Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Swiss International Air Lines
Opóźnienia lotów Swiss International Air Lines mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Swiss International Air Lines
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Swiss International Air Lines
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Swiss International Air Lines podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Swiss International Air Lines nie zawsze odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:59 | SWISS 3254 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:25 | SWISS 3128 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:40 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:40 | SWISS 4337 | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:05 | SWISS 1821 | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | SWISS 1169 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | SWISS 9161 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:45 | SWISS 2818 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:40 | SWISS 92 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:00 | SWISS 2146 | Zurich (ZRH) Manises (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:50 | SWISS 1950 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:20 | SWISS 1842 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | SWISS 2816 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:59 | SWISS 3254 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:30 | SWISS 4876 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:25 | SWISS 4295 | Khasab (KHS) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | SWISS 3806 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | SWISS 3294 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | SWISS 9757 | Navegantes (NVT) Sao Paulo (GRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | SWISS 3801 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:40 | SWISS 2371 | Olbia (OLB) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:35 | SWISS 2267 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:35 | SWISS 9700 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | SWISS 9092 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:20 | SWISS 9706 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:50 | SWISS 9722 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:45 | SWISS 9720 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:25 | SWISS 9746 | Sao Paulo (GRU) S?o Luis (SLZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:20 | SWISS 9752 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:05 | SWISS 2266 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:15 | SWISS 243 | Dubai (DXB) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | SWISS 4867 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | SWISS 1278 | Zurich (ZRH) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | SWISS 962 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | SWISS 9018 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | SWISS 4553 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | SWISS 2816 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | SWISS 1175 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | SWISS 8227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | SWISS 227 | Bilbao (BIO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | SWISS 405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | SWISS 8405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:35 | SWISS 8399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | SWISS 4430 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | SWISS 8267 | Ibiza (IBZ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | SWISS 3584 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | SWISS 1583 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | SWISS 4556 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | SWISS 2177 | Alicante (ALC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 8333 | Kerkyra (CFU) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 4531 | Abidjan (ABJ) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | SWISS 1055 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | SWISS 4502 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | SWISS 1419 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | SWISS 8371 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | SWISS 2267 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | SWISS 1623 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | SWISS 4270 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | SWISS 1665 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | SWISS 1174 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | SWISS 4312 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | SWISS 9501 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | SWISS 8289 | Faro (FAO) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | SWISS 8386 | Zurich (ZRH) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | SWISS 9008 | Singapore (SIN) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | SWISS 4322 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | SWISS 1445 | Tirana (TIA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | SWISS 3568 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | SWISS 583 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SWISS 327 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SWISS 381 | Manchester (MAN) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SWISS 3256 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | SWISS 433 | London (LGW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | SWISS 4268 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | SWISS 9058 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SWISS 3583 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SWISS 2151 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SWISS 226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SWISS 8226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | SWISS 239 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | SWISS 8213 | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | SWISS 4253 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | SWISS 180 | Zurich (ZRH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | SWISS 8398 | Zurich (ZRH) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | SWISS 1622 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | SWISS 9312 | Frankfurt (FRA) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | SWISS 4370 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | SWISS 1054 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | SWISS 1097 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | SWISS 3410 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
