Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot SkyUp
Opóźnienia lotów SkyUp mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot SkyUp
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od SkyUp
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty SkyUp podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie dotyczy również linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
SkyUp nie we wszystkich przypadkach odpowiada za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202506:10 | SkyUp Airlines 487 | Chisinau (RMO) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:10 | SkyUp Airlines 1045 | Toulouse (TLS) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | SkyUp Airlines 7848 | Marsa Alam (RMF) Szczecin (SZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | SkyUp Airlines 322 | Thessaloniki (SKG) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | SkyUp Airlines 6228 | Djerba (DJE) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:40 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | SkyUp Airlines 457 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:00 | SkyUp Airlines 6831 | Bucharest (OTP) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | SkyUp Airlines 464 | Prague (PRG) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | SkyUp Airlines 5786 | Tivat (TIV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:50 | SkyUp Airlines 463 | Chisinau (RMO) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | SkyUp Airlines 488 | Paris (BVA) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:00 | SkyUp Airlines 7837 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | SkyUp Airlines 4021 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:15 | SkyUp Airlines 8656 | Hurghada (HRG) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | SkyUp Airlines 562 | Stockholm (NYO) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | SkyUp Airlines 5786 | Tivat (TIV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | SkyUp Airlines 6224 | Las Palmas (LPA) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:10 | SkyUp Airlines 7826 | Dabaa City (DBB) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:40 | SkyUp Airlines 6206 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | SkyUp Airlines 402 | Frankfurt (FRA) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | SkyUp Airlines 4253 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:05 | SkyUp Airlines 9202 | Dabaa City (DBB) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:50 | SkyUp Airlines 422 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:50 | SkyUp Airlines 8656 | Hurghada (HRG) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | SkyUp Airlines 414 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | SkyUp Airlines 411 | Chisinau (RMO) London (STN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:20 | SkyUp Airlines 352 | Athens (ATH) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:40 | SkyUp Airlines 7502 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:10 | SkyUp Airlines 4000 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:05 | SkyUp Airlines 301 | Chisinau (RMO) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:20 | SkyUp Airlines 6204 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:10 | SkyUp Airlines 4707 | Chisinau (RMO) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202503:05 | SkyUp Airlines 4245 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:50 | SkyUp Airlines 701 | Chisinau (RMO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:30 | SkyUp Airlines 7848 | Marsa Alam (RMF) Szczecin (SZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:50 | SkyUp Airlines 484 | Rome (BGY) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:00 | SkyUp Airlines | Dabaa City (DBB) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:00 | SkyUp Airlines 457 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:00 | SkyUp Airlines 7511 | Rzeszow (RZE) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:35 | SkyUp Airlines 6121 | Bucharest (OTP) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:05 | SkyUp Airlines 6831 | Bucharest (OTP) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:00 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:30 | SkyUp Airlines 5316 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:10 | SkyUp Airlines 7501 | Chisinau (RMO) Sharm el-Sheikh (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:10 | SkyUp Airlines 8101 | Chisinau (RMO) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202503:05 | SkyUp Airlines 4002 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:15 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202506:00 | SkyUp Airlines 4021 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:40 | SkyUp Airlines 6206 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:25 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:30 | SkyUp Airlines 2971 | Hamburg (HAM) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:50 | SkyUp Airlines 422 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:55 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:15 | SkyUp Airlines 452 | Lisbon (LIS) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:10 | SkyUp Airlines 414 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:00 | SkyUp Airlines 2063 | Brussels (BRU) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:05 | SkyUp Airlines 2062 | Algiers (ALG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202514:00 | SkyUp Airlines 1172 | Algiers (ALG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202518:30 | SkyUp Airlines 321 | Chisinau (RMO) Thessaloniki (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202517:05 | SkyUp Airlines 9201 | Chisinau (RMO) Dabaa City (DBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202516:25 | SkyUp Airlines 5228 | Tirana (TIA) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202502:15 | SkyUp Airlines 7513 | Katowice (KTW) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202516:15 | SkyUp Airlines 4004 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202510:40 | SkyUp Airlines 4245 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:00 | SkyUp Airlines 6201 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202519:10 | SkyUp Airlines 9102 | Marsa Alam (RMF) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202519:00 | SkyUp Airlines 4002 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202507:00 | SkyUp Airlines 6203 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202515:10 | SkyUp Airlines 8101 | Chisinau (RMO) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202510:10 | SkyUp Airlines 6204 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202509:55 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202509:30 | SkyUp Airlines 4001 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202518:55 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:45 | SkyUp Airlines 1184 | Oran (ORN) Metz (ETZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202514:35 | SkyUp Airlines 5227 | Chisinau (RMO) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202506:55 | SkyUp Airlines 7512 | Heraklion (HER) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202508:50 | SkyUp Airlines 4708 | Dalaman (DLM) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202510:00 | SkyUp Airlines 4508 | Milas (BJV) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202507:00 | SkyUp Airlines 6201 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202504:20 | SkyUp Airlines 1004 | Katowice (KTW) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202521:00 | SkyUp Airlines 1042 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202502:25 | SkyUp Airlines 1002 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202510:50 | SkyUp Airlines 534 | Larnaca (LCA) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
