Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na międzynarodowym porcie lotniczym Curaçao
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na międzynarodowym porcie lotniczym Curaçao
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na międzynarodowym porcie lotniczym Curaçao podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk w UE lub przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Jednak na międzynarodowym porcie lotniczym Curaçao obowiązuje w następujących przypadkach:
- Loty przylatujące z lotniska znajdującego się w Unii Europejskiej.
- Loty wykonywane przez linie lotnicze zarejestrowane w Unii Europejskiej.
W ten sposób, mimo położenia geograficznego poza UE, niektóre loty mogą podlegać europejskim regulacjom.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Air Century 152 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | 3474 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | euroairlines 9152 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:45 | Z Air 671 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:00 | Fly All Ways 630 | Hato International Airport (CUR) Zanderij International (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Divi Divi Air 222 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:55 | Divi Divi Air 232 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | Divi Divi Air 230 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Divi Divi Air 226 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:30 | Surinam Airways 482 | Hato International Airport (CUR) Zanderij International (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:15 | World2Fly 5997 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:12 | Copa Airlines Colombia 7081 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:30 | Z Air 683 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:00 | Divi Divi Air 230 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Divi Divi Air 224 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:00 | Divi Divi Air 218 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:00 | Divi Divi Air 20 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:00 | Divi Divi Air 218 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:05 | SA AVIANCA 93 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:35 | Divi Divi Air 260 | Hato International Airport (CUR) Reina Beatrix (AUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:00 | Divi Divi Air 230 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:50 | SA AVIANCA 79 | Hato International Airport (CUR) El Nuevo Dorado International (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202508:25 | Divi Divi Air 212 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202522:00 | Surinam Airways 482 | Hato International Airport (CUR) Zanderij International (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202510:00 | Air Century 152 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202510:00 | 3474 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202510:00 | euroairlines 8435 | Hato International Airport (CUR) Dr.Joaquin Balaguer (JBQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202519:55 | Divi Divi Air 232 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202519:30 | Z Air 683 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:55 | Divi Divi Air 206 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:45 | Z Air 671 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202506:40 | Divi Divi Air 10 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202519:55 | Divi Divi Air 232 | Hato International Airport (CUR) Flamingo International (BON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202512:35 | Flycana 202 | Hato International Airport (CUR) Aeropuerto de las Américas (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202512:35 | euroairlines 9572 | Hato International Airport (CUR) Aeropuerto de las Américas (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202519:55 | TUIfly 167 | Hato International Airport (CUR) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
