Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot SAS
Opóźnienia lotów SAS mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot SAS
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od SAS
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty SAS podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
SAS nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:20 | SAS 6821 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:15 | SAS 3521 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:50 | SAS 3856 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:35 | SAS 3262 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:59 | SAS 3691 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | SAS 3658 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:03 | SAS 3678 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:27 | SAS 3648 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:55 | SAS 3657 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:45 | SAS 1247 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:15 | SAS 3817 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:10 | SAS 3683 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:45 | SAS 9482 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:30 | SAS 9494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:15 | SAS 3642 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | SAS 8150 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:35 | SAS 984 | Tokyo (HND) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:05 | SAS 3960 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:00 | SAS 9997 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | SAS 3912 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | SAS 3283 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:20 | SAS 3689 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:59 | SAS 3456 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:55 | SAS 1204 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:50 | SAS 3350 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:45 | SAS 1218 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:59 | SAS 3666 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:40 | SAS 8142 | Warsaw (WAW) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:30 | SAS 1020 | Stockholm (ARN) Skelleftea (SFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | SAS 6830 | Amsterdam (AMS) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:00 | SAS 690 | Rome (LIN) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:45 | SAS 983 | Copenhagen (CPH) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | SAS 9817 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | SAS 6757 | Toulouse (TLS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:47 | SAS 3767 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:35 | SAS 8112 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | SAS 1674 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:00 | SAS 8458 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:55 | SAS 105 | Stockholm (ARN) Stockholm (MMX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:30 | SAS 9959 | Paris (CDG) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:05 | SAS 1225 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:50 | SAS 3355 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | SAS 4051 | Oslo (OSL) Stavanger (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | SAS 223 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | SAS 2309 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:55 | SAS 4098 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:40 | SAS 3669 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | SAS 8025 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | SAS 6804 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | SAS 3590 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | SAS 6658 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | SAS 6637 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | SAS 4042 | Stavanger (SVG) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | SAS 4674 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | SAS 1600 | Brussels (BRU) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | SAS 4638 | Athens (ATH) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | SAS 1483 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:05 | SAS 6857 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | SAS 4692 | Palma Mallorca (PMI) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | SAS 8119 | Oslo (OSL) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:35 | SAS 4676 | Alicante (ALC) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | SAS 6649 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | SAS 2679 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | SAS 4734 | Split (SPU) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | SAS 6624 | Oslo (OSL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | SAS 828 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | SAS 4746 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | SAS 377 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | SAS 4431 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | SAS 9710 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | SAS 6671 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SAS 6769 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | SAS 4122 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | SAS 371 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | SAS 6696 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | SAS 6635 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | SAS 8118 | Warsaw (WAW) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | SAS 4117 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | SAS 8460 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:59 | SAS 3589 | Burlington (BTV) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | SAS 216 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:53 | SAS 3473 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | SAS 4094 | Oslo (OSL) Harstad-narvik (EVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | SAS 6694 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | SAS 9270 | Oslo (OSL) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | SAS 8125 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | SAS 9916 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | SAS 4545 | Alta (ALF) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:35 | SAS 6633 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | SAS 9733 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | SAS 6858 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | SAS 817 | Dusseldorf (DUS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | SAS 6783 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:35 | SAS 6802 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
