Kiedy lot jest odwołany lub opóźniony, może to być irytujące i powodować niedogodności dla pasażerów. Jednak UE wydała Rozporządzenie WE 261, które pomaga chronić pasażerów w podobnych sytuacjach. Zgodnie z WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany, linia lotnicza powinna wypłacić Ci odszkodowanie do 600 euro.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 to prawo, które reguluje prawa pasażerów linii lotniczych. W szczególności to prawo obejmuje różne przypadki, takie jak odwołania lotów, opóźnienia, zmianę rezerwacji, i zobowiązuje linie lotnicze załatwiania indywidualnych przypadków sprawiedliwie i uważnie. Jeśli problem z lotem powstał z winy linii lotniczej, każdy pasażer, który napotkał określone niedogodności, może ubiegać się o odszkodowanie. Co więcej, pasażerowie mogą mieć prawo do określonych świadczeń, które omówimy dalej w artykule.
Prawo do odszkodowania
Rozporządzenie WE 261 obejmuje zasady dotyczące procesu odszkodowań, w tym wsparcie dla pasażerów, którzy ucierpieli z powodu problemów z lotami. Kwota odszkodowania, którą możesz otrzymać, wynosi do 600 euro na pasażera. Wysokość kwoty zależy od Twojej konkretnej sytuacji.
Odszkodowanie za odwołany lot Middle East Airlines
Przede wszystkim, pasażerowie powinni wiedzieć, że linia lotnicza musi powiadomić ich o odwołaniu lotu. Jeśli linia lotnicza poinformuje Cię krócej niż 14 dni przed datą Twojego lotu i nie oferuje lotu alternatywnego, to zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 ta linia lotnicza musi wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.
Nawet, jeśli pasażerowi zaoferowano lot alternatywny, ale przylatuje do miejsca docelowego później niż planowany czas przylotu pierwotnego lotu, pasażer również może mieć prawo do odszkodowanie. Poniższa tabela przedstawia obowiązki linii lotniczej w zależności od długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Middle East Airlines
W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin linia lotnicza musi wypłacić odszkodowanie. Jeśli lot jest opóźniony o 5 lub więcej godzin, pasażer może otrzymać zwrot kosztów biletu lub lot alternatywny do miejsca docelowego.
Co więcej, w tym przypadku linia lotnicza również musi zapewnić pasażerowi jedzenie, napoje i zakwaterowanie w hotelu. Szczegółowe informacje na temat odszkodowania znajdują się w tabeli:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Prawo do opieki
Prawo do opieki jest związane z określonym aspektem Rozporządzenia WE 261/2004, które ustanawia ogólne zasady dotyczące odszkodowania i pomocy pasażerom w sytuacjach odmowy wejścia na pokład, odwołania lotów lub długich opóźnień.
„Prawo do opieki” zgodnie z WE 261/2004 wymaga od linii lotniczej zapewnienia określonych usług i pomocy, pasażerom którzy cierpią z powodu znaczących opóźnień lub odwołań. Obejmuje to:
- Posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania;
- Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczna jest nocleg;
- Transport między lotniskiem a hotelem;
- Możliwość dwóch bezpłatnych rozmowów telefonicznych, wysłania e-maili lub faksów.
Podwyższenie i obniżenie klasy
W przypadkach, gdy linia lotnicza zapewnia Ci wyższą klasę (na przykład, jeśli zarezerwowałeś lot w klasie ekonomicznej, ale zostałeś przeniesiony do klasy biznes), nie jesteś zobowiązany uiszczać dodatkowych opłat za tę usługę.
Jeśli chodzi o obniżenie klasy (jeśli miałeś klasę biznes, ale zostałeś przeniesiony do ekonomicznej), masz prawo o zwrot kosztów. W takim przypadku warto zauważyć, że wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:
- 30% wartości biletu lotniczego dla odległości 1 500 km lub mniej;
- 50% wartości biletu (w szczególności dla lotów wewnątrzeuropejskich powyżej 1 500 km oraz wszystkich innych lotów na dystansie od 1 500 do 3 500 km);
- 75% wartości biletu dla lotów na odległość powyżej 3 500 km.
Zwróć uwagę na to, że te prawa obowiązują na dowolnego lotu w obrębie Unii Europejskiej, a także do lotów linii lotniczych zarejestrowanych w UE, jeśli ich trasa obejmuje wylot z UE lub przylot do UE.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Niestety, istnieją przypadki, kiedy pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty. W szczególności gdy chodzi o „sytuacje nadzwyczajne”, niezależne od linii lotniczej. Kilka przykładów takich okoliczności:
- Niekorzystne warunki pogodowe i klęski żywiołowe;
- Okoliczności polityczne (zagrożenia związane z bezpieczeństwem, akty terrorystyczne);
- Zderzenie samolotu z obcymi obiektami (np. ptakami);
- Agresywni lub poważnie chorzy pasażerowie;
- Strajki (nie wywołane przez personel linii lotniczej).
Jednak jeśli linia lotnicza potencjalnie mogła uniknąć problemom z lotem i nie poradziła sobie z sytuacją, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Na jakie loty ma zastosowanie rozporządzenie WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obejmuje ono także lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE. Obejmuje także linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednakże Middle East Airlines nie jest linią lotniczą europejską. W związku z tym mają prawo nie płacić odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza UE. Dotyczy to nawet ich lotów do Unii Europejskiej, jeśli rozpoczynają się poza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Middle East Airlines
Opóźnienie lub odwołanie lotu może być rozczarowującym doświadczeniem, które nie tylko może Cię zmartwić, ale też zepsuć całe plany podróży. Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, powinni dokładnie wiedzieć, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, postępuj według tych kroków:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przejmie cały dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | Middle East Airlines 4434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:35 | Middle East Airlines 4435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Middle East Airlines 4212 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:50 | Middle East Airlines 4167 | Bucharest (OTP) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:05 | Middle East Airlines 434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | Middle East Airlines 437 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Middle East Airlines 214 | Geneva (GVA) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:10 | Middle East Airlines 423 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:35 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:10 | Middle East Airlines 6639 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:15 | Middle East Airlines 436 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Middle East Airlines 4275 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Middle East Airlines 4245 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:15 | Middle East Airlines 4269 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:50 | Middle East Airlines 425 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:55 | Middle East Airlines 272 | Larnaca (LCA) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:50 | Middle East Airlines 311 | Amman (AMM) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:25 | Middle East Airlines 4413 | Abu Dhabi (AUH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:00 | Middle East Airlines 206 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:25 | Middle East Airlines 271 | Beirut (BEY) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:10 | Middle East Airlines 201 | Beirut (BEY) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:15 | Middle East Airlines 235 | Beirut (BEY) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:30 | Middle East Airlines 6638 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:05 | Middle East Airlines 4434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:35 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:15 | Middle East Airlines 431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:00 | Middle East Airlines 430 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:30 | Middle East Airlines 6486 | Abu Dhabi (AUH) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:50 | Middle East Airlines 425 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:00 | Middle East Airlines 218 | Frankfurt (FRA) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202502:50 | Middle East Airlines 435 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:05 | Middle East Airlines 434 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:55 | Middle East Airlines 443 | Dammam (DMM) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:00 | Middle East Airlines 437 | Doha (DOH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202503:00 | Middle East Airlines 1429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202523:55 | Middle East Airlines 1427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:10 | Middle East Airlines 1431 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:40 | Middle East Airlines 429 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:10 | Middle East Airlines 423 | Riyadh (RUH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:50 | Middle East Airlines 422 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:40 | Middle East Airlines 4432 | Beirut (BEY) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:00 | Middle East Airlines 205 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:40 | Middle East Airlines 212 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:00 | Middle East Airlines 229 | Beirut (BEY) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:45 | Middle East Airlines 427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:05 | Middle East Airlines 252 | Athens (ATH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:00 | Middle East Airlines 218 | Frankfurt (FRA) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:45 | Middle East Airlines 214 | Geneva (GVA) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:15 | Middle East Airlines 248 | Dusseldorf (DUS) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:10 | Middle East Airlines 236 | Rome (MXP) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:55 | Middle East Airlines 232 | Rome (FCO) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:45 | Middle East Airlines 226 | Copenhagen (CPH) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:10 | Middle East Airlines 251 | Beirut (BEY) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:00 | Middle East Airlines 206 | Paris (CDG) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:30 | Middle East Airlines 424 | Beirut (BEY) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202507:25 | Middle East Airlines 213 | Beirut (BEY) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202505:00 | Middle East Airlines 6645 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202504:05 | Middle East Airlines 4168 | Beirut (BEY) Bucharest (OTP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:35 | Middle East Airlines 442 | Beirut (BEY) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202508:00 | Middle East Airlines 6644 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:00 | Middle East Airlines 247 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202516:25 | Middle East Airlines 428 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:45 | Middle East Airlines 427 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:35 | Middle East Airlines 216 | Brussels (BRU) Beirut (BEY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:05 | Middle East Airlines 215 | Beirut (BEY) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202515:15 | Middle East Airlines 325 | Erbil (EBL) Beirut (BEY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202512:15 | Middle East Airlines 324 | Beirut (BEY) Erbil (EBL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
