Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Vueling
Opóźnienia lotów Vueling mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Vueling
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Vueling
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Vueling podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Vueling nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202508:40 | Vueling 5755 | Santiago De Compostela (SCQ) Bilbao (BIO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | Vueling 5754 | Bilbao (BIO) Santiago De Compostela (SCQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:55 | Vueling 5081 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:15 | Vueling 3224 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Vueling 1895 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:55 | Vueling 1899 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | Vueling 5671 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:55 | Vueling 3226 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Vueling 7113 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Vueling 1886 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Vueling 1898 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Vueling 3167 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Vueling 5665 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:25 | Vueling 7107 | London (LGW) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Vueling 5668 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Vueling 5669 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Vueling 5664 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:15 | Vueling 5667 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:50 | Vueling 5148 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:25 | Vueling 5550 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:35 | Vueling 7369 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Vueling 8985 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:00 | Vueling 2845 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | Vueling 5591 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | Vueling 6932 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | Vueling 8323 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:05 | Vueling 8579 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | Vueling 6950 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:35 | Vueling 8578 | Paris (ORY) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Vueling 5254 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Vueling 2846 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | Vueling 6188 | Arrecife (ACE) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Vueling 8009 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Vueling 8012 | Barcelona (BCN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:05 | Vueling 5140 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Vueling 5552 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:45 | Vueling 6951 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Vueling 1501 | Paris (ORY) Florence (FLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Vueling 6253 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | Vueling 5253 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | Vueling 5625 | Ibiza (IBZ) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Vueling 7720 | Barcelona (BCN) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Vueling 5662 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Vueling 5663 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Vueling 5809 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Vueling 5812 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Vueling 8624 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:25 | Vueling 5587 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:15 | Vueling 5808 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Vueling 5190 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:40 | Vueling 2690 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:30 | Vueling 5796 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:30 | Vueling 2016 | Barcelona (BCN) Granada (GRX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:05 | Vueling 1673 | Barcelona (BCN) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Vueling 5540 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | Vueling 8984 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Vueling 6610 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:50 | Vueling 5824 | Geneva (GVA) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | Vueling 6248 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Vueling 5870 | Barcelona (BCN) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Vueling 2150 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:55 | Vueling 5515 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:30 | Vueling 5795 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:55 | Vueling 8722 | Barcelona (BCN) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:55 | Vueling 8479 | Porto (OPO) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Vueling 5514 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:40 | Vueling 5794 | Madrid (MAD) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:30 | Vueling 3153 | Palma Mallorca (PMI) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | Vueling 5239 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:35 | Vueling 6626 | London (LGW) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:10 | Vueling 3265 | Palma Mallorca (PMI) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:05 | Vueling 1895 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:00 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:55 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
