Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot TAP Air Portugal
Opóźnienia lotów TAP Air Portugal mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot TAP Air Portugal
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od TAP Air Portugal
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty TAP Air Portugal podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
TAP Air Portugal nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 7462 | Brussels (BRU) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | TAP Air Portugal 7052 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | TAP Air Portugal 5620 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | TAP Air Portugal 1478 | Bissau (OXB) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:55 | TAP Air Portugal 7471 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:50 | TAP Air Portugal 5699 | Joao Pessoa (JPA) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:15 | TAP Air Portugal 4051 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:05 | TAP Air Portugal 5685 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | TAP Air Portugal 5034 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:40 | TAP Air Portugal 5682 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | TAP Air Portugal 5725 | Brasilia (BSB) Natal (NAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:55 | TAP Air Portugal 7309 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | TAP Air Portugal 7451 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:05 | TAP Air Portugal 5798 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:45 | TAP Air Portugal 7746 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | TAP Air Portugal 8357 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | TAP Air Portugal 4467 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | TAP Air Portugal 8794 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:39 | TAP Air Portugal 4416 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague (PRG) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8358 | Brussels (BRU) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8350 | Rome (MXP) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:55 | TAP Air Portugal 8348 | Geneva (GVA) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:45 | TAP Air Portugal 8345 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:25 | TAP Air Portugal 4382 | Savannah (SAV) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:35 | TAP Air Portugal 8797 | Helsinki (HEL) Prague (PRG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:45 | TAP Air Portugal 7747 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | TAP Air Portugal 8343 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | TAP Air Portugal 8355 | Lisbon (LIS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | TAP Air Portugal 8359 | Helsinki (HEL) Rome (MXP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | TAP Air Portugal 7714 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | TAP Air Portugal 8346 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | TAP Air Portugal 8789 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5584 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5598 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:15 | TAP Air Portugal 6731 | Lisbon (LIS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | TAP Air Portugal 6407 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | TAP Air Portugal 7520 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | TAP Air Portugal 8733 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | TAP Air Portugal 8790 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | TAP Air Portugal 542 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:45 | TAP Air Portugal 6415 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | TAP Air Portugal 532 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | TAP Air Portugal 6564 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | TAP Air Portugal 8712 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:05 | TAP Air Portugal 8041 | Detroit (DTW) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | TAP Air Portugal 5569 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | TAP Air Portugal 7090 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | TAP Air Portugal 8199 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | TAP Air Portugal 6443 | Vilnius (VNO) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:40 | TAP Air Portugal 400 | Lisbon (LIS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:55 | TAP Air Portugal 8353 | Helsinki (HEL) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:40 | TAP Air Portugal 4499 | Boston (BOS) Bozeman (BZN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:40 | TAP Air Portugal 8340 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | TAP Air Portugal 4383 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | TAP Air Portugal 8798 | Helsinki (HEL) Warsaw (WAW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | TAP Air Portugal 8351 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:05 | TAP Air Portugal 8791 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | TAP Air Portugal 8207 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | TAP Air Portugal 535 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | TAP Air Portugal 5520 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | TAP Air Portugal 7216 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:15 | TAP Air Portugal 1326 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | TAP Air Portugal 7040 | London (LHR) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:35 | TAP Air Portugal 4375 | Boston (BOS) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | TAP Air Portugal 4467 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:39 | TAP Air Portugal 4416 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | TAP Air Portugal 8786 | Prague (PRG) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:25 | TAP Air Portugal 5538 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8350 | Rome (MXP) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:59 | TAP Air Portugal 8515 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:45 | TAP Air Portugal 8345 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:15 | TAP Air Portugal 4455 | Boston (BOS) New York (DCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | TAP Air Portugal 7477 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:59 | TAP Air Portugal 8558 | Newark (EWR) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | TAP Air Portugal 8797 | Helsinki (HEL) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | TAP Air Portugal 7975 | Budapest (BUD) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | TAP Air Portugal 4447 | Boston (BOS) Charleston (CHS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | TAP Air Portugal 8275 | Montreal (YUL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | TAP Air Portugal 542 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4276 | New York (DCA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:35 | TAP Air Portugal 7970 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:30 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | TAP Air Portugal 5013 | Altamira (ATM) Belem (BEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8197 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | TAP Air Portugal 4468 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
