Pasażerowie Nok Air, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Nok Air
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Nok Air
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Nok Air
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Nok Air podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak Nok Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Nok Air
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Nok Air, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Nok Air dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202518:40 | Nok Air 506 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Nok Air 528 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:40 | Nok Air 526 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:25 | Nok Air 509 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:30 | Nok Air 508 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | Nok Air 508 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | Nok Air 508 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:00 | Nok Air 577 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Nok Air 557 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:45 | Nok Air 105 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:55 | Nok Air 308 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:50 | Nok Air 104 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:35 | Nok Air 133 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:05 | Nok Air 575 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:25 | Nok Air 500 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Nok Air 104 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:05 | Nok Air 575 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Nok Air 545 | Krabi (KBV) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Nok Air 325 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Nok Air 133 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:20 | Nok Air 593 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:20 | Nok Air 574 | Bangkok (DMK) Surat Thani (URT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Nok Air 544 | Bangkok (DMK) Krabi (KBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Nok Air 592 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Nok Air 304 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | Nok Air 501 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:20 | Nok Air 124 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:05 | Nok Air 320 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:00 | Nok Air 143 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:10 | Nok Air 142 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | Nok Air 329 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | Nok Air 105 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:35 | Nok Air 309 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Nok Air 133 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | Nok Air 545 | Krabi (KBV) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:30 | Nok Air 143 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:45 | Nok Air 142 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:35 | Nok Air 577 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:50 | Nok Air 529 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:40 | Nok Air 526 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:35 | Nok Air 523 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:20 | Nok Air 592 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:35 | Nok Air 522 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:25 | Nok Air 509 | Hat Yai (HDY) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:30 | Nok Air 508 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:25 | Nok Air 324 | Bangkok (DMK) Ubon Ratchathni (UBP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:30 | Nok Air 205 | Phitsanulok (PHS) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:05 | Nok Air 204 | Bangkok (DMK) Phitsanulok (PHS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:55 | Nok Air 149 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:25 | Nok Air 143 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:10 | Nok Air 508 | Bangkok (DMK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:00 | Nok Air 329 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:20 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:55 | Nok Air 107 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:10 | Nok Air 556 | Bangkok (DMK) Nakhon Si Thammarat (NST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:35 | Nok Air 309 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:15 | Nok Air 577 | Surat Thani (URT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:35 | Nok Air 133 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:35 | Nok Air 527 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:20 | Nok Air 593 | Trang (TST) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:55 | Nok Air 173 | Nan (NNT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:10 | Nok Air 172 | Bangkok (DMK) Nan (NNT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:40 | Nok Air 101 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202507:35 | Nok Air 551 | Nakhon Si Thammarat (NST) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202506:55 | Nok Air 100 | Bangkok (DMK) Chiang Rai (CEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:20 | Nok Air 592 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:25 | Nok Air 143 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:10 | Nok Air 148 | Bangkok (DMK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:00 | Nok Air 329 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:50 | Nok Air 529 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:35 | Nok Air 309 | Udon Thani (UTH) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:55 | Nok Air 308 | Bangkok (DMK) Udon Thani (UTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:15 | Nok Air 365 | Sakon Nakhon (SNO) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:15 | Nok Air 197 | Mae Sot (MAQ) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202515:35 | Nok Air 527 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202513:40 | Nok Air 526 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202513:30 | Nok Air 364 | Bangkok (DMK) Sakon Nakhon (SNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202516:45 | Nok Air 528 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202515:30 | Nok Air 196 | Bangkok (DMK) Mae Sot (MAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
