Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Luxair
Opóźnienia lotów Luxair mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Luxair
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Luxair
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Luxair podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Luxair nie zawsze odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202511:00 | Luxair 8171 | Luxembourg (LUX) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | Luxair 8904 | Bucharest (OTP) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Luxair 1830 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Luxair 8132 | Hyeres (TLN) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Luxair 1965 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | Luxair 9612 | Westerland (GWT) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Luxair 9611 | Luxembourg (LUX) Westerland (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Luxair 1260 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Luxair 1305 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Luxair 1282 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Luxair 8172 | Bordeaux (BOD) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | Luxair 1940 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:15 | Luxair 8171 | Luxembourg (LUX) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:40 | Luxair 5807 | Luxembourg (LUX) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:05 | Luxair 1893 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Luxair 1325 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:55 | Luxair 3786 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:55 | Luxair 1515 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:35 | Luxair 3785 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:20 | Luxair 3770 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:15 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:55 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:15 | Luxair 1714 | Bucharest (OTP) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:50 | Luxair 1783 | Vienna (VIE) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:35 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:10 | Luxair 1516 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:20 | Luxair 3770 | Porto (OPO) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:00 | Luxair 3769 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:45 | Luxair 8367 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:10 | Luxair 885 | Luxembourg (LUX) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:45 | Luxair 1859 | Stockholm (ARN) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:40 | Luxair 1481 | Frankfurt (FRA) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:20 | Luxair 1323 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:05 | Luxair 201 | Luxembourg (LUX) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202513:00 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:30 | Luxair 1305 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:25 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:35 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:25 | Luxair 9513 | Luxembourg (LUX) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:40 | Luxair 537 | Luxembourg (LUX) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:45 | Luxair 1317 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:30 | Luxair 8367 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:45 | Luxair 8364 | Geneva (GVA) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:00 | Luxair 8363 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202513:55 | Luxair 1515 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202511:35 | Luxair 3785 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202516:05 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202521:20 | Luxair 1891 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202517:35 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202517:35 | Luxair 1257 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202516:00 | Luxair 1882 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202515:15 | Luxair 1286 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:35 | Luxair 1892 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202520:40 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202511:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
