Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się personelu linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Wizz Air
Opóźnienia lotów Wizz Air mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Wizz Air
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Wizz Air
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Wizz Air podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Wizz Air nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:40 | Wizz Air 5066 | Comiso (CIY) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | Wizz Air 4628 | Athens (ATH) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:00 | Wizz Air 4286 | Vienna (VIE) Tuzla (TZL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:35 | Wizz Air 2093 | Krakow (KRK) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Wizz Air 4152 | Stockholm (NYO) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:55 | Wizz Air 5124 | Zurich (BSL) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:05 | Wizz Air 5139 | Tirana (TIA) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202505:50 | Wizz Air 4151 | Belgrade (BEG) Stockholm (NYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:15 | Wizz Air 2073 | Krakow (KRK) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:35 | Wizz Air 2068 | Rome (MXP) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:00 | Wizz Air 2048 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:25 | Wizz Air 2002 | London (LTN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202506:05 | Wizz Air 5139 | Tirana (TIA) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:25 | Wizz Air 2010 | London (LGW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:15 | Wizz Air 2068 | Rome (MXP) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | Wizz Air 3831 | Craiova (CRA) Brussels (CRL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:20 | Wizz Air 4361 | Sofia (SOF) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:20 | Wizz Air 2362 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:00 | Wizz Air 6345 | Rome (CIA) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:30 | Wizz Air 2048 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:15 | Wizz Air 5132 | Brussels (CRL) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202504:55 | Wizz Air 2248 | Kutaisi (KUT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:50 | Wizz Air 6722 | Chisinau (RMO) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:40 | Wizz Air 2264 | Nice (NCE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | Wizz Air 3026 | Larnaca (LCA) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3178 | Barcelona (BCN) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Wizz Air 3268 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Wizz Air 3114 | Copenhagen (CPH) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | Wizz Air 4712 | Stockholm (MMX) Skopje (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Wizz Air 1364 | Zurich (BSL) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Wizz Air 3062 | Lyon (LYS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | Wizz Air 2460 | Marrakech (RAK) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Wizz Air 2372 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | Wizz Air 3020 | Birmingham (BHX) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | Wizz Air 4332 | Dortmund (DTM) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Wizz Air 2293 | Budapest (BUD) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | Wizz Air 5109 | Tirana (TIA) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | Wizz Air 2414 | Bilbao (BIO) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | Wizz Air 2214 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3202 | Stockholm (NYO) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3000 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Wizz Air 3172 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Wizz Air 3186 | Manises (VLC) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Wizz Air 3713 | Iasi (IAS) Stockholm (MMX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | Wizz Air 3025 | Bucharest (OTP) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Wizz Air 1585 | Warsaw (WAW) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | Wizz Air 7944 | Hamburg (HAM) Kutaisi (KUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Wizz Air 3177 | Bucharest (OTP) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Wizz Air 3190 | Malaga (AGP) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Wizz Air 6721 | Venice (VCE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Wizz Air 3019 | Bucharest (OTP) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Wizz Air | Vienna (VIE) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | Wizz Air 1784 | Oslo (OSL) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Wizz Air 2402 | Gerona (GRO) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Wizz Air | Budapest (BUD) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Wizz Air 3064 | Rome (MXP) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Wizz Air 3082 | Brussels (CRL) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3640 | Zurich (BSL) Iasi (IAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Wizz Air 3140 | Bologna (BLQ) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | Wizz Air 3004 | London (LTN) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Wizz Air 2362 | Bari (BRI) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | Wizz Air 4324 | Zurich (BSL) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | Wizz Air 5107 | Tirana (TIA) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:00 | Wizz Air 3212 | Billund (BLL) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | Wizz Air 4195 | Nis (INI) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | Wizz Air 4125 | Belgrade (BEG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:10 | Wizz Air 1553 | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:00 | Wizz Air 3196 | Sevilla (SVQ) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | Wizz Air 4196 | Zurich (BSL) Nis (INI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:05 | Wizz Air 1644 | Bourgas (BOJ) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | Wizz Air 3502 | London (LTN) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:55 | Wizz Air 3160 | Rome (TSF) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:30 | Wizz Air 5042 | Bari (BRI) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:50 | Wizz Air 2367 | Budapest (BUD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:15 | Wizz Air 3159 | Bucharest (OTP) Rome (TSF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Wizz Air 1339 | Warsaw (WAW) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Wizz Air 1643 | Gdansk (GDN) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:40 | Wizz Air 3603 | Suceava (SCV) London (LTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:30 | Wizz Air 2384 | Palma Mallorca (PMI) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:00 | Wizz Air 4765 | Skopje (SKP) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | Wizz Air 4794 | Zurich (BSL) Skopje (SKP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon (LIS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | Wizz Air 3259 | Bucharest (OTP) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:55 | Wizz Air 3802 | London (LTN) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Wizz Air 3604 | London (LTN) Suceava (SCV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Wizz Air 1590 | Gudja (MLA) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | Wizz Air 2494 | Canary (TFS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:10 | Wizz Air 3934 | London (LTN) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:45 | Wizz Air 2063 | Krakow (KRK) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:25 | Wizz Air 3540 | Memmingen (FMM) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:55 | Wizz Air 4793 | Skopje (SKP) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:35 | Wizz Air 5193 | Tirana (TIA) Oslo (TRF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:20 | Wizz Air 1797 | Gdansk (GDN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | Wizz Air 2030 | Zurich (BSL) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | Wizz Air 1589 | Warsaw (WAW) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | Wizz Air 7947 | Kutaisi (KUT) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | Wizz Air 3564 | Barcelona (BCN) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Wizz Air 1164 | Gudja (MLA) Katowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:45 | Wizz Air 5126 | Dortmund (DTM) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:30 | Wizz Air 5065 | Tirana (TIA) Comiso (CIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
