Pasażerowie Turkish Airlines, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Turkish Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Turkish Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Turkish Airlines
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Turkish Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Turkish Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Turkish Airlines
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Turkish Airlines, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Turkish Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:05 | Turkish Airlines 976 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:05 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:45 | Turkish Airlines 8845 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:20 | Turkish Airlines 4567 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202502:00 | Turkish Airlines 198 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:55 | Turkish Airlines 970 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:10 | Turkish Airlines 8843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:59 | Turkish Airlines 8609 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:25 | Turkish Airlines 4876 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:05 | Turkish Airlines 8852 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:20 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:35 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:00 | Turkish Airlines 2748 | Istanbul (IST) Van (VAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:25 | Turkish Airlines 9016 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:10 | Turkish Airlines 2214 | Istanbul (IST) Adiyaman (ADF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | Turkish Airlines 8154 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:55 | Turkish Airlines 961 | Lefkosa (ECN) Istanbul (IST) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:10 | Turkish Airlines 8424 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:55 | Turkish Airlines 553 | Istanbul (ESB) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:05 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202506:45 | Turkish Airlines 960 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202506:40 | Turkish Airlines 8426 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202500:35 | Turkish Airlines 165 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:10 | Turkish Airlines 8096 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:30 | Turkish Airlines 972 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:40 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:20 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:35 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:55 | Turkish Airlines | Istanbul (IST) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:45 | Turkish Airlines 9056 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:25 | Turkish Airlines 978 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Turkish Airlines 8030 | Zagreb (ZAG) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | Turkish Airlines 8030 | Zagreb (ZAG) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | Turkish Airlines 8260 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | Turkish Airlines 1317 | Istanbul (IST) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | Turkish Airlines 8657 | Navegantes (NVT) Sao Paulo (GRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:15 | Turkish Airlines 968 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Turkish Airlines 8043 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:55 | Turkish Airlines 2254 | Istanbul (IST) Hatay (HTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:40 | Turkish Airlines 2716 | Istanbul (IST) Kars (KSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:10 | Turkish Airlines 8044 | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:55 | Turkish Airlines 9238 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:45 | Turkish Airlines 1057 | Istanbul (IST) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | Turkish Airlines 9022 | Zagreb (ZAG) Mostar (OMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:25 | Turkish Airlines 9016 | Istanbul (IST) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:35 | Turkish Airlines 8154 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Turkish Airlines 4563 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Turkish Airlines 2666 | Istanbul (IST) (NKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:20 | Turkish Airlines 8654 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | Turkish Airlines 8996 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:10 | Turkish Airlines 2842 | Istanbul (IST) Sinop (NOP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:50 | Turkish Airlines 9041 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:50 | Turkish Airlines 3205 | (NQZ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:45 | Turkish Airlines 9031 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:45 | Turkish Airlines 1381 | Istanbul (IST) Salzburg (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:40 | Turkish Airlines 4438 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:30 | Turkish Airlines 8650 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:30 | Turkish Airlines 8941 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:05 | Turkish Airlines 8827 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | Turkish Airlines 1035 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:20 | Turkish Airlines 2854 | Istanbul (IST) Merzifon (MZH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:00 | Turkish Airlines 9183 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | Turkish Airlines 9029 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:55 | Turkish Airlines 970 | Istanbul (IST) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:50 | Turkish Airlines 1046 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | Turkish Airlines 9322 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Turkish Airlines 3250 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Turkish Airlines 8479 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | Turkish Airlines 1038 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Turkish Airlines 30 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:56 | Turkish Airlines 8954 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Turkish Airlines 163 | Istanbul (SAW) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Turkish Airlines 4483 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | Turkish Airlines 8396 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | Turkish Airlines 8992 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | Turkish Airlines 9451 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Turkish Airlines 3329 | Trabzon (TZX) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Turkish Airlines 4482 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | Turkish Airlines 8011 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Turkish Airlines 1911 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Turkish Airlines 1045 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | Turkish Airlines 9587 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | Turkish Airlines 392 | Istanbul (IST) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Turkish Airlines 8477 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Turkish Airlines 9230 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
