Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Twin Jet
Opóźnienia lotów Twin Jet mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Twin Jet
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Twin Jet
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Twin Jet podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Twin Jet nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:30 | Twin Jet 1528 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | Twin Jet 1528 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:30 | Twin Jet | Marseille (MRS) Aix-en-Provence (QXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | Twin Jet 1512 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:40 | Twin Jet 9012 | Rome (MXP) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:45 | Twin Jet 9011 | Marseille (MRS) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Twin Jet 3618 | Nice (NCE) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Twin Jet 3718 | Rennes (RNS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Twin Jet 3718 | Rennes (RNS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:30 | Twin Jet 1517 | Marseille (MRS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Twin Jet 3717 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Twin Jet 3717 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:30 | Twin Jet 1511 | Marseille (MRS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Twin Jet 1511 | Marseille (MRS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:00 | Twin Jet 3718 | Rennes (RNS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:55 | Twin Jet 1527 | Marseille (MRS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:30 | Twin Jet 1517 | Marseille (MRS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:30 | Twin Jet 1528 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:40 | Twin Jet 3618 | Nice (NCE) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:45 | Twin Jet | Knock (NOC) Shannon (SNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202515:00 | Twin Jet | Dijon (DIJ) Knock (NOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:30 | Twin Jet 3716 | Rennes (RNS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202508:20 | Twin Jet 82 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202506:50 | Twin Jet 81 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202510:30 | Twin Jet | Tours (TUF) Berne (BRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202508:20 | Twin Jet | St Nazaire (SNR) Tours (TUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:30 | Twin Jet 3715 | Toulouse (TLS) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202508:55 | Twin Jet 1512 | Toulouse (TLS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202509:30 | Twin Jet | Isle Of Man (IOM) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202511:30 | Twin Jet | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202517:00 | Twin Jet 87 | Le Puy (LPY) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Paris (ORY) Le Puy (LPY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202510:00 | Twin Jet | Le Puy (LPY) Aix-en-Provence (QXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
