Pasażerowie Star Flyer, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Star Flyer
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Star Flyer
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Star Flyer
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Star Flyer podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak Star Flyer nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Star Flyer
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Star Flyer, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Star Flyer dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.07.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:05 | StarFlyer 81 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:10 | StarFlyer 75 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:00 | StarFlyer 74 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:00 | StarFlyer 52 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202521:30 | StarFlyer 93 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202517:15 | StarFlyer 85 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:15 | StarFlyer 45 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202511:55 | StarFlyer 44 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202511:35 | StarFlyer 80 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:15 | StarFlyer 24 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:00 | StarFlyer 23 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202508:45 | StarFlyer 21 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202521:05 | StarFlyer 54 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202520:05 | StarFlyer 16 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202518:35 | StarFlyer 28 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202517:55 | StarFlyer 88 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:55 | StarFlyer 51 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202513:35 | StarFlyer 82 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202513:15 | StarFlyer 49 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202512:50 | StarFlyer 46 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202511:55 | StarFlyer 44 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202511:15 | StarFlyer 77 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202509:00 | StarFlyer 76 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202511:00 | StarFlyer 22 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202509:20 | StarFlyer 43 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202507:00 | StarFlyer 40 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202521:10 | StarFlyer 92 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202519:35 | StarFlyer 90 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202518:50 | StarFlyer 87 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202517:40 | StarFlyer 15 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202517:30 | StarFlyer 26 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:25 | StarFlyer 86 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:55 | StarFlyer 50 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:25 | StarFlyer 83 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:15 | StarFlyer 14 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202514:15 | StarFlyer 48 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:55 | StarFlyer 13 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:15 | StarFlyer 47 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202507:40 | StarFlyer 73 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202507:20 | StarFlyer 11 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:55 | StarFlyer 72 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202520:30 | StarFlyer 89 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
