone na następny dzień | Oprócz wszystkich udogodnień linia lotnicza musi dodatkowo zapewnić zakwaterowanie oraz transport pomiędzy lotniskiem a miejscem noclegu |
Pamiętaj, że już dwugodzinne spóźnienie upoważnia Cię do skorzystania z podstawowych udogodnień, jakie musi zapewnić linia lotnicza.
Które Loty Są Objęte Normą UE 261?
Przepisy UE 261 mają zastosowanie do wszystkich pasażerów lotów w Europie, a także do lotów rozpoczynających się z europejskiego lotniska i lądujących w Europie na europejskich liniach lotniczych. Patrz tabela poniżej:
| Trasa lotu | Europejskie linie lotnicze | Nieeuropejskie linie lotnicze |
| Z UE do UE | ✅ Objęte | ✅ Objęte |
| Z UE poza UE | ✅ Objęte | ✅ Objęte |
| Poza UE do UE | ✅ Objęte | ❌ Nieobjęte |
| Poza UE do poza UE | ❌ Nieobjęte | ❌ Nieobjęte |
Jak Uzyskać Odszkodowanie za Opóźnienie lub Odwołanie Lotu z Powodu Złej Pogody
Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany z powodu złych warunków pogodowych, istnieją tylko dwie legalne drogi do ubiegania się o odszkodowanie. Obie opisano poniżej:
- Wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego: Najskuteczniejszym sposobem rozpoczęcia procedury ubiegania się o odszkodowanie jest wypełnienie naszego formularza online, który został przygotowany w sposób prosty i przejrzysty.
- Pomoc specjalistów od prawa lotniczego: Po przesłaniu formularza Twoją sprawą zajmą się doświadczeni eksperci, którzy dokładnie znają unijne przepisy i wiedzą, jak skutecznie dochodzić roszczeń. Dzięki temu nie musisz samodzielnie analizować regulaminów i walczyć z liniami lotniczymi – wszystkim zajmiemy się za Ciebie.
Z naszą pomocą zwiększasz swoje szanse na uzyskanie należnego odszkodowania — szybko, bezpiecznie i bez zbędnych formalności.
Co Jest Potrzebne, Aby Ubiegać Się o Odszkodowanie?
Aby ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu pogody, pasażerowie powinni zgromadzić najważniejsze rzeczy. Jakie dowody będą najistotniejsze?
- Bilet lotniczy wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
- Karty pokładowe, jako dowód, że pasażer był gotowy do podróży.
- Dokumenty lub informacje potwierdzające opóźnienie, lub odwołanie lotu, takie jak wiadomości e-mail czy różne komunikaty.
- Paragony – dowody na poniesione koszty dodatkowe, takie jak jedzenie, napoje czy przedmioty pierwszej potrzeby.
Posiadanie jak największej ilości dowodów zwiększa szanse na skuteczne ubieganie się o odszkodowanie. Jeśli pasażer nie jest pewny, jak skompletować potrzebne dokumenty lub jak wypełnić wniosek, skorzystanie z pomocy prawników może okazać się bardzo pomocne.