Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Sundair
Opóźnienia lotów Sundair mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Sundair
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Sundair
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Sundair podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Sundair nie zawsze odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202519:45 | Sundair 4891 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | Sundair 3289 | Puerto del Rosario (FUE) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Sundair 6472 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:40 | Sundair 2677 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | Sundair 2663 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Sundair 2889 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:05 | Sundair 1598 | Berlin (BER) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:05 | Sundair 1594 | Berlin (BER) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:30 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:15 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Sundair 2841 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:40 | Sundair 135 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:00 | Sundair 2633 | Palma Mallorca (PMI) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:55 | Sundair | Heraklion (HER) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:50 | Sundair 7380 | Dresden (DRS) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:55 | Sundair 6472 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:40 | Sundair 4586 | Bremen (BRE) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:15 | Sundair 2889 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:50 | Sundair 2881 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:30 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:15 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:20 | Sundair 7203 | Varna (VAR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202510:50 | Sundair 2853 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202518:40 | Sundair | Berlin (BER) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202517:55 | Sundair | Porto (OPO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202517:30 | Sundair 3345 | Puerto del Rosario (FUE) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202517:30 | Sundair 3345 | Puerto del Rosario (FUE) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202514:40 | Sundair | Berlin (BER) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202514:25 | Sundair 4442 | Bremen (BRE) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202513:35 | Sundair | Amman (AMM) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202506:00 | Sundair | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:00 | Sundair | Dresden (DRS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202520:30 | Sundair 220 | Bremen (BRE) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202514:00 | Sundair | Sarmellek (SOB) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202511:50 | Sundair | Dresden (DRS) Sarmellek (SOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202509:20 | Sundair 2801 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202509:40 | Sundair | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202506:00 | Sundair | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:45 | Sundair 4738 | Bremen (BRE) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:25 | Sundair 6492 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:20 | Sundair 2831 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202508:55 | Sundair | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202502:35 | Sundair 221 | Beirut (BEY) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202516:15 | Sundair 2803 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202514:10 | Sundair | Debrecen (DEB) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202510:20 | Sundair 7203 | Varna (VAR) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202506:00 | Sundair 2828 | Bremen (BRE) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202508:50 | Sundair 7160 | Skopje (SKP) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202514:40 | Sundair 4760 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202511:20 | Sundair 4265 | Kos (KGS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202518:55 | Sundair 151 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202513:50 | Sundair 4451 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202502:35 | Sundair 221 | Beirut (BEY) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:55 | Sundair 127 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202518:55 | Sundair 111 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202517:30 | Sundair 3289 | Puerto del Rosario (FUE) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202507:40 | Sundair | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202519:55 | Sundair 4761 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202509:30 | Sundair 6407 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202514:00 | Sundair 4582 | Berlin (BER) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202509:55 | Sundair 7359 | Bourgas (BOJ) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202516:15 | Sundair 2803 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
