Pasażerowie Tunisair, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Tunisair
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Tunisair
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak problemy na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Tunisair
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Tunisair podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Tunisair nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Tunisair
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Tunisair, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Tunisair dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202521:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Tunisair 709 | Oran (ORN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Tunisair 791 | London (LHR) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Tunisair 473 | Venice (VCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | Tunisair 602 | Tunis (TUN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Tunisair 1301 | Gudja (MLA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:05 | Tunisair 702 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Tunisair 655 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Tunisair 654 | Djerba (DJE) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Tunisair 635 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Tunisair 634 | Djerba (DJE) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Tunisair 725 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Tunisair 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Tunisair 724 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:05 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Tunisair 214 | Tunis (TUN) Istanbul (IST) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:15 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:05 | Tunisair 681 | Djerba (DJE) Monastir (MIR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:20 | Tunisair 681 | Marseille (MRS) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:20 | Tunisair 705 | Tunis (TUN) Casablanca (CMN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:35 | Tunisair 680 | Djerba (DJE) Marseille (MRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:30 | Tunisair 1731 | Napoli (NAP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:05 | Tunisair 680 | Monastir (MIR) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:15 | Tunisair 750 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:55 | Tunisair 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:15 | Tunisair 401 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:25 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:45 | Tunisair 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:15 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:50 | Tunisair 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:30 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:05 | Tunisair 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202503:25 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:10 | Tunisair 1731 | Napoli (NAP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:45 | Tunisair 655 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:20 | Tunisair 543 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:00 | Tunisair 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:25 | Tunisair 363 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:05 | Tunisair 700 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:45 | Tunisair 655 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:30 | Tunisair 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:20 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:00 | Tunisair 654 | Djerba (DJE) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:50 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:25 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:45 | Tunisair 635 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:45 | Tunisair 3 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202500:45 | Tunisair 397 | Ouagadougou (OUA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202523:55 | Tunisair 515 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202523:50 | Tunisair 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:15 | Tunisair 11 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:40 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:40 | Tunisair 628 | Tunis (TUN) Bordeaux (BOD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:45 | Tunisair 1761 | Catania (CTA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:50 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:45 | Tunisair 499 | Munich (MUC) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:30 | Tunisair 399 | Abidjan (ABJ) Bamako (BKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:00 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:05 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202522:40 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202513:15 | Tunisair 1759 | Palermo (PMO) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202514:30 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:45 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202510:20 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:00 | Tunisair 718 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202502:15 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
