Odwołania i opóźnienia lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w zależności od odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na międzynarodowym porcie lotniczym Phoenix Sky Harbor
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na międzynarodowym porcie lotniczym Phoenix Sky Harbor
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na międzynarodowym porcie lotniczym Phoenix Sky Harbor podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk w UE lub przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Jednak na międzynarodowym porcie lotniczym Phoenix Sky Harbor obowiązuje w następujących przypadkach:
- Loty przylatujące z lotniska znajdującego się w Unii Europejskiej.
- Loty wykonywane przez linie lotnicze zarejestrowane w Unii Europejskiej.
W ten sposób, mimo położenia geograficznego poza UE, niektóre loty mogą podlegać europejskim przepisom.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202520:05 | empty | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:20 | Denver Air Connection 3108 | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:15 | American Airlines 5003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:30 | Advanced Air 9 | Sky Harbor International (PHX) Carlsbad (CNM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:52 | Finnair 3914 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:52 | Condor 5071 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:52 | Hawaiian Airlines 6437 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:52 | Air Tahiti Nui 2511 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:52 | Qatar Airways 3317 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:11 | Virgin Atlantic 3897 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202506:48 | Volaris 2108 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:40 | Advanced Air 9 | Sky Harbor International (PHX) Carlsbad (CNM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:26 | AirNet 102 | Sky Harbor International (PHX) Bob Hope (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:47 | Hawaiian Airlines 6444 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:47 | Air Tahiti Nui 2418 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:47 | Starlux 7015 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:24 | Qatar Airways 9023 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202522:00 | empty | Sky Harbor International (PHX) Page (PGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:29 | Air Tahiti Nui 2772 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:29 | Hawaiian Airlines 6440 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:29 | Starlux 7017 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | American Airlines 5003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:47 | Alaska Airlines 975 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | Icelandair 7710 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | Starlux 7013 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | Hawaiian Airlines 6470 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | Air Tahiti Nui 2535 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | Air France 2506 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | KLM 7881 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | WestJet 5574 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | Virgin Atlantic 5487 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Korean Air 3935 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | KLM 5263 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Virgin Atlantic 2715 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Delta Air Lines 2442 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Air Europa 3313 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | LATAM Airlines 6305 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | WestJet 7003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Aeromexico 3470 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | Air France 5755 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | Southwest Airlines 1395 | Sky Harbor International (PHX) Bob Hope (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Denver Air Connection 3108 | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | American Airlines 5003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:00 | Southwest Airlines 5233 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:20 | Private owner 3108 | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:29 | Starlux 7017 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:29 | Hawaiian Airlines 6440 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:29 | Air Tahiti Nui 2772 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:29 | Alaska Airlines 611 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:47 | Air Tahiti Nui 2418 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:47 | Starlux 7015 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:47 | Alaska Airlines (UNCF Livery) 975 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:47 | Hawaiian Airlines 6444 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:22 | Qatar Airways 8207 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:22 | Finnair 4214 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:22 | American Airlines 3934 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Air Tahiti Nui 2516 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Hawaiian Airlines 6259 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Korean Air 6226 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Qatar Airways 2185 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:35 | empty | Sky Harbor International (PHX) Show Low (SOW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | Denver Air Connection 3108 | Sky Harbor International (PHX) Montezuma County (CEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:29 | Alaska Airlines 611 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:29 | Air Tahiti Nui 2772 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:29 | Starlux 7017 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:29 | Hawaiian Airlines 6440 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:15 | American Airlines 5003 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:22 | Finnair 4153 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:22 | Qatar Airways 8207 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:24 | American Airlines 4081 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:24 | Qatar Airways 9023 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:41 | AlphaSky 4279 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:41 | American Airlines 4917 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:41 | British Airways 6931 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:40 | Southwest Airlines 4009 | Sky Harbor International (PHX) Bob Hope (BUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:05 | Southwest Airlines 3066 | Sky Harbor International (PHX) Buffalo Niagara International (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Hawaiian Airlines 6470 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Starlux 7013 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Alaska Airlines 1006 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Air Tahiti Nui 2535 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Icelandair 7710 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Denver Air Connection 3710 | Sky Harbor International (PHX) Telluride Regional (TEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:27 | American Airlines 6372 | Sky Harbor International (PHX) Tucson International Airport (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:05 | Air Tahiti Nui 2516 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:05 | Hawaiian Airlines 6259 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:05 | Alaska airlines 645 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:05 | Qatar Airways 2185 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:05 | Korean Air 6226 | Sky Harbor International (PHX) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | El Al 4221 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | TAP Air Portugal 4354 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | Aer Lingus 5213 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | SAS 3342 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | Hawaiian Airlines 2422 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | JetBlue Airways 502 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | Delta Air Lines 514 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | KLM 5490 | Sky Harbor International (PHX) Logan International (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Sky Harbor International (PHX) Detroit Metropolitan Wayne County (DTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
