Odwołania i opóźnienia lotów są najpowszechniejszymi problemami, których doświadczają pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa sytuacje, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą ubiegać się o finansowe odszkodowanie w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Belfaście (międzynarodowe)
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Belfaście (międzynarodowe)
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261/2004, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający określone kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Belfaście (międzynarodowe) podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Szwajcarii, Norwegii i Islandii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko gdy sprawa zostanie wygrana.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202512:35 | Ryanair 9609 | Aldergrove International Airport (BFS) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:20 | Ryanair 9556 | Aldergrove International Airport (BFS) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:50 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:15 | Ryanair 9424 | Aldergrove International Airport (BFS) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:05 | TUIfly 760 | Aldergrove International Airport (BFS) Melbourne International Airport (MLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Ryanair 9424 | Aldergrove International Airport (BFS) Malta International (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | easyJet 230 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:00 | 247 Aviation 2 | Aldergrove International Airport (BFS) Tees Valley (MME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | easyJet 222 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:10 | easyJet 228 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:45 | easyJet 3055 | Aldergrove International Airport (BFS) Dalma Airport (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:45 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:20 | Ryanair 9558 | Aldergrove International Airport (BFS) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | easyJet 3017 | Aldergrove International Airport (BFS) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | easyJet 3017 | Aldergrove International Airport (BFS) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:45 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:20 | empty | Aldergrove International Airport (BFS) Oxford (Kidlington) (OXF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:00 | easyJet 420 | Aldergrove International Airport (BFS) Glasgow International (GLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:30 | ASL Airlines Ireland 2407 | Aldergrove International Airport (BFS) East Midlands (NQT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:25 | easyJet 630 | Aldergrove International Airport (BFS) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:00 | 247 Aviation 2 | Aldergrove International Airport (BFS) Glasgow International (GLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:25 | Ryanair 9567 | Aldergrove International Airport (BFS) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:20 | easyJet 324 | Aldergrove International Airport (BFS) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:05 | Ryanair 9623 | Aldergrove International Airport (BFS) Girona-Costa Brava (GRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202507:25 | Aer Lingus | Aldergrove International Airport (BFS) George Best Belfast City (BFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:40 | easyJet 906 | Aldergrove International Airport (BFS) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202508:40 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202509:25 | Ryanair 9556 | Aldergrove International Airport (BFS) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202508:40 | easyJet 222 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202509:20 | Ryanair 9556 | Aldergrove International Airport (BFS) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:25 | Ryanair 9567 | Aldergrove International Airport (BFS) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202509:30 | Woodgate Aviation | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202508:45 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202508:45 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202513:50 | easyJet 81 | Aldergrove International Airport (BFS) Liverpool John Lennon (LPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202513:25 | Naljets 535 | Aldergrove International Airport (BFS) Ronaldsway (IOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:35 | easyJet 326 | Aldergrove International Airport (BFS) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:30 | 247 Aviation 2 | Aldergrove International Airport (BFS) Cambridge (CBG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202510:25 | easyJet 29 | Aldergrove International Airport (BFS) Birmingham Airport (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202509:55 | GetJet Airlines | Aldergrove International Airport (BFS) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:50 | easyJet 630 | Aldergrove International Airport (BFS) Luton Airport (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:35 | Ryanair 9450 | Aldergrove International Airport (BFS) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:30 | easyJet 418 | Aldergrove International Airport (BFS) Glasgow International (GLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202512:35 | Ryanair 9609 | Aldergrove International Airport (BFS) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202508:45 | easyJet 224 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202508:40 | easyJet 222 | Aldergrove International Airport (BFS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
