Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mają prawo do odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Według Rozporządzenia WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Manchesterze
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Manchesterze
W przypadku odwołania lotu, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Manchesterze podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202520:05 | Ryanair 1155 | Manchester Airport (MAN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:25 | Ryanair 36 | Manchester Airport (MAN) Salvaza (CCF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:20 | Ryanair 3724 | Manchester Airport (MAN) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | Ryanair 3724 | Manchester Airport (MAN) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:05 | TUIfly 438 | Manchester Airport (MAN) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:30 | NetJets Aviation | Manchester Airport (MAN) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:50 | Ryanair 2393 | Manchester Airport (MAN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:00 | Jet2 1755 | Manchester Airport (MAN) Costa Smeralda (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SWISS 381 | Manchester Airport (MAN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | TUIfly 2266 | Manchester Airport (MAN) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Emirates 18 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Garuda Indonesia 8868 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Icelandair 6026 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Qantas 8018 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | easyJet 2181 | Manchester Airport (MAN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | easyJet 2075 | Manchester Airport (MAN) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:55 | flynas 5180 | Manchester Airport (MAN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:55 | Pegasus 1180 | Manchester Airport (MAN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:20 | TUIfly 2268 | Manchester Airport (MAN) Zakinthos International Airport (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | Jet2 907 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | Ryanair 5209 | Manchester Airport (MAN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Qantas 8018 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Emirates 18 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Garuda Indonesia 8868 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | flynas 5882 | Manchester Airport (MAN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Pegasus 1182 | Manchester Airport (MAN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | easyJet 2111 | Manchester Airport (MAN) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:20 | Corendon Air 182 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | Fly One 620 | Manchester Airport (MAN) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Qantas 8022 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Emirates 22 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:00 | Eurowings 9341 | Manchester Airport (MAN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:15 | TUIfly 2178 | Manchester Airport (MAN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Jet2 905 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | British Airways 6004 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Finnair 1362 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Jet Linx Aviation 6838 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Cathay Pacific 1481 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | British Airways 2291 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | RwandAir 1508 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Qatar Airways 26 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Ryanair 5209 | Manchester Airport (MAN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Virgin Australia 6395 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:05 | easyJet 2183 | Manchester Airport (MAN) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:05 | Jet2 1729 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | British Airways 6008 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Cathay Pacific 1433 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Jet Linx Aviation 9332 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Finnair 1366 | Manchester Airport (MAN) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:05 | Jet2 907 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | RwandAir 1004 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Malaysia Airlines 4105 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | SriLankan Airlines 3546 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Virgin Australia 6114 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | British Airways 5808 | Manchester Airport (MAN) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:50 | Ryanair 36 | Manchester Airport (MAN) Salvaza (CCF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | easyJet 2089 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:50 | TUIfly 2630 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | IndiGo 32 | Manchester Airport (MAN) Chhatrapati Shivaji International (Sahar International) (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:10 | ANA 5162 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:15 | Jet2 961 | Manchester Airport (MAN) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:05 | easyJet 2183 | Manchester Airport (MAN) Geneve-cointrin (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:15 | Jet2 1017 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:15 | Ryanair 5209 | Manchester Airport (MAN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:15 | Ryanair 1557 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:20 | Ryanair 561 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Emirates 20 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Garuda Indonesia 8870 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Qantas 8020 | Manchester Airport (MAN) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Eurowings 9345 | Manchester Airport (MAN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:50 | Ryanair 1155 | Manchester Airport (MAN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Ryanair 553 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | easyJet 2201 | Manchester Airport (MAN) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | easyJet 2181 | Manchester Airport (MAN) Euroairport France (EAP) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | British Airways 8957 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Aer Lingus 3327 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Ryanair 559 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | British Airways 2121 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Aer Lingus 3321 | Manchester Airport (MAN) Dublin International (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | easyJet 2057 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Ryanair 34 | Manchester Airport (MAN) M. R. Štefánika (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:00 | Ryanair 8358 | Manchester Airport (MAN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:20 | Jet2 1025 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Ryanair 3226 | Manchester Airport (MAN) Sandefjord (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Air Canada 6373 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Hainan Airlines 8557 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Aegean Airlines 3011 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | United Airlines 9908 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:20 | Eurowings 9343 | Manchester Airport (MAN) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | easyJet 2145 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:05 | TUIfly 2452 | Manchester Airport (MAN) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:20 | easyJet 2143 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:45 | TUIfly 366 | Manchester Airport (MAN) Rabil (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:10 | Brussels Airlines 2174 | Manchester Airport (MAN) Brussels Airport (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester Airport (MAN) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:35 | Ryanair 1175 | Manchester Airport (MAN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:15 | easyJet 2057 | Manchester Airport (MAN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:15 | easyJet 2181 | Manchester Airport (MAN) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
