Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Sky Express
Opóźnienia lotów Sky Express mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Sky Express
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Sky Express
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Sky Express podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie dotyczy również linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Sky Express nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:45 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:30 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | Sky Express 8250 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Sky Express 415 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Sky Express 414 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | Sky Express 861 | Frankfurt (FRA) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Sky Express 411 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:50 | Sky Express 420 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | Sky Express 951 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:40 | Sky Express 3221 | Billund (BLL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | Sky Express 561 | Heraklion (HER) Thessaloniki (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Sky Express 801 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:20 | Sky Express 41 | Zakinthos (ZTH) Kefalonia (EFL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202503:25 | Sky Express 620 | Larnaca (LCA) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:50 | Sky Express 218 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:10 | Sky Express 560 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:15 | Sky Express 101 | Rhodes (RHO) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Sky Express 981 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:30 | Sky Express 414 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:25 | Sky Express 411 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:20 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | Sky Express 891 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | Sky Express 4500 | Kos (KGS) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:50 | Sky Express 101 | Rhodes (RHO) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | Sky Express 424 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:45 | Sky Express 961 | Lyon (LYS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:45 | Sky Express 422 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:45 | Sky Express 5703 | Berlin (NRN) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Sky Express 420 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Sky Express 419 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:50 | Sky Express 40 | Kefalonia (EFL) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:35 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:40 | Sky Express 211 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:10 | Sky Express 210 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:00 | Sky Express 4716 | Heraklion (HER) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:15 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:40 | Sky Express 211 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:00 | Sky Express 561 | Heraklion (HER) Thessaloniki (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:35 | Sky Express 3211 | Copenhagen (CPH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:50 | Sky Express 215 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Sky Express 620 | Larnaca (LCA) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:00 | Sky Express 821 | Rome (FCO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:00 | Sky Express 280 | Athens (ATH) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:40 | Sky Express 4910 | Heraklion (HER) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Sky Express 4811 | Suceava (SCV) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:30 | Sky Express 212 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:20 | Sky Express 951 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:00 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:40 | Sky Express 3221 | Billund (BLL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:15 | Sky Express 891 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:05 | Sky Express 412 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:00 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:00 | Sky Express 3220 | Heraklion (HER) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:00 | Sky Express 213 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:30 | Sky Express 212 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:20 | Sky Express 41 | Zakinthos (ZTH) Kefalonia (EFL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:10 | Sky Express 560 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:30 | Sky Express 981 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:15 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:15 | Sky Express 691 | Tirana (TIA) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:55 | Sky Express 690 | Athens (ATH) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:50 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:25 | Sky Express 861 | Frankfurt (FRA) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:05 | Sky Express 302 | Athens (ATH) Mytilene (MJT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:05 | Sky Express 21 | Syros Island (JSY) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:50 | Sky Express 8251 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
