Pasażerowie Uzbekistan Airways, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Uzbekistan Airways
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Uzbekistan Airways
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, niezależne od przewoźnika, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Uzbekistan Airways
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Uzbekistan Airways podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak Uzbekistan Airways nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Uzbekistan Airways
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Uzbekistan Airways, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Uzbekistan Airways dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202504:20 | Uzbekistan Airways 3113 | Tashkent (TAS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:05 | Uzbekistan Airways 603 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:00 | Uzbekistan Airways 717 | Tashkent (TAS) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:50 | Uzbekistan Airways 668 | Novosibirsk (OVB) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:10 | Uzbekistan Airways 2211 | Tashkent (TAS) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:20 | Uzbekistan Airways 667 | Tashkent (TAS) Novosibirsk (OVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:20 | Uzbekistan Airways 601 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:10 | Uzbekistan Airways 512 | Seoul (ICN) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:35 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:05 | Uzbekistan Airways 603 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:00 | Uzbekistan Airways 602 | Moscow (DME) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | Uzbekistan Airways 303 | Tashkent (TAS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:20 | Uzbekistan Airways 7505 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:40 | Uzbekistan Airways 7582 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:45 | Uzbekistan Airways 604 | Moscow (DME) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:05 | Uzbekistan Airways 603 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:45 | Uzbekistan Airways 7522 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:40 | Uzbekistan Airways 7519 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:20 | Uzbekistan Airways 7505 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:30 | Uzbekistan Airways 7514 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:05 | Uzbekistan Airways 7511 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:00 | Uzbekistan Airways 717 | Tashkent (TAS) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:35 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:15 | Uzbekistan Airways 7583 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202523:20 | Uzbekistan Airways 427 | Tashkent (TAS) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:30 | Uzbekistan Airways 531 | Tashkent (TAS) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:00 | Uzbekistan Airways 7521 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:20 | Uzbekistan Airways 601 | Tashkent (TAS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202510:00 | Uzbekistan Airways 3215 | Tashkent (TAS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:00 | Uzbekistan Airways 717 | Tashkent (TAS) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202515:15 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202515:35 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202515:35 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202515:30 | Uzbekistan Airways 721 | Tashkent (TAS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202505:40 | Uzbekistan Airways 428 | Mumbai (BOM) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202518:30 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202518:15 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202510:10 | Uzbekistan Airways 747 | Tashkent (TAS) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202508:25 | Uzbekistan Airways 333 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202512:30 | Uzbekistan Airways 334 | Dubai (DXB) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202523:40 | Uzbekistan Airways 9806 | Samara (KUF) Namangan (NMA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202518:35 | Uzbekistan Airways 722 | (NQZ) Tashkent (TAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
