Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać pracowników linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Transavia
Opóźnienia lotów Transavia mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Transavia
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Transavia
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Transavia podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Transavia nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202521:15 | Transavia 6874 | Heraklion (HER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | Transavia 5367 | Rotterdam (RTM) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | Transavia 6877 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | Transavia 3427 | Antalya (AYT) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:55 | Transavia 5094 | Zakinthos (ZTH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Transavia 4068 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:35 | Transavia 5701 | Rotterdam (RTM) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:30 | Transavia 8964 | Paris (ORY) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:15 | Transavia 7668 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:10 | Transavia 4770 | Paris (ORY) Sevilla (SVQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | Transavia 3950 | Paris (ORY) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:50 | Transavia 7664 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:50 | Transavia 8496 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:45 | Transavia 4719 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:45 | Transavia 4720 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:40 | Transavia 9078 | Sevilla (SVQ) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:10 | Transavia 4701 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:55 | Transavia 4499 | Ljubljana (LJU) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:50 | Transavia 3251 | Milas (BJV) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Transavia 5817 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | Transavia 3124 | Paris (ORY) Marrakech (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | Transavia 3630 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:55 | Transavia 8099 | Sfax (SFA) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | Transavia 7332 | Montpellier (MPL) Oran (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:40 | Transavia 9036 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | Transavia 7261 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | Transavia 8231 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Transavia 3029 | Oujda (OUD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:05 | Transavia 3549 | Kerkyra (CFU) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Transavia 4768 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Transavia 6063 | Rotterdam (RTM) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:45 | Transavia 3529 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | Transavia 7659 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | Transavia 3232 | Paris (ORY) Sal (SID) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:25 | Transavia 4498 | Paris (ORY) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Transavia 4399 | Prague (PRG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Transavia 4615 | Malaga (AGP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Transavia 7265 | Algiers (ALG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:00 | Transavia 7288 | Paris (ORY) Bejaia (BJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:00 | Transavia 4424 | Paris (ORY) Podgorica (TGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:45 | Transavia 3691 | Larnaca (LCA) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Transavia 4635 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Transavia 7070 | Paris (ORY) Montpellier (MPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:35 | Transavia 6194 | Palma Mallorca (PMI) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:35 | Transavia 3941 | Rome (MXP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:35 | Transavia 5643 | Rotterdam (RTM) Almeria (LEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Transavia 8223 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Transavia 7679 | Faro (FAO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:55 | Transavia 5243 | Rotterdam (RTM) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Transavia 3028 | Paris (ORY) Oujda (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Transavia 1060 | Paris (ORY) Volos (VOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:20 | Transavia 7658 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:05 | Transavia 3525 | Athens (ATH) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:55 | Transavia 7605 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:55 | Transavia 4765 | Ibiza (IBZ) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Transavia 3619 | Rhodes (RHO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:40 | Transavia 3506 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:25 | Transavia 4715 | Palma Mallorca (PMI) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:10 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | Transavia 8602 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Transavia 7645 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | Transavia 3504 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:10 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:15 | Transavia 3061 | Casablanca (CMN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Transavia 7991 | Gudja (MLA) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Transavia 9016 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Transavia 5592 | Al Hoceima (AHU) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Transavia 8392 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:20 | Transavia 3600 | Paris (ORY) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:20 | Transavia 6083 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:05 | Transavia 5091 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:00 | Transavia 1729 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:45 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:35 | Transavia 4070 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:05 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Transavia 6784 | Kerkyra (CFU) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Transavia 5067 | Rotterdam (RTM) Gerona (GRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Transavia 5026 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Transavia 7817 | Porto (OPO) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:20 | Transavia 5055 | Rotterdam (RTM) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Transavia 9276 | Bari (BRI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Transavia 5598 | Nador (NDR) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Transavia 7810 | Bordeaux (BOD) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Transavia 7364 | Brest (BES) Hyeres (TLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:05 | Transavia 5068 | Gerona (GRO) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | Transavia 7026 | Paris (ORY) Hyeres (TLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Transavia 5093 | Amsterdam (AMS) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:40 | Transavia 5597 | Rotterdam (RTM) Nador (NDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Transavia 6194 | Palma Mallorca (PMI) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:20 | Transavia 3508 | Paris (ORY) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:15 | Transavia 4442 | Bordeaux (BOD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:20 | Transavia 5908 | Heraklion (HER) Eindhoven (EIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:45 | Transavia 5366 | Heraklion (HER) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:15 | Transavia 8625 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:10 | Transavia 5907 | Eindhoven (EIN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
