Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na międzynarodowym porcie lotniczym Dulles
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na międzynarodowym porcie lotniczym Dulles
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na międzynarodowym porcie lotniczym Dulles podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk w UE lub przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Jednak na międzynarodowym porcie lotniczym Dulles obowiązuje w następujących przypadkach:
- Loty przylatujące z lotniska znajdującego się w Unii Europejskiej.
- Loty wykonywane przez linie lotnicze zarejestrowane w Unii Europejskiej.
W ten sposób, mimo położenia geograficznego poza UE, niektóre loty mogą podlegać europejskim przepisom.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | United Airlines 326 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:34 | Breeze Airways 631 | Washington Dulles International (WAS) Ogdensburg (OGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | Hawaiian Airlines 4968 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | Alaska Airlines 375 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | Qatar Airways 8904 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | American Airlines 9392 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | Air Tahiti Nui 2722 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | Finnair 4588 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | United Airlines 1734 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202522:00 | L.J. Aviation 267 | Washington Dulles International (WAS) Westmoreland County (LBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:13 | Iberia 7263 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Ethiopian Airlines 1368 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:30 | Jet Linx Aviation 605 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:05 | United Airlines 1395 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | Qatar Airways 8904 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | Hawaiian Airlines 4968 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | Finnair 4588 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | Air Tahiti Nui 2722 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | American Airlines 9392 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202522:06 | United Airlines 716 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:13 | Iberia 7263 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | United Airlines 326 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Air Tahiti Nui 2722 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Hawaiian Airlines 4968 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | American Airlines 9392 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Alaska Airlines 375 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Qatar Airways 8904 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:00 | Finnair 4588 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Alaska Airlines (West Coast Wonders Live 406 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Iberia 7263 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Ethiopian Airlines 1368 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | Wheels Up 991 | Washington Dulles International (WAS) Dekalb-Peachtree (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:13 | Iberia 7263 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | ANA 101 | Washington Dulles International (WAS) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | Singapore Airlines 5921 | Washington Dulles International (WAS) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | Thai Airways International 6085 | Washington Dulles International (WAS) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | United Airlines 7941 | Washington Dulles International (WAS) Haneda Airport (TYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:30 | Delta Air Lines 1015 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:30 | China Eastern Airlines 8778 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:30 | Korean Air 3182 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | Alaska Airlines (Seattle Mariners Livery 406 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | Iberia 7263 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | Qatar Airways 2990 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | Hawaiian Airlines 4969 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Austrian 7907 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Lufthansa 7484 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Brussels Airlines 8849 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | SA AVIANCA 2028 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | United Airlines 326 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:13 | Air Tahiti Nui 2556 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:13 | Alaska Airlines 406 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:13 | American Airlines 9349 | Washington Dulles International (WAS) Seattle-Tacoma International (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
