Pasażerowie Safair, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Safair
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Safair
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Safair
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Safair podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Safair nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Safair
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Safair, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Safair dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:40 | Safair 417 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | Safair 345 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:35 | Safair 344 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:55 | Safair 453 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | Safair 264 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:10 | Safair 452 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Safair 304 | Cape Town (CPT) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:35 | Safair 359 | Cape Town (CPT) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:05 | Safair 420 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:45 | Safair 303 | Johannesburg (HLA) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Safair 422 | Port Elizabeth (PLZ) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Safair 270 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Safair 353 | Cape Town (CPT) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | Safair 321 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Safair 357 | George (GRJ) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Safair 320 | Johannesburg (HLA) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:25 | Safair 463 | Cape Town (CPT) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:10 | Safair 224 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:30 | Safair 261 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:45 | Safair 260 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:40 | Safair 490 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Safair 354 | Johannesburg (HLA) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:45 | Safair 279 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:35 | Safair 185 | Durban (DUR) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Safair 278 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Safair 530 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:25 | Safair 170 | Cape Town (CPT) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:55 | Safair 184 | Cape Town (CPT) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Safair 268 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | Safair 264 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:50 | Safair 664 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:25 | Safair 661 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:20 | Safair 276 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:55 | Safair 468 | Durban (DUR) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:45 | Safair 289 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:30 | Safair 418 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:10 | Safair 263 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:00 | Safair 288 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:50 | Safair 473 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:40 | Safair 450 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:00 | Safair 286 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:20 | Safair 355 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:30 | Safair 418 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:00 | Safair 288 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:45 | Safair 279 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:00 | Safair 278 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:35 | Safair 221 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:35 | Safair 650 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:00 | Safair 220 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:40 | Safair 841 | Bloemfontein (BFN) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:30 | Safair 840 | Cape Town (CPT) Bloemfontein (BFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202511:30 | Safair 306 | Cape Town (CPT) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:45 | Safair 321 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:50 | Safair 473 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202506:45 | Safair 260 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202506:40 | Safair 450 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202506:35 | Safair 424 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202511:40 | Safair 396 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202518:20 | Safair 170 | Cape Town (CPT) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202516:10 | Safair 263 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202516:00 | Safair 288 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202508:20 | Safair 355 | Durban (DUR) Johannesburg (HLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:25 | Safair 451 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202506:30 | Safair 354 | Johannesburg (HLA) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202506:25 | Safair 411 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202512:50 | Safair 752 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202516:00 | Safair 252 | Johannesburg (JNB) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
