Pasażerowie Nouvelair, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Nouvelair
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Nouvelair
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Nouvelair
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Nouvelair podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Nouvelair nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Nouvelair
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Nouvelair, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Nouvelair dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202522:40 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | Nouvelair Tunisie 4003 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Nouvelair Tunisie 128 | Tunis (TUN) Oran (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | Nouvelair Tunisie 7929 | Sibiu (SBZ) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | Nouvelair Tunisie 4002 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | Nouvelair Tunisie 723 | Nantes (NTE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Nouvelair Tunisie 2313 | Frankfurt (FRA) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:45 | Nouvelair Tunisie 7907 | Craiova (CRA) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | Nouvelair Tunisie 384 | Djerba (DJE) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | Nouvelair Tunisie 205 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:00 | Nouvelair Tunisie 543 | Paris (CDG) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Nouvelair Tunisie 215 | Dusseldorf (DUS) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:45 | Nouvelair Tunisie 569 | Paris (CDG) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Nouvelair Tunisie 543 | Paris (CDG) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:35 | Nouvelair Tunisie 595 | Nice (NCE) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | Nouvelair Tunisie 2637 | Frankfurt (FRA) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Nouvelair Tunisie 2609 | Frankfurt (FRA) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:00 | Nouvelair Tunisie 2335 | Vienna (VIE) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:10 | Nouvelair Tunisie 690 | Tunis (TUN) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | Nouvelair Tunisie 281 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:40 | Nouvelair Tunisie 509 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:00 | Nouvelair Tunisie 1172 | Algiers (ALG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Nouvelair Tunisie 205 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Nouvelair Tunisie 205 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:50 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:05 | Nouvelair Tunisie 509 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:30 | Nouvelair Tunisie 718 | Tunis (TUN) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:00 | Nouvelair Tunisie 613 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:05 | Nouvelair Tunisie 509 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:15 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:40 | Nouvelair Tunisie 731 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:35 | Nouvelair Tunisie 247 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:35 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:30 | Nouvelair Tunisie 520 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:55 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:20 | Nouvelair Tunisie 247 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:25 | Nouvelair Tunisie 1217 | Metz (ETZ) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 184 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:35 | Nouvelair Tunisie 2423 | Berlin (BER) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:05 | Nouvelair Tunisie 555 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:30 | Nouvelair Tunisie 204 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202502:45 | Nouvelair Tunisie 3907 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:40 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:30 | Nouvelair Tunisie 180 | Tunis (TUN) Rabat (RBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:05 | Nouvelair Tunisie 731 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 2598 | Monastir (MIR) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 609 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 130 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202511:50 | Nouvelair Tunisie 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 776 | Tunis (TUN) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202505:00 | Nouvelair Tunisie 722 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202507:00 | Nouvelair Tunisie 510 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202514:00 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202509:15 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:30 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
